自詡最忠誠的果粉，這次竟然輸給了安卓？背後原因值得深思

果粉在忠誠度上輸給了安卓用戶

根據國外一家消費者研究公司的最新調查，Android用戶的忠誠度略高於IOS用戶，雖然兩者之間的差距並不十分明顯，但考慮到目前Android的用戶群要比iOS大，下面谷歌要如何保持自己的領先優勢以及蘋果要怎樣吸引更多的用戶加入並保持忠誠度還是值得深思的。

消費者忠誠度

是什麼造成了這一現象？

作為同時手持安卓和iPhone的用戶，筆者也算親身經歷了這兩個手機系統各自的發展歷程。早期使用安卓手機的用戶應該都有一種又愛又恨的感覺，一方面驚艷於它開放的手機系統，自由安裝的軟體和靈活的系統修改，另一方面又痛恨它對手機硬體資源的不斷佔用，導致一部手機在應用程序不斷升級的過程中越用越卡。但隨著Android系統版本的一代代更新和優化，在最新推出的Android 8.0系統中，優化了很多手機硬體資源佔用方面的問題，即使是一般的安卓手機，運行起來的流暢度也大大提高了。

反觀蘋果，果粉一直津津樂道的就是IOS系統的安全性、流暢度，以及iPhone不斷創新的黑科技，但這些也隨著去年IOS降頻門的爆發和iPhone7、iPhone8及iPhone X未達預期的銷量而引起了大眾對蘋果的質疑。再者，從價格因素考慮，安卓旗艦機的售價一般比同年發布的新款iPhone便宜1000-2000元，而安卓在性能，系統體驗方面已接近蘋果，這對用戶來說性價比更高。最後，由於用戶在某一手機系統上前期付出了學習成本、程序購買的成本，以及已經熟悉的操作習慣，所以蘋果和谷歌需要研究如何向這些忠誠的客戶群銷售產品和服務。

對於任何企業來說，忠誠的用戶都是一筆寶貴的資源，如何能夠牢牢抓住這些忠誠的用戶，是需要蘋果和谷歌這兩家大公司好好研究的。

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