如何測試情商,並用它來改善生活?
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情商(EQ)理論在上世紀90年代由心理學家John Mayer和Peter Salovey提出。較高的情商意味著你可以更好地理解他人,能夠更好地審視自己的情緒,並利用這種能力來幫助你實現目標。情商理論的創始者認為情商由5個主要部分組成:自我意識、自我調節、內在動機、移情作用和社交技巧。
自我意識:是理解自身情緒和情感的緣由。自我調節:是控制情感和衝動的能力。內在動機:是找到原因去做值得注意的事,比如為了樂趣而學習,而不是為了外在的獎勵。移情作用:是意識到並理解他人的情感。社交技能則不需要過多解釋了。
在商界,情商有時被稱作EI,而不是EQ,它通常由4部分組成:自我意識、社會意識、自我管理和關係管理。雖然情商理論是由學術界建立的,但是該理論變得非常流行,這都要歸功於科學記者Daniel Goleman,1995年,他所著的《Emotional Intelligence》一書風靡一時。
《Emotional Intelligence》的作者Daniel Goleman
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智商(IQ)在僱員的工作能力差異中起到25%的作用,而情商所起到的作用稍微高於3%,自從上世紀90年代,人們就已經仔細地研究過情商了。對於那些對性格有要求的工作,比如醫院、教育、銷售等,情商的差異對工作能力的影響佔到7%。
看起來情商的影響不是很大。但是,因高情商而提升的7%的生產力意味著你在一年內完成了額外3-4周的工作。考慮到一名僱員擁有的其他特質,比如毅力、責任心、高智商等,那麼情商就會變得更加重要。情商對於領導角色具有更加重要的意義。老話兒說得好:魚總是從頭開始腐爛的。意思就是,糟糕的領導最終會毀掉整個企業。卓越的情商使得經理、教師或者教練具備扭轉乾坤的能力。
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高情商的人能夠洞悉氛圍,給下屬以指導從而獲得成功。比如,當團隊沒有理解一個關鍵概念,極度疲勞,或者士氣崩塌,情商的重要性就體現出來了。NBA金州勇士對的教練Steve Kerr發現他的球隊最近運氣不好,他想要找到方法幫助球隊重新振作。為了鼓舞士氣,這位得過兩次NBA總冠軍的教練想到了一個新方法。在對陣菲尼克斯太陽隊的比賽中,他決定讓球員們自己當教練,由球員們來輪流布置戰術。結果,勇士大勝太陽超過40分。
NBA金州勇士對的教練Steve Kerr。圖像來源: Getty Images
儘管這並不是常規方法,但是這種做法表現出的信任和尊重使比賽得到了很好的效果。Kerr利用他的情商意識到了球隊缺少什麼,並找到了新方法使球隊振作起來。結果,他完全實現了目標。
情商在處理組織外部的事情方面也有幫助,比如,當你發現自己處於一場艱難的談判中時。最近的一個例子,Uber的新CEO Dara Khosrowshahi與谷歌旗下Waymo公司的高管們達成和解。Waymo是一家自動駕駛汽車的技術公司。Waymo宣稱,Uber的前任CEO盜取了自己的專利技術,而Uber則否認。
在審判中經歷了令人尷尬的證詞之後,Khosrowshahi和Uber的總顧問Tony West開始與谷歌創始人Larry Page和Sergey Brin談判。結果呢?雙方的關係並沒有進一步惡化,Waymo獲得了Uber 0.34%的股權,雖然Khosrowshahi沒有承認有罪,但卻做了某些與過去不同的事情。最終,Waymo撤訴了。
那麼,如何衡量自己的情商呢?目前有幾種測試方法。最可靠的方法之一是多因素情緒智力量表(MEIS)。MEIS基於Mayer和Salovey最初提出的理論。另一種方法是情緒和社交能力量表(ESCI),由美國凱斯西儲大學的Daniel Goleman和Richard Boyatzis教授以及HayGroup公司的McClelland研究所的研究人員提出。當然,這些方法並不是免費的。
免費的測試有以下幾種供大家選擇:
1、伯克利的情商測驗(https://greatergood.berkeley.edu/quizzes/ei_quiz)
2、 今日心理學期刊的情商測試(https://www.psychologytoday.com/test/3203)
3、思維工具的情商測驗(https://www.mindtools.com/pages/article/ei-quiz.htm)
4、健康與人類潛能研究所(IHHP)的情商測驗(https://www.ihhp.com/free-eq-quiz/)
5、TalentSmart的情商評估(http://www.talentsmart.com/products/emotional-intelligence-appraisal.php)
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