蘋果官方回應「竊取隱私並敲詐勒索」事件：將徹查到底

最近有一則糾紛在微博上鬧得挺凶，一位 ID 為@美國往事1999 的網友發文稱，一個蘋果官方技術人員非法竊取了他的個人資料，並且向他惡言相向和敲詐勒索。這件事情在網友中間掀起了軒然大波，大家都紛紛質疑蘋果員工的職業道德和蘋果對用戶隱私的保護。事情過去了幾天，蘋果今天終於對這件事情發表了官方聲明。

有知情人士透露該涉事技術人員並非蘋果員工，而是蘋果外包公司的員工。

報道稱，據知情人士分析，這位員工在服務顧客時之所以態度惡劣，可能與其即將從公司離職有關。

"一個月前他已經提交了辭職書並被批准，由於蘋果對離職員工有一定過渡期的要求，他依然在為客戶服務。"

蘋果公司在聲明中表示：

表示非常尊重顧客賦予的信任，將保護個人隱私和信息安全託付給 Apple。並強調系統設計的出發點是捍衛用戶的隱私，任何一個 AppleCare 技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。為此，蘋果將與這名顧客一起對該事件進行調查，並確保 Apple 員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。

任何一個蘋果的技術顧問均沒有訪問用戶密碼、電子郵件內容和照片等數據的許可權。對於這次的事件，蘋果將會和該網友一同調查，確保蘋果員工和承包商團隊遵守和顧客聯繫交流時的嚴格標準。

簡單來說，蘋果技術顧問無法查看該網友所說的個人信息和資料，但是據相關媒體了解，技術顧問還是有許可權查到用戶的 Apple ID ，但也僅限於賬號了，其他內容均無權查看。該技術顧問是如何獲得該網友的三個郵箱賬號和個人資料的呢？現在誰都不知道。

其次，蘋果在聲明中也承認了客服工作是有部分外包的，所以該技術顧問可能正是「承包商」公司的員工。一般這種外包業務確實是違規的高發區，蘋果的確要好好徹查一番了。

最後，因為此事涉嫌恐嚇和敲詐，該網友也已經報警，所以後續肯定還會有警方和蘋果公司的調查結果，我們也會持續關注這一事件。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！