為什麼一說起小米，很多人就感覺low？

小米想上市不是什麼新聞了，到底選擇港股還是A股，仍未確定。

在2017年10月，小米提前實現營收過千億的目標，全球市場份額上升到第四位。

這個輝煌戰績，讓雷軍在年會上設立新的目標：要在10個季度內，國內市場，重回第一！

小米的目標，不再是拳打華為，腳踢OV，而是將眼光放到海外市場，講出更好聽的故事，來撐起1000億美元的估值。

如今，小米穩坐印度手機銷量榜第一的位置，風頭正勁。雷軍便趁熱打鐵，考慮讓小米進軍最難啃的美國市場。

然而美國的手機銷售渠道長期被運營商把持，小米再搞「飢餓營銷」和「為發燒而生」那套模式，顯然不太適合了。

中興華為早有前車之鑒，在美國都遭到政策監管，最終折戟沉沙。而立志要做科技界無印良品的小米，無論是知名度還是品質，都稍顯不足。

雖然基哥很喜歡調侃小米，但也是一個貨真價實的Mi Boy，從小米1誕生就一直在用，與有榮焉，為發燒而生。

一直用到小米6，基哥才覺得不對勁，小米似乎違背初心了，不再是開心就好......

兩年前，雷軍曾發表過一個演講，核心主題是：小米一定要做出能感動用戶的產品。

尤其在講到產品質量時，雷軍的原話如下：

小米不能有KPI的想法，要做多少利潤、多少毛利率，賣多少台。

一有這樣的任務，對於品質，對於設計，對於用戶感受的追求就會變弱，很容易形成惡性循環。

本質上要把小米做好，真正做成品牌，沒有十年、二十年積累是不可能做到的。

基哥非常同意這段話，一個品牌的形成，是需要長年累月的積累。但是小米抱著這份初衷一路狂奔時，不僅將價格砍掉，連用戶體驗也不放過。

如MIUI系統的內置廣告，基哥掐指一算，已經有3年了吧。

基哥當然懂得如何關閉廣告，可那些用紅米Note 4X、小米Max 2的親戚長輩們，他們完全不懂這些啊！

尤其是紅米系列，用戶群體以學生和老人居多。

老人家的手指不靈活，一不小心就會點到推送廣告，下載一堆亂七八糟的App，也沒人教他們如何刪除，最終手機越用越卡，苦不堪言。

以前，基哥逢年過節就會安利小米手機給親戚，當他們指著欠費200元的簡訊給基哥看時，真想對小米說句「（文明用語，自組規則）」。

MIUI這種所謂的「互聯網思維」，真的在乎用戶體驗嗎？整天計算著那點廣告收入，良心不會痛嗎？

大家可能混淆了免費軟體和付費硬體的區別，前者為了生存，內置廣告合情合理，後者內置廣告就真的耍流氓了。

以小米路由器為例，它是付費硬體，屬於一次性買賣。被中關村在線曝光：擅自在404頁面加入帶有廣告性質的搜索引擎，引導用戶訪問。

事情曝光後，小米官方的回應不痛不癢：「如果不需要，通過小米路由器的App即可關閉。」

今天小米路由器可以擅自修改網頁，明天是否會收集用戶的信息，侵犯用戶隱私呢？

不能因為華為、魅族或者OV手機都有內置廣告，小米就默認這個惡劣的行業潛規則，用戶體驗如此差勁，如何才能脫穎而出？

雷軍你當初可是說過：「我真心希望幫助行業進步，如果我們不做個示範，這個行業永遠進步不了。」

請問示範在哪裡？整個國內的手機行業，都被這種「互聯網廣告」玩壞了，用戶只能選擇忍耐，或者轉向蘋果三星陣型，影響極其惡劣。

的確，小米手機在價格上讓利給了消費者，但是消費者也要為長期廣告而買單。

這種本末倒置的定價策略，是撿了芝麻丟西瓜，徹底趕走一批註重體驗的手機用戶，留下來的用戶，除了被性價比吸引外，沒有所謂的忠誠度。

當然，小米完全洞悉用戶的痛點，如果想去除廣告，只需購買會員就可以了。

花錢買手機送廣告，再花錢開會員去廣告

小米一直堅信：相比追求一次性硬體銷售利潤，追求產品體驗更有前途；相比渠道層層加價，真材實料定價厚道終究更得人心。

基哥沉默了很久，低頭看著手機里被預裝的各種第三方App，內心不禁一涼。

面對鋪天蓋地湧來的負面消息，雷軍曾在微博上發出一聲嘆息：

不管是友商抹黑，還是產品有質量問題，站在山巔的雷軍都沒有發現，真正招黑的是山腳下的廣告部門。

要宣傳紅米Pro的十核CPU和雙鏡頭，就濃縮為「十核雙莖頭」，甚至還打出「劉詩詩代你品莖頭」的廣告噱頭，基哥真是醉了。

這種帶有黃色擦邊球的文案並非孤例，類似的還有小米5，宣傳「打飛機更快」：

這屆小米廣告部門實在不行，你們是痛恨小米的加班制度，還是經歷了什麼色情營銷刺激，才能想出如此奇葩的文案？

小米手機的性價比再高，宣傳上卻經常踩紅線，怎能不被友商抓住把柄，狠狠地抹黑一番呢？

基哥甚至懷疑小米內部是否有內奸，一方面總想提高手機品牌的影響力，一方面卻做出各種低俗惡劣的廣告營銷，簡直是匪夷所思，不可理喻。

即使廣告部門不要臉，消費者也要臉啊，最後傷害的往往是最忠誠的米粉。

愛之深恨之切，基哥最想吐槽的是小米售後。

如果說內置廣告還能忍忍，那麼糟糕的售後服務就令人抓狂了。

小米手機的保修政策之嚴格，簡直恐怖如斯：外觀但凡有一點磨損就會拒保......看來為了節約售後成本，小米連節操都不要了。

自從小米把維修外包給第三方公司後，用戶就感受到什麼是無休止的拖延和絕望了。

第三方維修為了節約成本，必然降低服務體驗，能不管就不管，能收錢就收錢，因此網上總有大批用戶去聲討小米售後。

許多用戶不知道第三方和小米官方有什麼區別，最終這些鍋只能讓小米背了。

幾年前，基哥在小米商城寫過一條帶缺點的評論，現在直接不顯示了。如今的差評需要審核後才能選擇性顯示：

有選擇性的差評，導致小米會放出一些「弱智」的評論，營造一種「你的差評只是因為你無知而已」的氛圍：

如果各位真的想看差評，不妨上網隨便搜索，小米篡改差評的信息到處都是：

拚命綁架用戶，拚命節約售後成本，拚命降低用戶體驗，真的能提高收入嗎？

小米在國際化的道路上蒙眼狂奔時，卻忽視了最重要的國內市場，糟糕的售後體驗，最終犧牲的是用戶對小米的認同度而已。

這裡基哥要善意提醒，如果碰到小米售後有「指鹿為馬」、「強行拒保」的行為，直接打12315或者12345投訴吧。

如今小米估值破千億，僅按收入算，都有機會成為世界500強了，卻沒有一家大企業應有的身份和形象。

基哥看著華為的央視廣告，看著蘋果的三分鐘，看著OV的洗腦廣告詞，再回頭看下小米翻過的車，唉......

如今你們為了滿足KPI，拿雷總和米粉的臉去刷，導致小米品牌一直脫離不了Low的印象，最終價格賣不上去，用戶也留不住。

因為宣傳策略的缺失，小米一直在打低價性能牌，而OV都在強調拍照和音質、鎚子手機鼓吹各種情懷、華為努力塑造商務范的形象。

於是，本來就看不起小米的政企用戶，依舊選擇華為和蘋果；喜歡明星的粉絲用戶，繼續追著OPPO和vivo......

唯獨米粉，經濟拮据時是小米的忠實粉絲，等大學畢業了，或者工作有錢了，就從小米那裡畢業，徹底永別。

因為小米留給米粉的印象，永遠是「廉價」和「性價比」。事實上，在同價位的比拼下，小米在品控和做工上都不差。

這一點都不發燒，小米一直在花錢給友商培養新用戶。

基哥堅信，真正發燒的小米，是不會妥協的，它對工藝和服務必然有著永不滿足的追求。

當初，雷軍的願景是：

「如果我們感動了消費者，如果你覺得我們的產品好、服務好，就請你給我們贊助點小費吧，因為我們的東西真的是成本價。」

現在，請小米相信米粉們，他們都很有錢，不在乎成本價，更不在乎性價比。

只要小米用心去打磨產品，提高售後服務，加強宣傳，別添加亂七八糟的廣告，像基哥這種深度米粉：

願意花999元買小米的入門產品

也願意花3299買小米的主力產品

更願意花8388元，買小米的完美作品！

關鍵是，小米你得不忘初心，給我做出來啊！

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