蘋果客服竊取用戶信息被證實 網友曝光事件詳細經過

- 3月5日晚，名為「美國往事1999」的博主在微博發文稱其iCloud 帳戶被蘋果官方技術顧問竊取，一系列個人信息和資料遭泄露，該蘋果官方技術顧問還恐嚇他說「要把你的賬號和資料都給你 share 出去」。該微博被大量轉載和評論，蘋果公司再次陷入輿論中，並於3月8日發表了官方說明。

- 「美國往事1999」回憶，當晚21：56，該技術顧問又用一個屬地西安的號碼打來電話並亮明身份。該技術顧問自稱已利用職務之便侵入了他的iCloud 賬戶，拷貝了其中的個人信息和資料，並用 QQ 郵箱給「美國往事1999」的三個郵箱(163、Hotmail、iCloud)各發了一封郵件。

- 該技術顧問讓「美國往事1999」加QQ找他，如果一小時內沒加，就把「美國往事1999」的個人信息和資料公開，以後「美國往事1999」別想用包括手機和電腦等蘋果設備。該技術顧問還對「美國往事1999」表示，不敢說讓他生不如死，但肯定會給他的生活和工作上帶來不便。

- 美國往事1999表示「我的三個郵箱，163是常用郵箱，Hotmail郵箱很多年沒怎麼用，iCloud郵箱更是根本沒用過，那麼，他是怎麼知道我的這三個郵箱的呢?還知道我的名字，電話，第二天我登陸了我的蘋果ID管理主頁，才看到原來我的名字和三個郵箱信息全在這裡顯示。」 「美國往事1999」據此推測，該技術顧問確實侵入了他的iCloud 帳戶。

- 3月8日下午，蘋果發表聲明：「我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護個人隱私和信息安全託付給 Apple。捍衛用戶的隱私是我們系統設計的出發點，任何一個 AppleCare 技術顧問均無法訪問顧客的密碼、電子郵件內容和照片等。我們將與這名顧客一起對該事件進行調查，並確保 Apple 員工和承包商團隊遵守我們在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。」

- 這則聲明表示，任何一個蘋果技術顧問都無法訪問顧客隱私內容，蘋果聲明中也承認該技術顧問可能是承包商公司的員工，這也表明蘋果承認此次勒索用戶事件確實發生了。如此聲明如何令人滿意安心呢?

- 「美國往事1999」曾在微博中提到，涉事蘋果技術顧問已經被解僱了。對於解僱的原因，有報道稱，「這名技術顧問實際並不是因為此事被解僱，而是在近一個月前就提交了離職申請。」因為此事涉嫌恐嚇和敲詐，該網友也已經報警，後續將會有警方介入調查。原標題：蘋果回應客服竊取信息屬實 網友曝光事件詳細經過

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