提升面試體驗最重要一點，隱藏在這裡！

文 | Maxwell Huppert

來源 | 領英HR精英匯（LinkedInChinaHR）

chinahrmo經授權後轉載

保持候選人面試體驗的愉悅是十分重要的，對於僱主品牌建設和招聘的成功率都有很大的意義。其中，最簡便卻又十分有效的一點，就是和所有的候選人都保持定期的且開放透明的溝通。

當你在招聘全程始終都和候選人保持了良好的聯絡，會讓候選人感到自己是被尊重、被欣賞的。同時也會讓公司的文化和僱主品牌在候選人心中得到提升。

通常來說，針對每個候選人發送個性化問候是最佳的聯絡方式，但是本就有很多招聘任務在身的HR會因此增加大把的工作量，給數十個甚至上百個候選人一封一封地編輯郵件也是效率很低的一種做法。尤其是，單獨編輯還很容易造成遺漏某一個候選人的情況，這可就得不償失了！

為了讓你能在面試的各個階段都從容地和候選人進行溝通，我們把四種最實用的模版給你整理好啦：

需要通知候選人在等待名單（pending）中

需要通知候選人繼續參加後續面試

需要通知候選人通過面試

需要通知候選人已被淘汰

當你還沒決定要不要這個候選人

當你的團隊或招聘經理仍在對幾個候選人的情況進行對比，還沒有決定最終是否錄用時，你的簡訊就應該平衡兩點：有接到offer的機會，也有落選的可能。

Dear【名字】，

十分感謝您前來參與【你的公司名字】的【職位名稱】面試。業務團隊的反饋是和您聊得十分愉快。

為了做出最慎重的招聘決定，我們和業務團隊正在對比一些同期參與面試的候選人。我們會在【日期】完成所有候選人的面試，並且在【日期】做出最終的決定。有任何進展我定會第一時間通知您。

若有任何疑問，歡迎隨時聯繫我，一定竭誠回答您的問題。

順頌商祺

【你的名字】

可以看到，這份模版給出了候選人清晰的時間線，這對於頂尖的候選人是很重要的，他們可以根據時間線權衡別的機會，並且不會因為你的杳無音訊而焦慮地守候。

在這個情境下，保持信息透明是溝通的關鍵，即使招聘過程有一些延長，也要如實和候選人解釋背後的原因。最好能夠每個禮拜都及時跟進最新的進度。

當你的候選人參加新一輪的面試

如果你的候選人通過了第一或第二輪面試，並且還需要參加下一輪，你下一封郵件的信息就應該將剩餘的流程講的越清楚越好。在收到郵件之後，候選人就能儘快把相關信息加進自己的日程表，並且為下一輪面試做準備。

Dear 【姓名】，

感謝您前來參與【職位】的面試，業務團隊反饋和您溝通十分愉快。我們十分希望和您另行約一個時間進行第【二／三】輪的面試。

您將會和以下同事進行面談：

——【名字】，【職位】（30分鐘）

——【名字】，【職位】（30分鐘）

此輪面試是為了【面試的目的（例如：一同就該崗位的工作職責進行深入探討）】。

請問您在【日期】【時間】是否方便前來【地點】進行面試？如果無法參與，請告知我您方便參與的時間。

我們的業務團隊十分希望進一步了解您，感謝您花時間前來面試。

順頌商祺，

【你的名字】

在這個環節，信息的具體程度是很重要的。理想情況下，你需要將附加面試的目的，時間，日期，地點，以及面試官的職位都告知候選人。並且最好在模版的開頭結尾都感謝候選人的時間，並且說明面試官對於候選人有濃烈的興趣，想要進一步了解以觀察是否符合崗位的需要。

別忘記要根據不同的候選人改變模版中面試的輪次。

當你想要給候選人發offer

Offer是候選人一直在苦苦等待的消息，也是你將心儀候選人納入公司的機會。在這個環節中，你可以根據你與該候選人的熟悉程度來覺得語氣是輕鬆還是嚴肅，這裡是我們的參考模版：

Dear 【名字】，

我很榮幸能夠向您提供【職位名稱】這一職位。

這是一份【全職/兼職】職位，【年/時】薪為【￥ XXX】。您會在【部門】入職，向【經理名字】彙報，地點在【公司地址】。我們希望您在【日期】正式入職。

附件中向您發送了【文件名（例如：正式錄取通知書，員工福利書）】。我們需要您在【日期】前簽回。我們很激動您能夠加入我們的團隊。能和您一起開始新的旅程。

順頌商祺，

【你的名字】

雖然在offer郵件中的語氣是親切活潑的，但是包含所有候選人入職所需的信息是很重要的，包括正式的職位名稱、薪水、彙報對象和入職日期。記得把所有必要的附件都加上，例如正式的錄取通知書。給候選人列明所有簽回時間的deadline，最重要的是要保證你的激動和欣喜傳達給了候選人。這份工作對於候選人來說是一段全新的旅程，而你的offer郵件就是一張船票。

當候選人沒能通過面試

沒人喜歡向別人通知不好的消息。但是如果你用不恰當的言詞通知候選人他落選了，那麼你將面臨的後果就是，你將永遠失去和這位候選人的聯絡。假設日後出現了十分適合這位候選人的職位，一定會使你懊悔萬分。同時候選人一定會向別人訴說這段不好的求職經歷，這對僱主和消費者品牌都會帶來負面影響。

幸運的是，用一個基礎的郵件模版就可以避免不恰當的言辭。以下為模版：

Dear【姓名】，

十分感謝您前來參與【你的公司名字】的【職位名稱】面試。

在經過了幾輪面試和許多對比之後，我們已決定向另一個經歷與崗位要求更符合的候選人提供這個職位。我們相信您在今後的工作中一定能所成就，希望和您保持友好的聯絡，在有適合您的機會時第一時間與您溝通。

順頌商祺

【你的名字】

注意向候選人的花費的時間精力致以簡短且貼心的感謝，強調這個崗位在經驗匹配度上的側重（而不是候選人個人的原因），並且給候選人留下下次合作的希望。記得要在作出決定後儘快發送郵件，因為讓候選人空等希望是十分殘忍的。如果有時間的話，記得加上一兩行個性化的問候。

最後的感想

向接觸過的所有候選人都致以私人化的問候是大多數HR一輩子都達不到的目標，即使是那些最有能力的HR，也會在起草新的郵件時感到腦殼疼。運用這些模版會讓這項常規的工作變得更簡單，記得設定提醒事項，在準確的時間發送這些郵件，例如面試之後或是周末之前。

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