第018期 做得到的自我迭代 讓別人，做你想讓Ta做的事
086 有些進展，該彙報，要彙報 —— 反饋
「彙報」的能力
聊職場溝通，我們還得先名詞解釋一下，有個詞，叫「老闆」，在傳統企業，一般是公司的擁有者、大股東才叫「老闆」，在互聯網企業，一般只要是你的直屬領導，決定你命運的，就叫「老闆」，我們這周統一，用互聯網公司的說法，「老闆」，指的就是你的直屬領導。
你有沒有這樣的困惑：為什麼你拚命工作，卻好幾年沒升職、沒加薪了呢？為什麼能力看上去不如你的，反而半年一升，如今已經「甩」你好幾條街了呢？你一直懷疑你跟老闆八字不合，其實，想要職場升得快，不光要做事，更關鍵的，是讓別人知道「你在做事」的這個能力。這就要考驗，向上級的「反饋」，或者說，「彙報」的能力。
提高職場「能見度」
有一本暢銷書，叫做《哈佛學不到》，它的作者馬克·麥考梅克就說過：「誰經常向我彙報工作，誰就在努力工作；相反，誰不經常彙報工作，誰就沒有努力工作。」這句話，聽起來不公平，但是你站在老闆的角度，又有什麼別的辦法，了解員工是否在努力工作呢？再說了，誰告訴你，職場上，是公平的呢？誰又告訴你，這個世界是公平的呢？
一句話理解職場反饋
在對的時間，用對的方法，提高職場能見度。
學會彙報，你需要：第一，永遠給出選擇題：記住，人們不喜歡主觀題，喜歡選擇題；第二，先說結論少扯淡，等電梯的時間，你能彙報完嗎？；第三，Timing, Timing，還是Timing，一定要出現在對的時間。
有人認為，把自己的事做好，就行了，總主動彙報，顯得自己「欠欠」的，不太好。你覺得呢？
087 有些資源，該利用，要利用 —— 協調
空手套白狼
有這麼一個故事，有一天，一個老頭樂呵呵地跟他兒子說：「兒子，我給你找了個媳婦。」兒子一聽，這怎麼還整上包辦婚姻了呢：「爹，我的媳婦，我做主。」老頭微微一笑，說：「爹給你找的，是比爾·蓋茨的女兒！「兒子聽了立馬改口：「還是親爹疼我」。然後，老頭去找比爾·蓋茨，說要幫他的女兒介紹一位好老公，這個小伙是世界銀行的副總裁，比爾·蓋茨一聽，也是非常高興。然後，老頭又去見世界銀行總裁，跟他說要推薦一個年輕人，做他的副手，這個人是比爾·蓋茨的女婿。最後，神奇的一幕發生了，老頭的兒子躺在家裡什麼也沒幹，就娶上了比爾·蓋茨的女兒，還當上了世界銀行的副總裁。
馬爸爸的協調智慧
這個段子你聽過嗎？你覺得扯嗎？可是現實當中，這樣的事其實一點都不少見，不信再給你講個馬雲的故事。
2000年的時候，馬雲想模仿金庸小說里的「華山論劍」，把當時的互聯網大佬聚在一起，在西湖邊上搞個行業論壇。那個時候的互聯網，最牛的是新浪、搜狐、網易這三大門戶，阿里巴巴在他們面前，只能算「小打小鬧」。所以，馬雲想要請到這些門戶的老大給自己捧場，聽上去還是挺難的一件事。
那馬雲怎麼做的呢？他先打電話給金庸，說了一番自己的雄心壯志，誠心誠意請他來當評委，沒想到金庸還真就爽快地答應了。然後，馬雲又打電話給網易和新浪的老大，這倆人都是金庸迷，一聽說金庸要來，都馬上點頭說來。最後，馬雲打電話給搜狐老大張朝陽，張朝陽雖然不是金庸迷，但是聽說網易和新浪的人都來，自己不能落下，也就一起出席了「西湖論劍」。
馬雲後來總結說，好多問題，看起來很難，但其實做起來沒有想像的那麼難，關鍵在於會不會協調資源。有些事，就像做幾何題一樣，多劃幾條線，引入一些看上去不相關的變數，問題也就解決了。
一句話記住協調溝通
要想齊心協力，不能光靠默契。
為了讓別人聽你的，你得學會：第一，花言巧語，把對方架上去。學會「戴高帽」，才能「戴高樂」；第二，互換立場，從對方角度想。別上來就說讓我幫你，先說說你怎麼幫我；第三，借用背書，讓資源浪打浪。那個誰誰誰，都來，你來嗎？
有句話說：「愛情不是一個人的妥協，而是兩個人的協調」，這句話，你覺得有道理嗎？
088 有些事，該說不，要說不 —— 拒絕
痛苦，是可以拒絕的
有一個人，感覺特別痛苦，就去問禪師：「禪師啊，我怎麼才能解脫呢？」禪師笑了笑，給他三天時間，讓他自己「悟」。第一天，禪師問他：「你悟到什麼了？」他搖了搖頭，於是禪師舉起戒尺，照著他的手心，狠狠就是一下。第二天，禪師又問，他還是說不知道，結果又挨了一戒尺。第三天了，還是什麼也沒悟出來，但是這次，禪師舉起戒尺的時候，他趕忙伸手攔住。禪師笑著說：「你終於悟了：痛苦，是可以拒絕的。」
著名詩人汪國真就寫過一篇題為《拒絕》的散文，當中有這麼一段話，我很喜歡，分享給你：「一味的拒絕，會失去朋友。一味的順從，會失去自我。就人生而言，一方面應該懂得有容乃大，另一方面也應該明曉，不能總是來者不拒。」
生活中你承受的很多痛苦，實話說，就是因為你不懂得拒絕。還記得我們的老朋友「沒頭腦」嗎？「沒頭腦」很有同情心，每天出門，他都會給乞丐10塊錢，直到有一天他有了女朋友，手頭有點緊，就沒給。結果乞丐抓住「沒頭腦」就問：「你怎麼不給我錢了？」，「沒頭腦」說：「對不起，我有女朋友了，錢不夠花了。」乞丐「啪」地給了他一巴掌，說：「你居然拿我的錢去養女人！」 你有沒有過同樣的感受？明明是幫助別人，卻被當成了理所應當。
「理所應當」的幫助
這個世界，就是有些人，把你的幫忙當做毫不費力，理所應當。你看這種邏輯常見嗎，比如：「唉，你PPT做那麼好，要不你幫我改吧，反正你分分鐘就搞定了。」再比如：「那個方案，我實在寫不出來，要不你幫我寫吧，反正你都寫了那麼多了，不差這一個」。跟我說的最多的，就是：「老路，你幫我看看我這個生意，你這麼專業，隨便出個主意就幫我們大忙了，反正你也不費勁。」還有一種：「老路，我到北京了，去找你啊」，我說「啥事兒啊？」，對方說：「沒事兒，就是隨便聊聊，反正我在北京也沒啥別的事兒「。
說到這兒，請你允許我罵一次街，今天就當我任性了。我PPT做的好，我欠你的嗎？你方案寫不出來，你還有理了？隨便出個主意，你怎麼不隨便把你的錢和房子都給我呢。你沒事兒？我有事兒啊，我有的是事兒啊，你的時間不值錢，我看待時間像金子一樣珍貴，隨便聊聊，聊你個「大頭鬼」啊。
剛開始，我不懂拒絕，苦不堪言，每天花大量的時間，用來應對這些莫須有的請求。有很多人，甚至自己都沒想清楚，就習慣性的找別人幫忙。後來有一天我想明白了，我終究不能讓所有人都滿意。所以呢，我就很自私的給自己定下一個規矩，以下這三種人，第一，誰真心幫助過我；第二，誰真心關心過我；第三，誰真心在乎我的時間。這三種人的請求，我力所能及，必盡全力。其他人，我管你是誰，一律「say no」。
一句話記住「拒絕」
一味的拒絕，會失去朋友。一味的順從，會失去自我。
學會拒絕，我們可以：第一，推卻得留有餘地，別全拒，拒一半，做一半；第二，回絕得有理有據，給個說的過去的理由，也是給對方一個台階；第三，能不能之後再議，所謂「緩兵之計」，他不認真，你別著急。
哲學家康德有句話說：「自由不是你想幹什麼就幹什麼，而是你想不幹什麼就不幹什麼」，你覺得這句話，有道理嗎？
089 有些利益，該拿下，要拿下 —— 爭取
漲薪要爭取嗎？
說起職場上的利益爭取，其實非常多，搶錢搶糧搶地盤，亘古不變。我們今天簡單一點，就拿漲薪做個例子。有美國職場心理專家，對一部分世界500強公司做了調查。他們發現，除了例行的年終調薪，只有28%的老闆會主動為員工漲工資，而實際上，有54%的人獲得過「非常規加薪」，多出來的這部分，就是主動爭取來的。人常說：「會哭的孩子有奶吃」，這句話，在絕大多數場景下，都有效。
當然，有一種例外，就是你確實遇到了那28%，願意把你的利益想在你前面的老闆。不要臉的說，老路就自詡是這種老闆，我的團隊，幾乎沒有人主動提加薪，為什麼呢，因為他們知道我會想在他們前面，如果還沒加，那一定有原因。我偷偷告訴你，像我這種老闆，也有點不好對付，因為我們這種人特別反感你主動提，在我的理解里，你的升職加薪，是我的事情，你的事情就是把你的事干好。對付我這種人，有一招，就是主動爭取更大的責任，因為我們的邏輯里，責、權、利是必然匹配的，更大的責任，必然意味著更大的權益。對我來說，是很難做到，給你加了一大攤事，然後「黑不提白不提」，不升職不加薪的。對付這28%，你學會了嗎？
幾種錯誤的爭取方式
當然絕大多數的老闆，確實是「裝傻」的高手，你不提，確實沒戲。所以，我們今天的重點，還是放在要如何有技巧的爭取上。我見過好多錯誤的方式，比較典型的，有下面這麼幾種：
首先是「瞎攀比」。比如「誰誰誰業績比我差，進來的比我晚，憑什麼工資比我高？」這麼說，聽起來有理有據，實際上是犯了職場的大忌。薪資保密是職場基礎規則，相互攀比，不但沒有職業素養，還破壞團隊氛圍，除非你是不想在這混了，否則這種事，一定不要干。
其次是「求可憐」。「老闆啊，我家裡上有老下有小，老婆要生二娃，孩子要送出國，還有房貸車貸沒還完……」我就奇怪了，公司又不是慈善組織，哪裡來的義務，幫你還貸養娃呢？更何況，我這當老闆的一個娃還沒有呢，你都二娃了。你跟我「哭窮」，你不「找死」嗎？
還有一種最要命，就是「撂挑子」。威脅老闆，不給漲錢就不幹了。其實這跟兩口子過日子一個道理，動不動就把「離婚」掛在嘴邊，不該離的，都被你說離了。同樣的，你拿辭職威脅老闆，就算他先答應了你，但從今往後，你也再別指望他拿你當「自己人」了。在他的心裡，你絲毫沒有職業精神，忠誠度已經大打折扣。他會抓緊做好人才儲備，時機一到，就跟你結束這種「同床異夢」的日子。
所以，所謂：「會哭的孩子，有奶吃」這句話，其實我們一直都理解錯了。這個「會哭」，不是跟壓根不哭的那個比叫「會哭」。這個「會哭」，是跟「瞎哭」，「亂哭」的比，知道什麼時候哭，怎麼哭，這個叫「會哭」。
一句話理解職場溝通里的爭取
知道什麼時候哭，怎麼哭的孩子，有奶吃。
職場上爭取，你要注意：第一，天時，看勢頭選時機。選擇對的時間，永遠都不會錯；第二，地利，用稀缺說價值。暗示你的不可替代性，增加談判籌碼；第三，人和，用責任換利益。你多幹事，就應該多拿錢。
如果你是一個老闆，你的一個非常重要的員工，跟你提加薪，不給加，就走人。你是加呢，還是不加呢？加，或者不加的好處和壞處，都有哪些呢？
090 有些話，不該說，別說 —— 禁忌
幾種不該說的「話」
有人給總結過，職場上有這麼幾種「話」，不該說，別說。我列了一下，你聽聽自己有沒有說過：
首先是套話。不少人都覺得，官越大，反而就越好做，因為職位高了以後，工作主要是開會，開會主要是總結，總結主要是三點：第一，這是一個成功的會 、團結的會；第二，大家提了很多好的意見，關鍵是落實；第三，這個會散會，換下一撥人，開下一個會。這些流於形式、缺少實際內容的話，都屬於套話。套話多了，就沒人把你的話真當回事了。
其次是空話。空話就是，說得出口，卻兌現不了的話。這種話務虛不務實，主要用來表決心。決心越大，態度越正，空話就越響。老闆給員工畫大餅，基本都是空話，員工跟老闆拍胸脯，常常也是空對空。
還有假話。職場上人人趨利避害，免不了編一些沒有意義的假話。但是相信我，你覺得自己的謊話說的有多精巧，別人對你的話是真是假，也就有多明了。尤其是你的老闆，有一件事你得相信，他之所以能當你的老闆，必然有他的過人之處。你使的一些小伎倆、小手段，可能都是他多少年前玩剩下的。明明是因為起床太晚遲到了，非說是路上堵車。老闆可能跟你住一個方向，天天走這條路，今天堵不堵他還不知道嗎？就算他不知道，被你騙過去了，但是這樣沒有意義的謊話，就算說成功99次，只要有一次被識破，老闆就會默認你那99次，也都是騙他的，你不覺得虧嗎？我經常跟我的團隊說這樣一句話，老闆就像考官，你在下面打小抄，他一清二楚，就看他想不想抓你。這句話，等你自己帶團隊了，你會有更深刻的體會。
最後是真話，對，沒聽錯，我說的就是真話。假話不能說，真話還不讓說嗎？有些時候，真話還確實是不能說。舉個例子，你是服務汽車客戶的，賓士跟你約開會的時間，問這周四行不行。你心想，做人要實在，所以跟人說：「不行啊，周四已經約了寶馬，周五約了奧迪，不然咱下周吧。」這時候賓士客戶會怎麼想？估計心裡跟你翻一萬次白眼了。有些真話，在你被開除八百次以後，你就明白，不該說，就別說了。
一句話記住職場溝通的禁忌
有些話，不該說，別說。尤其要注意避免：第一，不顧彙報關係：不要輕易跳過你的直線主管；第二，不看人前人後，不要在背後說人壞話；第三，不分角色場合，永遠不要忘了誰是誰。
到這裡，職場溝通這一周的內容就結束了。有一些朋友聽說過老路的故事，知道我畢業5個月，從電話業務員，升到一個集團公司的大區總監兼企劃總監；後來，在一個年GMV過百億的外貿電商平台，從小經理，一路升到事業群總經理；再後來，30歲出頭，先後擔任了兩個美國上市互聯網公司的集團高管。說真心話，你說這些三級跳，都只靠勤勞和汗水，我自己都不信。我一直不否認的是，我確實很拼，很努力，但是我也知道，還有一個原因，就是在職場上，我有一些天生的敏感度，我們以前講過gifted這個詞，被老天爺給了禮物的，說句不要臉的，在職業發展方面，我確實是有天賦的。這個天賦，我並不覺得驕傲，但是我也一直有個觀點：在職場，攻城略地，要靠能力，要靠付出，要靠真本事，別扯沒用的。但是，同時，我們也要懂得基本的職場規則，用來防守，否則進一步退三步，非智者所為。
這一周，我們講的職場溝通，在整個職業發展的認知結構里，屬於簡單的不能再簡單，基礎的不能再基礎的內容，為什麼不講深一點呢？因為涉及到職場，有些敏感話題，躲不開，逃不掉，很多人，不喜歡聽，不願意聽。這就讓有關這方面的內容，尺度很難拿捏。講淺了，沒什麼用，講深了，好說不好聽。
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