員工竊取用戶信息並勒索？蘋果終於回應了

蘋果員工涉嫌竊取用戶信息和資料進行人身威脅，這事鬧了幾天了，看看官方怎麼說。

最近有一則糾紛在微博上鬧得挺凶，一位 ID 為@美國往事1999 的網友發文稱，一個蘋果官方技術人員非法竊取了他的個人資料，並且向他惡言相向和敲詐勒索。這件事情在網友中間掀起了軒然大波，大家都紛紛質疑蘋果員工的職業道德和蘋果對用戶隱私的保護。事情過去了幾天，蘋果今天終於對這件事情發表了官方聲明。

我們首先來看看這件事情究竟是怎麼回事，該網友此前向蘋果客服諮詢 iCloud 數據轉移回雲上貴州的問題，然後客服將其電話轉給了另一個「技術顧問」，後來兩人不知為何發生了口角，然後就掛了電話。後來該網友又接到了該技術顧問的私人電話，對方表示自己利用了職務之便，獲得了該網友的 iCloud 中的信息和資料，並威脅該網友把這些資料公開。

該網友查看後發現，自己的三個郵箱果然均收到了該技術顧問的威脅郵件，但實際上他是沒有告訴對方自己的郵箱賬號的。並且蘋果官方的郵件也顯示有人曾用該網友的 Apple ID 登陸了 iCloud，所以基本可以確定該技術顧問確實獲得了該網友的詳細個人信息，所以該網友已經選擇報警。

在後續該網友和蘋果官方的交涉中，蘋果表示已經對該員工做了開除處理，並且用戶賬戶是被嚴密保護的，一般員工無法查看。不過對於這一解釋，該網友表示不接受，要求蘋果告知有關該技術顧問的更多信息，並查明自己的 iCloud 數據有多少被對方竊取了。

以上就是事情的簡略過程，對於以上信息，也有幾點疑惑：

1、這件事情和 iCloud 數據遷入雲上貴州伺服器無關，和雲上貴州的員工也無關，僅僅是該網友和蘋果這位技術顧問的糾紛。該網友質疑的也是該員工的許可權和蘋果公司的處理態度，他自己也表示此事和雲上貴州公司沒有關係。

2、Apple ID 雙重驗證功能其實是能夠避免被其他人員查看到賬戶數據和資料的，在打開雙重驗證之後，只有通過用戶信任的設備才能夠訪問該 Apple ID 賬戶，在新設備上登錄 Apple ID 時，除了密碼之外，還需要過去受信任設備上的許可和六位驗證碼。而這位網友的賬戶被該技術顧問入侵，就是因為他沒有開啟雙重驗證。

最後我們再來看看蘋果公司在3月8日下午發出的聲明，在聲明中蘋果表示：

任何一個蘋果的技術顧問均沒有訪問用戶密碼、電子郵件內容和照片等數據的許可權，對於這次的事件，蘋果將會和該網友一同調查，確保蘋果員工和承包商團隊遵守和顧客聯繫交流時的嚴格標準。

簡單來說，蘋果技術顧問無法查看該網友所說的個人信息和資料，但是據相關媒體了解，技術顧問還是有許可權查到用戶的 Apple ID ，但也僅限於賬號了，其他內容均無權查看，該技術顧問是如何獲得該網友的三個郵箱賬號和個人資料的呢？現在誰都不知道。

其次，蘋果在聲明中也承認了客服工作是有部分外包的，所以該技術顧問可能正是「承包商」公司的員工，一般這種外包業務確實是違規的高發區，蘋果的確要好好徹查一番了。

最後，因為此事涉嫌恐嚇和敲詐，該網友也已經報警，所以後續肯定還會有警方和蘋果公司的調查結果，威鋒網也會持續關注這一事件。

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