果粉忠誠度下降，iOS越來越難吸引Android用戶

Android和iOS是目前智能手機最主要的操作系統，從我們身邊朋友的使用情況來看，一般習慣用Android手機的用戶會繼續用Android手機，而習慣蘋果手機的用戶也會繼續使用蘋果手機。

而市場調查數據也印證了這一點，根據CIRP的最新數據，Android用戶忠誠度指數為91%，而iOS用戶則為86%，兩者都是一個很高的比例。但是，Android的用戶忠誠度要高於iOS，意味著Android用戶轉向iOS的可能性要低於iOS用戶轉向Android的可能性。

值得注意的是，兩者的忠誠度有逐步拉大的趨勢。之前兩者的差距曾經縮小到2%左右，而2017年底差距則擴大至5%。但是，這並不意味著蘋果手機就無法爭取到更多的Android用戶，因為從用戶數量上講，使用Android手機的用戶數量要遠遠大於蘋果，因此，即使有很小比例的Android用戶切換至蘋果手機，也會提升蘋果手機的整體銷量。

針對Android用戶忠誠度指數升高的情況，CIRP分析認為，這主要是由於智能手機如今已經日益普及，屬於首次購買智能手機的用戶已經越來越少，大部分用戶都是屬於更換手機。相對而言，一旦使用了Android或者iOS中的任一系統，由於習慣了系統的各項操作，當要更換新手機的時候，大部分會傾向於原有的操作系統。但是，由於Android手機的品牌、機型可以選擇更多，而且售價比iPhone便宜很多，使Android用戶轉向蘋果手機的機會越來越低。

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