當人工智慧遇上智慧家庭，家電業的「場景革命」即將到來

[釘科技述評]從產品到場景，不僅是技術的迭代，更是模式的升級。家電業經過幾十年的發展，如今已走到了變革的十字路口。新的技術、新的用戶需求讓一場恢弘的「場景革命」呼之欲出，「產品時代」讓位於「場景時代」，是產業發展的大勢所趨。

然而遺憾的是，並不是所有家電企業都有革命化的場景思維，固化甚至僵化的產品思維仍主導著他們戰略戰術的規劃和執行。

在AWE 2018上，釘科技注意到，雖然大部分家電企業仍然還是在展示一個個智能單品，但也有個別企業開始了決絕的轉型，比如長虹。以人工智慧智慧家庭解決方案（CHiQ Life）為依託，長虹在家電業中率先掀起了一場「場景革命」。

全面擁抱人工智慧

長虹掀起的「場景革命」，從全面擁抱人工智慧開始。

如果說百度是互聯網巨頭中最先向人工智慧轉型的企業，那麼長虹則是家電業中最先進行AI人工智慧布局的巨頭。

作為全球家電業的知名品牌，長虹在2016年率先將AI人工智慧技術引進電視，推出全球首台人工智慧電視，並在2017年將人工智慧電視升級到AI3.0時代，引領家電產業的新一輪變革。

例如，在AWE2018上展出的長虹人工智慧電視Q5R，其人工智慧語音大幅度提升了人機交互的便捷性，同時聲紋識別能夠識別不同家庭成員角色，精準的理解用戶需要，實現內容精準推送。

其實不僅僅在電視上，人工智慧技術在長虹全體系產品上都有深入的應用。

比如，在空調領域，2014年長虹空調正式推出全球首款基於「人體狀態感知」技術的智能空調；2016年，推出行業首創人工智慧語音王空調Q2F系列；2017年底，推出Q3Ts人工智慧智慧眼櫃機。

在此次AWE 上，長虹又發布了Q3Ts人工智慧智慧眼櫃機。Q3Ts是行業首款集圖像、位置、手勢、語音識別四合一體的全智能產品，憑藉獨特的人工智慧識別技術，該空調通過其超靈敏的高精體感攝像頭能自動識別用戶身份(性別、年齡)，根據用戶使用空調的行為習慣，自動調節空調運行參數，為用戶提供個性化的舒適空氣解決方案。

冰箱方面，長虹旗下美菱冰箱也已經深度運用人工智慧技術。2017年11月全球首發的搭載水分子激活保鮮技術的冰箱「M鮮生」，充分結合水分子激活保鮮技術和人工智慧技術，讓冰箱從被動保鮮變為主動控鮮，從變頻控溫、智能交互到智慧控鮮，被認為引發了行業第三次保鮮革命。

隨著人工智慧技術的深入運用，長虹打通了「人」、「設備」、「電商」服務及健康管理等，通過以人工智慧語音為主導的交互方式，實現智能設備（冰箱、手機等）+內容（生鮮農產品）+服務（健康管理）的無縫對接。

電視、冰箱、空調等全系列產品都積極擁抱人工智慧，這也讓人工智慧成為長虹除了家電之外的另一個顯性的標籤。

打造智慧家庭美好場景

再先進的技術，如果不能轉化為真實、美好的體驗，那麼也都是沒有意義和價值的。長虹顯然十分清楚其中的道理，因此對待全面擁抱的人工智慧，並不是簡單的從產品、技術層面去定義，而是從生活場景的層面去深層次布局。

對於長虹而言，AI必需外化為用戶可體驗、可落地的更美好的生活，但顯然這個挑戰非常大。那麼，長虹又是如何做到的呢？

答案也不算複雜，那就是AI人工智慧賦能的不僅是家電產品，而是整個智慧家庭。

智慧家庭概念並不新鮮，但在落地階段困難重重，關鍵原因就在於此前幾乎沒有一個企業可以打造一個互聯互通的開放生態體系。

困難的另一面便是機遇，長虹有效把握住了這個機遇。據釘科技觀察，長虹在打造智慧家庭美好場景方面，有三大策略：

其一，軟硬體人工智慧化。區別於智能化，軟硬體的全面人工智慧化，有利於產品的自我學習和迭代，有利於數據的自我搜集、分析、處理和運用，從而讓產品的「智商」更高，服務更主動和全面。比如，便捷交互的語音技術，長虹可以做到遠場識別、聲紋識別，能在用戶指令模糊或錯誤的情況下分析出正確的檢索結果；長虹智能空調和美菱智能冰箱NB-IoT技術，讓智能設備「時刻在線，輕鬆聯網。

其二，智能單品實現互聯互通。無法互聯互通的智能單品，只是一個個數據和服務的孤島，無法真正構建出智慧家庭。長虹在AWE 2018上推出的人工智慧智慧家庭解決方案（CHiQ Life），圍繞娛樂、烹飪、空氣、用水等家庭生活場景，實現電視、空調、空氣凈化器、音響、燈光、窗帘、安防等設備的互聯互通，可以讓用戶在欣賞喜愛的影音節目時，提供舒適的溫度，在白天拉上窗帘或在晚上控制燈光以確保良好的觀影效果，以及在你沉浸在劇情中時提醒你門外的訪客。

其三，打造開放的生態資源平台。無論是電視中的影視內容、電商、遊戲以及海量的第三方服務，還是冰箱連接的生鮮農產品、烹飪食譜教學等，都在表明長虹不僅是一家硬體提供商，更是開放的生態資源平台服務商。這也保證了長虹可以從傳統的產品運營模式向「產品+服務」的用戶運營轉型。

一個時代總有一個時代的英雄，家電業的產品時代終將過去，人工智慧賦能下的智慧家庭時代終將到來，先知先覺的長虹有望領跑智慧家庭的場景新時代。（釘科技原創，轉載務必註明出處）

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