話費暴漲5倍竟是運營商「搞鬼」

案例：任先生使用的是一部老年機，最近發現手機話費從之前每月二三十元，一下子漲到了120元左右。隨後，他在其手機卡所屬某通信運營商處查詢後發現，他竟開通了4G自選套餐流量包、4G流量可選包等多項業務功能。可問題是，任先生本人從未辦理過上述業務，這到底是哪裡出了問題？

通信運營商宣稱是任先生本人到營業廳通過服務密碼開通相關業務，但卻無法提供相關的手續證明。消協工作人員結合老年人的實際操作能力後認定，是通信運營商員工發現任先生手機密碼是原始密碼未修改，擅自開通了上述功能。經調解，某通信運營商同意返還話費並給予一定賠償。

提醒：消費者使用手機時一定要修改原始密碼，設置密碼時不能過於簡單；經常查詢話費，發現話費不正常及時投訴處理，避免產生不必要的損失。

■淮海晚報記者 儲君

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