破界·瞰未來——記2018年中國家電發展高峰論壇

電器微刊

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2018年3月8日，在全球矚目的中國家電及消費電子博覽會（AWE2018）開幕當天下午，作為AWE同期的頂級論壇——「第八屆中國家電發展高峰論壇」在上海浦東喜瑪拉雅酒店隆重舉行。此次論壇由中國家用電器協會主辦，中央電視台財經頻道深度參與傳播。海爾集團董事局副主席、執行總裁梁海山、京東集團高級副總裁兼電子文娛事業群總裁閆小兵、富士康科技集團副總裁陳振國、中央電視台廣告經營管理中心任學安、中央電視台財經評論員劉戈、著名財經學者、作家吳曉波等行業大咖以及產業鏈上下游的企業代表、國內外知名學者、從業人員、主流媒體等超過500人齊聚一堂，從不同角度梳理「新時代」家電業面臨的新挑戰，共同破解行業「破界」的密碼。

破界需全方位

當前，家電行業發展的邊界在逐漸被打破，萬物呈互聯之勢，創新鏈動之下，原有業態發生巨變，「界」限在突圍，資源不斷貫通，產業不斷相融共生。

對於家電行業「破界」的方向，中國輕工業聯合會會長張崇和在致辭中給出4點建議。他說：「一是行業破界拓展空間。當前，共享理念日益深入人心，跨界融合成為普遍共識，一批理念先進，視野廣闊的優秀家電企業大膽突破行業邊界，積極開展跨界合作。二是功能破界，貼近需求。目前，智能家電成為行業潮流，與用戶的界限正在逐漸打破。智能冰箱、影音娛樂、視頻聊天、人機交互、食材管理、菜譜推薦多功能於一身。破壁料理機、研磨機為一體，這些功能多元、一機多用，突破傳統邊界的智能產品不斷湧現。三是渠道破界，促進營銷。近年來，家電行業營銷理念不斷創新，營銷渠道多元擴展，科技發展推動營銷模式突破升級，海爾聚集海量用戶，企業資源、客戶互聯互通，既是製造平台，也是銷售渠道，打破了傳統的營銷模式，實現了銷售、設計、製造的有機融合。四是流程破界，提升效率。當前國家正在積極推動智能製造，數據化、柔性化生產成為重點方向，要求打破流程邊界，有機融合，有效互動。」

「我理解的『破界』，應該是跨出傳統的家電行業，破除傳統的思維方式和經營模式。『瞰未來』的『未來』已經來了，即物聯網時代。」梁海山在《海爾智慧家庭，定製美好生活》的主題演講中一語道破家電企業「破界」的方向。據他介紹，在物聯網時代，最先和最有可能爆發的應該是智慧家庭生態場景。海爾在AWE2018最新發布了「4+7+N」智慧全場景定製化智慧成套方案，「4」代表四大生活場景，即智慧的客廳、智慧的廚房、智慧的浴室、智慧卧室。「7」代表七大系統，即全屋的空氣系統、全屋的用水系統，全屋的洗護系統等。基於四大生活場景和七大系統，海爾能夠給用戶提供「N」個智慧的體驗場景，而這些場景其是定製化的，可以根據用戶需求的自由定製智慧生活場景。

在閆小兵看來，在下一個10~20年，零售業將迎來第四次零售革命，無界零售新時代將會到來，也就是說中國家電業即將迎來「無界零售」新時代。所謂無界零售，即場景無限、貨物無邊、人企無間。他詳細介紹說：「場景無限，代表去中心化的趨勢，未來客戶流量中心的作用會被淡化，取而代之的是碎片化的零售場景，最終通過『隨風潛入夜，潤物細無聲』的方式融入消費者生活的方方面面。場景無限首先會消除空間的邊界，未來的家電消費將會無處不在，無所不在，時間的邊界也會消除。貨物無邊是指未來的家電將不拘泥於固有的形態，商品、內容、數據、服務等彼此滲透，商品即內容，內容即數據，數據即服務，相應的產品的邊界也越來越模糊。而人企無間是指人與企業之間的關係重新定義，人企無間會消除角色的區隔，在家電製造業和消費者之間形成供需合一，協同共創的關係。消費者通過透明的信息和精準的服務傳遞有溫度的信任。」

陳振國講述了富士康從做產品到做品牌的「破界」之路。他認為，富士康從原來的服務品牌廠商角色變成品牌商，並開始經營渠道。他說：「角色改變之後，我們應該不忘初心。富士康依然在科技研發方面持續投資，夏普應該藉助富士康在經營管理的積累，富士康應該藉助夏普在供應鏈上優勢，快速地將科技研發成果轉變成產品，然後市場化、普及化。因此，經營品牌最重要的是，怎樣結合兩個集團超過150年的技術、研發、創新的優勢，並為消費者提供更好的產品。」

多位財經專家共話「破界」秘訣

站在一個不斷突破的「新時代」，面對即將到來的「新零售」時代，「中國家電發展高峰論壇」希望從不同的視角解讀家電行業，帶給與會嘉賓不同的火花。值得一提的是，本次論壇特別邀請了經濟領域的知名專家學者，從宏觀經濟、品牌傳播以及社會變革的趨勢等角度，剖析家電製造業跨界發展的方向和未來。

在中國市場經濟發展的第一個40年，中國家電企業「摸著石頭過河」，成就了幾大偉大的品牌和數十家優秀的企業，作為一個經歷了全經濟周期洗禮的成熟行業，家電行業在新時代已經啟航的今天，誰能繼續領跑，誰又將超越？任學安認為，改革開放40年來，事實證明，在主流技術上持續投入的、服務主流人群的、打造主流品牌的企業大都取得了豐碩的成果。因此，今後，想要實現跨越式發展的企業依然要從這三個「主流」方面服務消費者，拓展市場，才能在當下的發展潮流中成功「破界」。

未來30年，誰可以代表中國？劉戈認為品牌很重要。他說：「目前，雖然中國已經成為世界第二大經濟體，而且我們在方方面面都走在世界的前端，包括互聯網應用場景，各種產品在整個世界同類產品中的佔比，但是不得不說我們在品牌方面還是相對較弱的，與中國的經濟發展不匹配。」他不匹配主要體現在三個方面，即中國的全球性品牌的數量和中國經濟總量不匹配，中國品牌的發展速度和中國經濟增長的速度不匹配，中國的品牌影響力和中國的國家影響力不匹配。如何跨越這些不匹配，劉戈分享了世界級品牌誕生的條件。在他看來，最重要的有3條，一個是經濟要進入工業化的中後期，今天的中國經濟發展會成為世界級品牌誕生的爆發期；二是有巨大的市場空間，中國政府提出的「一帶一路」構想，為中國企業創造了非常大的市場空間和成長空間；三是強大的傳媒產業，在全球化的時代，一定是品牌先行。

第一次參加AWE的財經專家吳曉波認為，不管是一個企業，還是一個行業，不能「死到臨頭」才想到變革。他說：「我很高興今天家電行業從戰略高度提出『破界』。事實上，家電行業在很多方面都做出了嘗試。在AWE2018上，我看到各個企業重新想像了汽車、冰箱、洗衣機、智能馬桶蓋，重新定義了每一個產品，這些重新想像並不是建立在烏托邦的基礎上，而是建立在很多現實可能的技術和需求端的應用上，比如物聯網與大數據。」

在論壇的最後，中國家用電器協會理事長姜風、閆小兵、陳振國和吳曉波共同啟動了「破界·創新宣言」，將本屆論壇推向了高潮。中國家用電器協會理事長姜風宣讀時說：「這是一個創新的時代，不破不立，不止不行。沒有創新的意識，無法引領未來，為了家電產業的未來，更為了消費者的福祉，中國家電業必須勇於突破固有的邊界，以更加開放的理念，更加包容的胸懷，更加進取的精神，實現思維、意識和方法上的多維度跨界。為此，中國家用電器協會號召家電企業與各界攜手打破產業邊界、資源邊界、價值鏈邊界、競爭的邊界，讓我們破界前行，聚力創新，創造屬於我們的美好生活。」

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