快聯唐莉娜：奮鬥讓女人更美麗
在對男女領導行為方式的研究中發現：男性領導者更關注目標、策略；女性則更重視群體和潛在的關係，以及各成員的需要。她們想要的是尋求一種大家能同心協力去實現的方式。
在今天這個屬於「女性」的節日，快聯門業CEO唐莉娜女士分享了她在快聯的奮鬥歷程和感悟，讓我們一起來領略女性奮鬥者獨有的魅力！
祝所有的女神們節日快樂！自信美麗，做自己！
在一線摸爬滾打的奮鬥者
快聯2004年成立，我2006年加入了公司，親歷了快聯從十幾個人、毫無品牌影響力和知名度的小公司，成長為現在銷售額三個多億、能夠與外資企業直接叫板的行業隱形冠軍。
跟我接觸比較多的人可能都知道，我是一個特別追求完美的人，對自己的要求很苛刻，對身邊的人要求也高。記得剛加入快聯時，我的崗位是一線銷售，需要天天去跑客戶，我就一單一單地把每個客戶都服務好，不管多麼忙，多麼辛苦，我都會全力以赴讓客戶滿意，那時候我一個人的業績就幾乎做到了公司的一半。借著這股韌勁，後來我們打入了物流和電商市場，開拓了大客戶市場和新的銷售模式。現在，快聯在物流電商領域是絕對的領導者，這都是我們一點一滴奮鬥出來的。
因為銷售出生，在這十多年裡，我對內部管理一開始是問題導向，哪裡有問題我就奔向哪裡，哪裡起火我就往哪沖。不知不覺，管的部門越來越多，看問題也變得更加系統——由點及線、又逐漸由線及面。同時也愈發意識到，管理者的系統思考能力、公司文化和組織能力對於一個企業的重要性。
文化是看不見的靈魂
對於很多人來說，文化是一個看起來很虛的領域，因為很難用具體的規章制度去解釋文化是什麼，但它又實實在在存在。它是團隊在一起工作的方式，是工作的原則理念，也是大家在一起的氣氛和感受。我認為，文化對每個企業來說都非常重要，因為文化強，才能留住真正的人才，才能激發員工全部的能量，才能讓合作變得更加高效，才能有可持續的發展，對快聯來說也是如此。
快速發展中的文化模糊與困境
快聯持續多年保持了30%以上的增長速度，這種爆髮式的增長也給我們的文化帶來了很多模糊性和不確定性。
1.過去好的基因沒有在公司得到傳承，比如客戶至上、集體奮鬥、速度激情等，很多員工不具備這種精神，或者說我們沒有引導員工往這方面靠。
2.多元的文化背景下缺乏整合和統一的聲音，導致內部不夠團結，甚至出現對抗，我們的員工有外資出來的，有民營企業出來的，有大公司出來的，有小公司出來的，還有自己培養的子弟兵，各式各樣的人工作習慣和價值觀不同，當沒有粘合劑把他們黏到一起，就會降低效率和產生內耗。
3.很多員工對公司的情況不是非常了解，公司又沒有宣傳，導致非主流的聲音佔領了思想高地，並把一些偏負面的因素過分放大，使團隊對公司缺乏信心。
4.人才短缺，過去忽視了對子弟兵的培養，導致現在出現人才斷層和文化斷層，管理層嚴重短缺，很多部門無人可用或者跑步上崗。
企業文化反映的是老闆的基因
企業的願景、使命和價值觀，更多的是反映創始人的基因和底層邏輯。我和董事長也一直沒有找到合適的語言來總結歸納我們的文化究竟是什麼，雖然我們倆心中比誰都清楚。
在去年的幾場團隊頭腦風暴會上，有幾句話當時就打動了我，把我們這些年來最真實的願望，我們的責任感，以及董事長和我共同的特質，快聯成功的基因給概括得特別貼切。這些話也就成了我們現在的願景、使命和價值觀。
願 景：打開價值創造之門
使 命：打造中國人自己的世界一流門業品牌
價值觀：客戶至上、價值創造、集體奮鬥、開放與學習、速度與激情
在經過好幾輪管理層共識會議後，我們開始了一系列的落地動作，決心要把「這些話」真正地落到實處，而不是說過就忘的大話、空話。
1.願景使命價值觀的宣貫，包括年會、日常溝通和管理制度中的不斷宣傳。
2.引入價值觀考核，真刀實槍的影響年終獎和晉陞。
3.直面困難，對關鍵人員做價值觀反饋。
（向右滑動→）
為什麼「打開價值創造之門」成為了最能打動快聯人的企業使命？
1.首先，這句話是對快聯歷史的尊重。我們之所以能夠做到行業第一，是因為我們時刻把為客戶創造價值放在第一位，把客戶的痛點當作自己的痛來去解決，是快聯的奮鬥者用價值創造打開了市場的格局，塑造了今天的快聯；
2.其次，這句話對當下的快聯是一種責任。我們只有堅持為客戶創造價值，才能繼續得到我們客戶的信賴，才能保持我們的市場地位，否則，水能載舟、亦能覆舟，當我們忽視客戶需求，停止對於價值的追求，就會開始走向衰落；
3.最後，這句話對於未來的快聯是一種期許。希望未來我們的團隊能夠擁有保持這一底色，不斷把公司做大做強，實現我們願景的同時，但又不忘初心。
企業文化讓團隊更有安全感
我們的價值觀是：客戶至上、價值創造、集體奮鬥、開放與學習、速度與激情。這五個詞代表在快聯做事的標準、行為的原則，是交通規則，也是底線。
價值觀意味著如果你身上具備這些特質，薪酬、崗位晉陞、榮譽都會向你傾斜，你有無限的可能和機會；但如果你不具備這些素質，甚至起到反面作用，那麼你在快聯的路就被堵死了，我們一定會把你請走。
這會給快聯帶來統一的語言，讓團隊的合作更加高效，讓奮鬥者更加自豪，降低和減少不必要的內耗。
快聯的團隊已經在努力按照價值觀的要求去調整自己的行為，其實今年成果已經很明顯，通過價值觀考核，我們湧現了很多奮鬥者，很多不善合作的員工也在調整自己的行為。
我相信只要大家能夠真正理解了企業文化的內涵和意義，明確和認同符合文化精神的行為，一起行動起來，快聯一定會成為真正的「美好企業」。
哈佛商學院教授Amy C.Edmondson
1999年關於「心理安全性」的研究
團隊給成員營造的心理安全氛圍是團隊邁向成功的關鍵。在團隊高效合作的過程中，關鍵在於成員之間是否能夠互相信任，成員之間不會因為發表想法而遭到羞辱、排斥或懲罰。真正在組織效率中起到關鍵作用的，不是團隊成員都是誰，而是這些成員如何互相對待以及合作。
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