小心！你已被拉黑！
撰文 | 花枝
編輯 | 花枝
其實，很早之前就想寫這麼一篇吐槽貼了。
為什麼有些人，工作了這麼久，還是連一些最基本的職場禮節都不懂呢！
也難怪你，這麼不招人待見。
呵呵。
不回郵件=此人可拉黑！
工作溝通中，使用最多的應該就是郵件、微信、電話了。
而郵件又是最正式，最重要，最必要的溝通方式。
那麼，最基本的郵件禮儀，混跡職場這麼多年，也總該是有一點兒積累的吧。
網上一堆「郵件有效溝通法則」的文章，隨便看一篇，你就能獲益良多。
比如：
1.標題：一句話說清楚郵件目的。
2.正文：對標題進行詳盡闡述。
（1）說明需求：用簡單明了的話概括清楚，需要對方做什麼，在一開始提出來。（2）進行闡釋：背景資料補充，對需求進行詳盡解釋，越清楚越好。特明說明一下，會議邀約郵件，一定要闡明：會議主題，商討內容，提報對象，與會人員（我方&客戶方），邀約需求，是要邀約對象主講還是配合補充，還是出席等。
（3）時間要求：一切不寫截至時間的需求郵件，都是在耍流氓。如果時間不確定，也在郵件中備註，然後再私下溝通。
3.發送對象：發送、抄送、密送，請一一對應。此外，請寫完標題，寫完郵件正文，確定附上正確的附件之後，再選擇收件人。不然，很容易出現誤發的情況！
一次有效的郵件溝通，一定要清楚自己的目的。
不要用郵件來聊天！不要用郵件來聊天！
其實，這些都不是我想講的重點。
我想講的是，回復郵件！回復郵件！回復郵件！
回復郵件，才是對人最大的尊重，好嗎！！
尤其是經過前期的無數次溝通之後，辛辛苦苦撰寫了一個方案，認認真真寫了郵件正文，還在末尾貼心地留了一句「如有疑問，請隨時溝通哦~」之後，這封郵件便石沉大海了！！！
失蹤了！
不見了！
當初那個天天追著溝通需求，天天在微信上叫著「親」，早中晚準時問候「方案什麼時候可以出來」的人，不見了！
如果覺得郵件回復「方案已收到」太過於正式，微信上、QQ上、甚至上廁所的時候，也是可以說一句「郵件收到了，暫時不需要修改。後續客戶如有反饋，會再找你云云」。
發送郵件之後，久久收不到回復的心情，就如同那個扔鞋的小故事。
一隻鞋掉了下來，「咚」，樓下的人被驚醒。
於是，這個被驚醒的人，一直在等待著另一隻鞋的掉落。
發送郵件之後，久久收不到回復的心情，就如同一逗到底的文章，結尾沒有句號。
我不知道，會不會由於網路故障，這郵件您並未收到。（當然，如果沒有收到，您一定會催催催的~微笑臉）
我不知道，方案收到後，您是滿意還是不滿意。
我不知道，我是否需要為後續的修改，預留出時間。
「念念不忘，必有迴響。」
等不到你的迴響，不好意思，你已被我拉黑！
因為，我覺得，你不懂禮貌！
微信發語音的你，我很想拉黑！
工作溝通，不要發微信語音，這件事情，其實網上已經刷屏過很多次了！！！
可是！！
就是有那麼一些人，非要往槍口上撞，非要發一長串的5秒，10秒，30秒的語音！！
這個世界上，可以自由發語音的人，除了爸媽，只有老闆，好嗎！！
其實，現在很多老闆，都是非常非常注意微信社交禮儀的！！
如果覺得微信打字太慢，溝通不清楚，要使用語音，那就請打電話或者微信電話。
但是！！在打電話之前，請先提前跟對方確認，對方是否方便聽電話，或者是否方便微信電話！！不要順手，啪一按，還按成了「視頻通話」！！
沒人想看你的大臉！
除非你是陳偉霆或者迪麗熱巴！
之前有個同事，前一分鐘，我還看到他在朋友圈發「工作中不要使用微信語音」的文章，下一分鐘，就給我發了一長串語音。
看我使用了這麼多感嘆號，就知道，我有多討厭工作微信發語音的人！
第一，有時候所處的場合，可能在開會，可能在外面，不方便聽語音。
第二，微信語音一般都是沒有經過慎重思考的，好多口水話，聽完你的一連串微信之後，其實我不知道你的重點在哪裡。而通過文字編輯的信息，你會思考措辭，會挑重點，讓人一目了然。
第三，微信語音極度不利於後期查找信息！！！！
現在的人工作這麼忙，沒有誰有責任為你的不專業買單。
還有，微信上溝通過的重要事項，事後如果能補發一個郵件，那我覺得，你的職場之路，一定是光明且遼闊的！
PS：
21世紀的你，請不要再發微笑表情了，好么？
也不要再在微信上問「親，在嗎？」
親什麼親，你是淘寶客服嗎
拉黑！
「親，方案什麼時候好？」
「親，2點開會哦。」
「親，資料發我一下。」
親什麼親，你是淘寶客服嗎？！
爹媽賜的名字，咱們就不能光明正大地呼喊么？
還是，其實工作了這麼久，你連我叫什麼名字都不知道呢？
職場中，關於叫什麼，其實也是一件需要非常注意的事情。
情況一：平級
第一次見面，請先自報家門，同時也可以直接告知對方怎麼稱呼自己。這樣可以避免雙方尷尬。
「hello，你好，我叫花枝，你也可以叫我花花。怎麼稱呼你，比較好呢？」
大家都是年輕人，其實沒有那麼多彎彎繞繞。
簡單點，叫人的方式，簡單點。
情況二：上下級
現在大多數企業，其實都流行英文名。以前覺得挺作的，現在反倒覺得蠻好。
因為既可以顯得上下級關係平等，塑造了領導們平易近人的形象，沒什麼架子，又可以避免叫名字的尷尬。
所以，如果大家都有英文名，就大大方方地叫起來吧。
如果實在不流行英文名，那就規規矩矩地叫「XX總」吧。
情況三：客戶
拜訪或結識客戶之前，一定一定要做好調查。可以問下之前跟TA對接過的人，或者問客戶方身邊的人，一般怎麼稱呼TA，避免出錯。
如果啥渠道都沒有，完全是第一次結識。那麼，如果對方是跟自己差不多平級，可參考第一條；如果對方職位比你高，還是規規矩矩叫「XX總」吧。一般情況下，碰面之後，如果對方不喜歡被叫做「XX總」，他會提出來的，比如「你好，叫我XX就好了」。
此外，工作使用微信非常頻繁。
所以，在添加好友的時候，請一定一定要自報家門。
好了，既然已經互報家門了，那就開始有一說一，幹活吧。
暫時不想和你有進一步的交往，請停止你那無意義的尬聊。
初次見面，請多多~~~~~保持距離~~
所以，如果你再叫我「親」，我要給你差評喲，親~
說好了AA，你給自己點杯飲料
我不是很想和你AA
並想把你拉黑！
中午吃什麼，永遠都是最大的痛點。
不到吃飯的地兒，永遠都不知道這一頓要吃什麼。
大多數時候，都是幾個較熟的人組成飯搭子。
Lunch set還好，各點各的，各吃各的，各付各的。
少有衝突。
那麼，AA制工作餐的點餐禮儀，我覺得有必要了解一下。
1.不要一鼓腦兒，全點自己愛吃的。要照顧下大多數人的口味。
2.也不要點那種賊貴的。不好意思，我們只是中午搭夥吃個飯而已，並沒有為你準備吃大餐的預算和心情。
3.千萬不要給自己點杯飲料或者湯什麼的。要知道，一杯飲料20多，一份老火湯30多~相當於一個菜錢，而只有你獨享。憑什麼叫我AA？
4.不要隨隨便便入別人的飯局。
——the end——
TAG:M的三次方 |