在過去的幾天中，來自亞馬遜Echo設備系列的用戶報告了一個奇怪的錯誤，聲稱他們的設備已經停止響應；在沒有任何口頭提示、命令或外力聲控揚聲器的情況下Alexa數字助理自發地發出』邪惡的笑聲』，並且有時還會產生噪音。用戶表示：似乎機器是在嘲笑我們。有國外網友就以Alexa的語氣調侃道：不好意思，我只是自嘲了一下 ！

無法解釋的Alexa笑聲讓大跌眼鏡

由Buzzfeed在Reddit和Twitter的帖子發現的問題，顯示了Amazon Echo 和其他Echo硬體發出笑聲的實例。Twitter和Reddit上的人們報告說，他們認為這是一個真正的人在他們附近大笑，如果你一個人在家，這確實讓人害怕。

儘管Alexa可以根據要求提供笑聲，但在用戶沒有使用或者外界聲音的控制下，這些支持Alexa的設備開始以令人不安的方式對其所有者開懷大笑。這些噪音被用戶描述為「邪惡」和「令人毛骨悚然」，且與內置錄音不同。

對於一些用戶來說，他們說聲音是由Alexa自己製作的，沒有附近聽眾的口頭提示。同伴應用程序的檢查也沒有顯示Echo聽到一個命令，甚至沒有對環境聲音做出潛在回應。在某些情況下，用戶聲稱已將聲音作為對標準查詢的意外響應。值得注意的是，聲音存儲在Echo中，可以使用「重放」請求重新聽到聲音，用於回放Alexa最近發表的口頭陳述。

亞馬遜近日在對The Verge的一份聲明中回應了這個令人毛骨悚然的問題，亞馬遜表示：「我們意識到這一點並正在努力解決它。」

Alexa到底怎麼了?

在亞馬遜網路服務中斷後的幾天，隨機的「笑」報告顯示少數用戶的語音助手Alexa出現問題。在主要影響客戶連接到AWS US East的區域性問題期間，Alexa未能回應查詢，而是誦讀口頭道歉，播放鈴聲，並提示Echo設備顯示錯誤的紅燈警告。

Alexa實際上被編程為在需要時笑，但語音助手的傻笑比擾亂更可愛。對於那些還未體驗到無法解釋的笑聲的人來說，要麼準備在某個時候隨機出現，要麼考慮斷開任何使用Alexa的設備，直到亞馬遜解釋導致這種現象的原因。甚至有人猜測，惡意的咯咯可能成為恐怖相關的病毒廣告運動的一部分，但如果屬實，這可能會引起相當大的爭議。

面對此問題，亞馬遜表示：後者的短語「不太可能有誤報「，或換句話說，Alexa的軟體可能會誤認為使Alexa開始大笑的常見單詞和短語。其計劃的解決方案將涉及禁用「Alexa，笑」這個短語，並將命令改為「Alexa，你會笑嗎？」亞馬遜在一份聲明中寫道：「我們也將Alexa的回應從簡單的笑聲改變為』當然，我可以笑』，然後是笑聲。」該公司還將採取詳細措施解決問題。

寫在最後

據了解，亞馬遜並不是第一個遭遇AI「發展出自己意識」的科技巨頭。去年7月，臉書也在兩個AI「發展出自己的語言」後關停了項目。關於什麼可能導致可怕的歇斯底里，有不少建議：它可能是軟體故障嗎？或者可能是人們通過操縱Alexa的電信功能來玩惡作劇？又或者有一個心懷不滿的亞馬遜員工決定通過將先進的AI插入Echo設備來接管世界，從而將Alexa變成一個令人生厭的惡魔？你怎麼看？

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