想年薪百萬？你的命運可能在AI手中

你還在為找實習而焦頭爛額嗎？

你還在為投遞出去的簡歷毫無音訊而鬱鬱寡歡嗎？

是不是搞不清楚HR到底是什麼套路？是否還在啃著如「面試如何搞定HR？」這樣的乾貨？

哥們，我想告訴你的是，有可能審核你的簡歷、面試你的面試官，根本就不是人！

正在看你簡歷的，有可能不是人

人工智慧正在猛烈衝擊人力資源管理領域，在獵頭這一細分領域，機器人也正在大舉進入，2017年3月，由北美著名獵頭公司SourceCon舉辦的一年一度的行業競賽中，一個稱之為「Brilent」的機器只用3.2秒篩選出合適的候選人。通過機器學習、自然語言處理、聊天機器人等人工智慧技術，快速篩選出合適的候選人。

誠然，在人力資源成本越來越高的時代，人工智慧可以解決很多人類 HR 解決不了的問題。

據 Deloitte Bersin 報告顯示，採用 AI 的企業預測分析和技術工具方面比未採用 AI 的企業更加成功，並估計前者比後者的收入高 18%，利潤高 30%。

以消費品巨頭聯合利華舉例，他們在使用了腦力遊戲和人工智慧來招聘員工，取得了非常不錯的效果。在過去的幾年裡，聯合利華一直使用人工智慧來篩選應聘者。

它通過基於神經學的科學遊戲來測試應聘者們的內在性格，然後用人工智慧系統記錄並分析整個面試過程。公司認為這個試驗取得了巨大成功，它極大地提高了員工的多樣性和公司的成本效益。並表示將繼續堅持下去。

聯合利華與數字人力資源服務提供商Pymetrics和HireVue合作，將公司面試工作的第一個步驟數字化，而不是派HR到各精英大學進行招聘，收集學生簡歷，再對挑選出的學生們進行重複的電話面試。如果應聘者們通過了人工智慧的篩選，他們就可以參加現場面試，最終確定他們能否得到這份工作。

其應聘流程如下：

第一步，應聘者可以通過Facebook或LinkedIn等網站了解工作情況，並提交他們的LinkedIn個人資料——不需要簡歷。

第二步，他們需要花20分鐘在Pymetrics平台上玩12個基於神經學的科學遊戲。

第三步，如果最終的測試結果與公司所缺職位的要求相符，他們下一步要通過HireVue進行線上面試，HireVue記錄應聘者們對預設面試問題的各種反應。該技術可以分析關鍵詞、語調和肢體語言等內容，並為招聘經理做好相應筆記。上述整個過程都可以在智能手機或平板電腦上完成。

第四步，如果應聘者們順利通過這兩個測試，他們就會被邀請到聯合利華辦公室，體驗一天聯合利華的「日常生活」。一天結束時，經理會決定他們是否適合這份工作。

如果機器人當面試官，你該如何表現

一些公司為了完善面試流程，促進員工隊伍的多樣化，會選擇讓機器人來協助面試求職者。比如讓聊天機器人和求職者交談，通過求職者的語言表達及表情動作，篩掉一些不合適該行業的人。

還有的就是視頻面試，讓機器人對視頻進行分析，分析因素包括肢體語言、面部表情記憶聲調等等。這樣的面試不僅可以縮短招聘時間，而且保證了招聘到的人姿態更好。

每一個求職者在面試中都想將最好的自己展現出來，都想能夠立馬脫穎而出，獲得面試的成功。那面對機器人面試官時，同學們該如何表現才更有可能進入到招聘的下一環節呢？

簡歷方面切記設計技巧和心機：求職者太過於注重求職簡歷的美觀而忽略掉實質性的東西就是大忌。機器人和人類在某種程度上還是高度契合的，太泛泛而談和太過新穎的簡歷或許會被機器人忽略掉，而求職者應該注重的是創造性，用獨特的方式解決複雜的問題來突出自己，這樣的方式或許更有吸引力。

當同學們遇到聊天機器人時，不用慌張，保持微笑，鎮定自若的開始交談。建議同學們在求職面試中，把握住幾項注意事項，要展示自身性格，把握總體職業路徑，強調自己和所應聘的崗位之間的相關性。這樣的準備可能和面試官所需要的答案就相差不遠了。而求職者和聊天機器人交談時還要注意專業和聊天禮儀，以上注意事項把握住了進入下一環節的希望也就越大。

普通求職者對於 AI 招聘的心聲

「這些都是人為的障礙，它讓人覺得招聘過程是難以逾越的。」一位退休的人力資源協調員說道。真正令人沮喪的是，是人類交流之外的空缺。

「這是一種非人性化的行為，應聘者可能永遠接觸不到僱主，」羅伯特說，他是一位四十多歲的普通工人，他通過工作委員會和招聘人員尋找一份臨時工工作。

24 歲的哈利已經在零售業找工作四個月了。在零售業，幾乎每應聘一份工作都需要進行某種測試或遊戲，從個性測試到數學測試，從而篩選出申請人。他每周要完成四到五次測試。通常測試之後，機器會立即給出拒絕的決定，但有時會有意設置成延遲發送郵件，讓人看起來好像他們花時間考慮你是不是適合這個崗位。但這都是錯覺。

「這很令人沮喪。你永遠不知道你做錯了什麼，讓你感覺有點難過。」哈利說道。

「這是一個很大的障礙。為什麼突然要求一個年長的磚瓦匠需要擁有 IT 技能？」 ——Lynda Pennington，克羅伊登職位俱樂部

據 ONS 數據顯示，870 萬 16 至 64 歲的人「經濟活動消極」，即沒有工作，也沒有在找工作。我們無法預測會有多少人因新的招聘方式而推遲找工作。

倫敦經濟學院的碩士生 Deborah Caldeira 說道，過去兩年里經歷過 86 次求職申請失敗之後，包括 Hirevue，她對自動化系統徹底失望。她說，沒有一個人坐在桌子旁邊，「沒有真正的對話或交流」，很難知道「機器人想找什麼樣的員工」。

儘管她的成績和課外活動都很出色，但她對自己開始不自信，並懷疑自己的能力。

隨著自動化和 AI 篩選越來越過火，一些應聘者開始打響了地下反自動化的戰爭，他們在網路論壇上交換僱主測試的答案，並創建虛假的應用程序來限制他們的流程，甚至有人在申請中將「牛津」或「劍橋」等詞語放入簡歷的（白色）隱藏文字中，以通過自動化篩選。

讀芯君開扒

其實人工智慧除了幫助尋找候選人資源，還可以在一定程度上減小招聘過程中的偏見。

從目前各大公司的HR口中了解到，他們似乎更青睞那些「被動求職者」，就是目前還在工作崗位上並沒有強烈離職意願的人。通過網路上的各種渠道，人工智慧可以迅速找到與工作崗位相匹配的人。

此外，AI 演算法還可以實時追蹤簡歷的更新，尋找有換工作意向的人，將 HR 從搜索候選人的繁重工作中解放出來，從而將精力更多地放在真正人性化的一面。

其實，將 AI 和人力結合起來的招聘方法，才是解決招聘難題的正道，最終決定是否錄用一位面試者的不應當是機器，而是具有豐富閱歷和經驗的人類 HR，而機器可以在招聘過程中起到引導和轉化的作用，這樣才可以節約企業和面試者的金錢和時間成本。

文末彩蛋

讀芯術讀者俱樂部里，很多同學嚷嚷對實習方面的內容非常感興趣，文章中提到聯合利華的AI招聘，芯君就在這給大家奉上一位聯合利華的實習生寫的經驗談吧——

聯合利華2017年市場部暑期實習offer經驗分享（節選）

（作者：hichloeshaw）

和許多小夥伴一樣，我申請季的時候申了不止U家一家公司（多以快消為主，包括早在去年就把本仙女拒了的寶潔爸爸），U家的申請體驗是我一路走下來認為做的最專業、系統、全面的。

U家的申請開始時間比春招大部隊稍晚，在四月初。網申比較奇特，申請步驟極其簡單（工作經歷限定了貌似30個字），正因如此有很多原本十分優秀的小夥伴在網申階段就被刷了下去（估計是機器篩人，我猜的）。我比較幸運的是當時通過實習僧的內推通道（其實叫做內推，不過就是上傳個簡歷然後可以提前被查看），直接拿到了電面的直通卡，所以建議之後的小夥伴們申請的時候可以多多搜羅類似的機會，降低被機器刷掉的幾率。

收到電面通知後，HR郵件告知了我面試將在哪兩天舉行，沒有具體的時間，所以實際面試基本是突擊式的，相當刺激。我當時由於在國外是半夜收到了電話，好在U家的HR小姐姐很善解人意，知道我在睡覺之後一連給我說了好幾個抱歉，說會在第二天早上（也就是我的晚上）給我打過來。第二天電話如期而至，電面時間大概半個小時，問的問題比較常規，大多是寶潔八大問的內容，不過也問了幾個比較有挑戰性的問題，如一開始上來就問我最失敗的經歷是什麼，之後也問了我一些Open Question如我對線上線下的看法等等，節奏非常快，整體感覺還是壓力不小（具體面經大家可以到應屆生上搜）。

電面過後，不同於其他很多公司無盡的等待，U家的終面發放時間是統一的，通知會在幾天內展開，所有沒有通過電面的夥伴也會收到官方的拒信，這是我最喜歡U家招聘的一點，不弔著人，要過就過，要拒就拒，乾淨爽快。終面通知會通過簡訊，郵件，和電話三種方式一起發出，確保大家不會錯過。

U家的終面是在周末舉行，充分考慮了還在上課的小夥伴們。終面當天，早上先是一輪按部門分組的case群面，每組八個人，兩個面試官，有15分鐘左右的時間閱讀一個business case,然後20-30分鐘的時間討論出解決方案（具體時間我記不得了…），不需要Presentation,最後有10分鐘的面試官Q&A。群面過後，大家可以在公共區域稍作休息，參加一些小遊戲贏取獎品，到食堂吃午飯，12點半的時候一起在最開始的大樓梯集合，通知下午的單面名單。基本上是八進四，也有部分小組面試官比較嚴格是八進二。下午單面的面試官就是上午群面的兩位面試官之一，面試的具體形式（如語言）和內容視老闆而定，可能會是全程的open question，也可能會是另一個case面，還可能是比較常規的寶潔八大問，等等。面試的時間大概半個小時。

U家的Offer call來的特別快，據我所知，國內場是終面過後第二天就開始陸續發放，我們海外場也是終面過後隔了一天就開始發放。終面沒有通過的小夥伴也會在第一時間收到拒信，鼓勵大家秋招再戰。我當時是星期六面的，星期一中午在外面吃午飯的時候收到了HR的Offer call,雖然那個時候還有其他家的結果還沒出，但是在收到電話之前我就已經想好了，如果U家給我Offer的話就直接放棄考慮別家，就是因為整個申請季下來U家的申請體驗是最順暢的，乾脆利落，專業系統，尊重每一個申請人：如果我想要你，我立馬告訴你，如果我們不合適，也即刻通知，有緣秋招再見。此刻允許我YY一下，如果U家談戀愛的話，那TA一定是我最欣賞的那一類人，敢愛敢恨，不拖泥帶水，筆芯！

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我們一起探討AI落地的最後一公里

作者：二岳初

參考文獻鏈接：

http://robot.ofweek.com/2017-06/ART-8321206-8300-30149450.html

http://www.sohu.com/a/218824798_128359

http://www.zheyibu.com/article/6164.html

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