還不知道」二次放號「？你的手機號碼可能就是！

最新 03-11

手機號碼二次放號帶來不便

業內專家支招如何解決麻煩

近日聽眾邵先生向新聞熱線65159063（公眾號「問北京」）反映，自己在營業廳購買的新手機號碼經常收到前機主的銀行卡簡訊提示，還會接到前機主親戚朋友的電話，邵先生不勝其擾，查詢後發現，原來這是一個二次放號的號碼。手機號碼成為身份驗證和移動支付重要憑證的當下，用戶如何避免二次放號帶來的不利影響？

新機主：前機主銀行卡餘額我都知道

邵先生說，新買的手機號碼平白給他的生活增添了一些麻煩。

邵先生：有一天突然收到一條銀行通知簡訊，包括銀行卡尾號和他的餘額情況，我都知道。這個手機號之前用過的人的信息就透露給我了。之後又陸陸續續接到這個人朋友親戚或者跟他職業有關的人的電話，那段時間每三天至少有一個這樣的電話，我得跟人家解釋他不用這個電話了。

二次放號讓用戶不堪其擾

除了接到關於前機主的簡訊和電話，更讓邵先生困擾的是，這個號碼在常用的APP上都註冊過了。

邵先生：比如大眾點評、美團這樣的軟體，我直接用這個手機號申請的時候，說這個手機號已被註冊，然後登陸上去就是原先機主的賬號，如果說他的賬號里還有餘額的話，這個事是不是就比較說不清楚。

運營商：只能刪除自己平台上的信息

邵先生的遭遇不是個案，隨著手機用戶不斷增多，號碼資源的有限性和稀缺性日漸突出，將銷號或停機的手機號碼收回，二次放號重新投放市場，成為通信運營商通行的做法。有媒體報道，一位新用戶通過手機號找回密碼的方式，誤打誤撞登錄雲存儲看到了前機主的照片和通訊錄等。還有人因為前機主涉案，自己被誤以為是「老賴」，常常被騷擾。

在微博搜索二次放號，有不少網友在吐槽

一般用戶遇到這種信息干擾的問題，首先想到的是找通信運營商。記者諮詢聯通客服了解到，運營商只能將自己平台上的前用戶信息刪除，針對其它平台上的綁定沒有辦法。

聯通客服：這個我們這目前沒有辦法做處理，可以打銀行客服諮詢一下，這個號碼是不是有綁定銀行卡。

網上關於二次放號的攻略和分析也不少

那麼，用戶辦理手機入網時能否知道該號碼是不是二次放號呢？移動的客服表示，營業廳有記錄。

移動客服：一般營業廳那邊都有記錄的。

消費者：自己「動手」豐衣足食

這種情況下，邵先生為了解決信息騷擾的問題，只好自己去銀行和聯繫APP客服，解除綁定。

邵先生：我一家一家去銀行把這個簡訊提醒給取消了，而且中間還有不順利，（銀行）他覺得這不涉及你個人的什麼利益啊，你管他幹嘛呢？幾經波折吧，最後我終於是把這個問題給解決掉了。

二次放號應公示，運營商應協助

根據我國《電信條例》和《電信碼號資源管理辦法》等規定，手機號碼是由國家所有的電信資源，用戶僅享有使用權。手機號碼收回後，通信運營商往往要設置號碼凍結期，目前規定是最短90天。一位業內專家在論文中表示，90天的凍結時限是根據2005年發布的《電信服務規範》，10多年來我國電信市場已經發生了翻天覆地的變化，運營商應在充分考慮碼號資源供應、市場需求、對用戶影響等因素的基礎上，對號碼凍結期作適當調整。

有用戶提出建議，能不能針對銷號開發一個軟體？

此外，中國信息通信研究院副總工陳金橋建議，通信運營商應在用戶辦理手機入網時，明確告知號碼為二次放號號碼，保證用戶的知情權。

陳金橋：第一關於明示，在我們的服務合同，或者營業窗口辦理，或者網站APP上就應該有明確說明就是回收，應該這麼去做，而且也能夠做得到，去改進這個事情。

同時建立電信運營商和互聯網服務提供商之間暢通的信息溝通機制。

陳金橋：第二個確實運營商不可控，確實不在他的系統內，跨行業的像金融保險啊，甚至用戶自己安裝的手機APP這種與手機號碼綁定的，確實有這種問題。我覺得運營商可以配合，現在的用戶就信息困擾提供證據，比如截圖，運營商配合通知相關的機構作出改進，也就是說運營商有協助的義務。

老生常談，提高自我保護意識吧

北京郵電大學教授曾劍秋認為，用戶在手機號碼銷號前，也應主動在網路註銷和解除綁定，保護自己的隱私和資金安全，避免給後續碼號使用者造成影響。