蘋果回應用戶信息被竊：任何技術顧問無權訪問顧客隱私

騰訊數碼訊（鍾文澤）3月5日在網上有用戶發文表示，自己在電話諮詢iCloud信息時，與蘋果技術顧問發生口角，隨後被要挾或泄露隱私。 3月8日，蘋果官方發表聲明表示：捍衛用戶隱私是出發點，任何AppleCare技術顧問均無法訪問客戶隱私資料。

以下為聲明全文：

「我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護個人隱私和信息安全託付給 Apple。捍衛用戶的隱私是我們系統設計的出發點，任何一個 AppleCare 技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調查，並確保 Apple 員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。」

騰訊數碼從相關渠道了解到，此事確實曾經發生，並且這名技術顧問確實已經離職，不過離職原因並非是被解僱，而是在近一個月前，該技術顧問就已經提交了離職申請。

騰訊數碼將持續關注該事件，我們也提醒各位蘋果設備的用戶，在使用iCloud等雲存儲功能時，盡量開啟雙重認證，雙重認證可以為Apple ID提供更加安全的額外保護，在有陌生設備訪問Apple ID賬戶時，除了輸入密碼，還需要向之前已經驗證過的受信任設備發送通知，通過兩次確認才能實現賬戶登錄，能夠更好的保護用戶資料隱私。

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