「你努力的樣子真的很可愛」
今天的三八婦女節有點特殊，公司有位美女同事今天過了她的「38歲」生日。
在她生日之際，我們點了一家市內頗有名氣的奶茶店，懷著期待的心情我們一直坐在辦公室里等著奶茶的到來。
珠海今天好像又在跟我們開天氣的玩笑，一大早睡醒就是陰雨天氣，冷空氣又來襲珠海了。
坐在辦公室辦公的我們絲毫沒感覺到外面的陰雨綿綿，也不知道外面溫度如何。
我們滿心歡喜等著外賣的到來，過了大約一小時外賣終於到了。
原本訂了六杯的飲料送到我們手上只有五杯，其中有一杯因為杯底壞了，灑了滿地都是奶茶。
我們一直在忙著數到底是哪杯奶茶少了，站在一旁的外賣小哥很焦灼，我看得出他很擔心，應該是害怕我們投訴他吧。我們在商量著要投訴店家，在討論說這件事要怎麼處理，小哥一直站在旁邊不肯走，也不說話。我看著他，他看著在一旁討論的同事默不作聲。
後來他一直在低頭小聲道歉，儘管我們已經說了不需要他賠錢，讓他趕緊去送下一單吧。
我們在處理灑在地上的奶茶時，小哥還是不肯走。他嘴裡還一直在說：「我把錢賠給你們吧。」
聽到他一直在道歉，本來在討論投訴店家的聲音逐漸變小，整個辦公室的空氣猶如凝固了。我們其中一位同事打破沉默說：「沒事，真的不用你賠了。本來就不是你的錯，我們找店家就好了。」小哥沉默了一會，他拿出了自己的手機打開二維碼，我注意到他拿著手機的那隻手在微微發抖，他跟我們說：「我把奶茶錢賠給你吧，別去投訴我好嗎？」
我們在場的每一個人都沉默了，大家都體會到了小哥的那份無助感，我們沉默大概是因為不知道該如何幫助他吧。應該都在想：一杯奶茶錢而已，何必那麼執著呢？
此時今天生日的壽星跳出來說：「沒事沒事，不是你的錯。你不用賠錢，我們也不會投訴你，你趕緊去忙你的吧。」
我站在一旁看著小哥的臉，無意間我看到小哥的眼眶裡泛著淚光。嘴裡好像有話要說，但他猶豫了很久，最終還是沒說。看著他離去的背影，我在想：「一杯奶茶的錢我付得起，他付得起的背後得承受多大的委屈。」
我無法了解他們這個職業對待客人的服務評價會怎樣處理，以前在網上聽過也看過很多案例。「外賣小哥因送單延誤，被客戶指著鼻子罵了半個小時」，「外賣小哥為了不遲到，在電梯里急的直跺腳」..........
我每天都在看這樣的新聞、視頻。當我今天親身經歷這些事的時候，我覺得自己的心情很沉重，在我以前沒有徹底了解這個職業之前，我還斷言他們傻，不值得這樣做。
但是今天看到這一幕的時候，我忽然體會到，原來每個人都會很卑微，都會為了自己的職業露出最努力的樣子。
他們為了準時把外賣送到客戶手上，不惜闖紅燈，行走在機動車道上。這樣危險的動作難道他們不知道嗎？不，其實他們心裡清楚得很，可是不這樣做，外賣無法準時送到客戶手上，如果客戶投訴，而他們受到的不止是客戶的謾罵，很有可能他們一整天乃至半個月的活都白乾了。他們寧願冒著生命危險，穿梭在這座鋼鐵城市間，只為謀得這份職業所應得的酬勞。
生活這麼累，可他們仍然在低聲下氣。
作為出來社會工作的新實習生，在短短的這幾個月里，我看過深夜坐在公交車上抱著電腦睡著的陌生人，也見過朋友為了工作的事情跟我哭訴的樣子。我們身處一個不公平的社會，活在不一樣的工作環境里。每個行業都有我們看不見黑暗的那一面，我們看見的大多數都是美好的，而那不美好的常常都被我們自己隱藏起來了。
我們在處理完那杯灑掉的奶茶時，我很想知道外賣小哥心裡在想些什麼。
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