細思極恐！蘋果技術顧問私自竊取用戶信息並恐嚇威脅

最新 03-09

近期，關於蘋果設備安全性的討論一直此起彼伏，從2月28日中國大陸iCloud服務轉由雲上貴州運營，到以色列公司宣布解鎖包括iPhone X和iPhoen 8在內的幾乎所有iPhone 設備。但這些都沒有接下來筆者將要陳述的這件事讓人不安……

2018年3月5日，微博網友@美國往事1999發布文章詳細講述了自己撥打蘋果公司客服熱線諮詢，竟然遭到蘋果技術顧問侵入自己的iCloud賬號，並竊取大量個人信息，以此對其威脅恐嚇。

不曾想，當天晚上21：56分，該技術顧問利用私人手機號打過來，稱自己利用職務之便，拷貝了該網友iCloud賬號中的個人信息，威脅其加他的QQ進行私聊。網友並將通話錄音的一部分發了出來，其中有幾個關鍵信息：（電話錄音地址https://pan.baidu.com/s/1tWF3Y8kXO9lU3BGWaPWuWg）

1.打電話者稱是蘋果高級技術顧問（根據該網友錄音中的回答，應該跟下午蘋果客服熱線中是同一個人）

2.該蘋果技術顧問稱向網友的三個郵箱分別發送了郵件，並且利用「職務之便」，拷貝了一些個人信息，並要求其加QQ私聊

3.該技術顧問威脅原話：「蘋果的設備以後就不要用了，我不敢說讓你生不如死，至少可以給你以後的工作或者生活帶來不便」

蘋果ID管理主頁顯示網友名字、三個郵箱等相關信息

該網友的三個郵箱除了除了常用的163郵箱，Hotmail郵箱已經多年沒用過，而這些在iCloud賬戶信息中確實存在，這些信息以及網友的真實姓名被該技術顧問獲取，網友確信自己的iCloud賬戶被非法入侵。

蘋果技術顧問發送到Hotmail郵箱發的恐嚇信

蘋果id註冊郵箱收到的被侵入的登錄記錄

除了這段錄音之外，網友還貼出了郵箱收到的威脅郵件以及iCloud賬戶被他人登陸的截圖。其iCloud賬戶中存儲有通訊錄、照片、郵件、備忘錄以及金融和其他領域賬戶用戶名和密碼等重要數據，至於這個所謂的蘋果技術顧問究竟拷貝了多少資料卻不得而知，因此該網友還是比較擔心。

這一段錄音以及時間過程，足夠讓人產生許多其他的疑問：

1.蘋果高級技術顧問身份是否真實？

2.網友iCloud賬號如何被侵入，是電話里所稱的「職務之便」還是其他黑客手段？

3.對於所有蘋果用戶而言都會關心一個問題：蘋果技術人員是否有能力直接進入用戶的iCloud賬戶？

前兩個問題，該網友已經報警並立案，還是需要事件後續發展來證實。而關於「蘋果內部人員是否有能力直接進入用戶iCloud賬戶獲取信息？」，似乎有實際案例證實確實存在某種渠道。

2017年7月份，蒼南縣檢察院以侵犯公民個人信息罪，先後逮捕19名犯罪嫌疑人，身份分別為蘋果國內直銷公司和外包公司員工，以及手機店主。利用蘋果公司內部系統，通過蘋果手機串號和識別碼等信息（外包裝上有），能查詢到蘋果用戶的姓名、手機號碼、註冊郵箱、住址等註冊時的個人信息，藉此倒賣用戶信息獲利數百萬元。

從網友發布文章到文章截稿，還沒有消息確認蘋果官方正式回應該事件，只有該網友昨天更新微博稱「蘋果公司聯繫稱，涉事員工已經被開除」，不過也沒有透露其他事件信息。

其實還有一個問題，也就是誘使網友致電客戶的起因，那就是iCloud數據轉由雲上貴州運營，這與此前的情況會有什麼區別？蘋果官方公告稱訪問iCloud更快更穩定，顯然這不足以說服部分用戶，筆者在這裡也不再作過多猜想。

而關於此次具有威脅恐嚇性質的事件，與蘋果全球市值第一的科技公司身份極不相稱，這種客服或者說技術人員的素質實在低下，即便是外包團隊也說不過去。