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你到底是誰?應該分數說了算

今天,你給別人點贊了嗎?你給淘寶賣家5星好評了嗎?你新發的朋友圈和微博收到了多少贊與評論?你的「社交分」又是多少呢?

小時候,試卷上的分數曾讓我們緊張不安,噩夢纏身,本以為離開被應試判定的生活就能不再受分數的影響,沒想到長大後還有更多的分數橫亘在我們面前,等著給我們下定義。沒有生命、不懂變通的分數真的能夠決定我們是誰嗎?如果某天,別人對你的打分密切影響著你生活的各種許可權,是應當討好逢迎,還是堅持自我?

你到底是誰?應該分數說了算

生活中的分數

在現在這樣一個大數據的時代,網路記錄下太多關於我們的數字痕迹。我們的購物傾向,我們的興趣愛好,都變成了這些數字元號中的一部分。我們在不斷給別人打分,也在不斷接受著別人的評判。

服務行業的服務情況,會由顧客進行分數評判。淘寶賣家會追著你打電話,請求撤掉不好的評價,他們會和聲細語,殷勤耐心,只為換得你的五星好評。預約的司機跟你約定好時間,提前到達,一路上禮貌寒暄,不過分打擾,希望你在下車後能夠給予一個公正的打分。送餐的外賣小哥因為晚到了幾分鐘,連聲道歉,害怕你因為這一單晚送達的餐食打出令人難堪的分數,影響到今後的工作機會。

另一方面,評分開始出現雙向的發展方向。服務者也能夠對客戶進行評判打分,無理取鬧、故意生事的客人會得到較低的分數,其他服務提供者會根據這些分數謹慎選擇交易對象,避開心懷惡意的客戶。

根據你賬戶里存款的數量和你的個人徵信記錄,銀行會對你進行評分。你在支付平台的交易狀況也會得到一個量化的評分,將你劃定到某個區間,成為他們更重視的客戶或者只是普通用戶。就連通訊公司也會根據你的月消費狀況和欠費繳費記錄給你貼標籤。學期結束,學生會按照學校要求,根據老師的教學狀況為他們評分。在某些社交網站上,甚至可以對好友進行評分,似乎社交智慧也遭遇了分數的評判。

那麼,分數決定了我們是誰嗎?在一定程度上確實如此。

對於一個你了解不多的人,如果你的面前擺著一張此人在各個方面的評分,那麼這些分數將會構成你對這個人的初始印象。人們會不自覺地根據評分將商戶、客戶分級分等。一個各方面素質極佳但是外語分數不夠高的求職者,他的簡歷在進入人事專員的郵箱前,就被系統設置直接篩除了。未來的某天,丈母娘只需要看一眼女兒男友在支付平台的信用分數,就能大致了解他的資產狀況和消費能力,決定了將其看作準女婿還是路人甲的「客觀」態度。

評分的高低是貼在一個人身上的標籤,它構成了一個陌生人對於我們的印象,決定了我們享受服務的級別,甚至成為了我們爭取機會的門檻。在大數據的時代里,我們在不斷創造著數據,我們也在逐漸淪為數據。

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評分機制的「快」選擇

打分是一個最直觀的評判形式,分數也是一個最顯眼的價值標籤。評分機制的設立實現了一種積極引導的目的。直觀的分數便於人們進行比較,完成選擇。面對消費相差不多的餐廳,評分高的顯然對於食客來說更具吸引力。那麼餐廳為了得到更好的評分就會在口味優化、服務水平、裝飾風格以及餐具選擇方面付出更多努力。這樣一來,就對餐飲商家起到了正向的調節作用,有助於行業整體服務質量的提高。

另一方面,那些言語粗俗、劣跡不斷的用戶,分數很低,會被標記,今後的服務選擇會小得多。信用評級差、徵信記錄差的人失去了享受某些優待的機會,在貸款、投資等方面會受到更多限制。這些低分的存在幫助人們篩除不合適的交易對象,鼓勵消費者戒除不良的態度,更加尊重服務人員,鼓勵商人誠信守約,遵守交易原則,便於商業活動更健康地發展。

然而,追根溯源,這其實何嘗不是我們為了快速篩選信息所擇取的一條捷徑。用分數來看人判事最方便、快捷、高效,但只以分數做評判難免會錯過許多細節和故事,甚至做出許多錯誤的選擇。

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《黑鏡子·急轉直下》中女主角每天在鏡子前練習笑容,為了獲取別人的高評分。

暗黑的科幻夢魘

如果我們社會的分數符號繼續發展,每個人從見面的第一聲早安就開始給對方打分,一個人的社會信用變成了可視的分數符號,而我們的一切社會機會都由身上那被別人評定的分數來決定,生活會不會成為一場永無休止的表演舞台?科幻短劇《黑鏡子·急轉直下》中表現的就是這樣的場景。

在劇中,所有人見面都會給對方打分,人們的眼睛中都植入了特殊晶元,可以看到別人的分數。主人公蕾茜每天對著鏡子練習完美微笑,笑容並非發自內心,只是為了獲取別人的高分肯定。她精心選取拍照的角度,在社交網站上的所有更新都力圖積極、完美,為的是得到別人的5分肯定。

房租到期後,她想要租住高檔小區,在精英社區里找尋白馬王子,但是那裡價格高昂,自己需要得到很高的評分才能獲得優惠。為了快速提升分數,她做了許多違心的選擇,壓抑情緒,諂媚逢迎,疏遠評級低但一直對自己非常友好的公司員工,竭力接近高分人群,答應為自己一向看不慣的一個高分朋友做伴娘,講述虛偽賺淚的故事。但一連串意外的發生,讓她分數驟降,在最無助的時刻,所有高分人群都不願給她提供幫助,只有一個評分不足2分的大媽向她伸出了援手。那個即將結婚的高分朋友因為她的分數驟降而取消邀請,並且禁止她參加婚禮。這時候,蕾茜受到刺激,脫去虛偽的外衣,開始不顧分數,放飛自我,在婚禮上大鬧了一場。最後,因為大量高分賓客給她打出最差的評分,導致分數降至0而被捕入獄。拿掉了眼中植入晶元的她看到了世界真實的樣子,只為了分數而活的人生充滿了失落。

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?撕掉虛偽的面紗

分數只能反映人一部分的面貌。社會資源豐富的人能夠輕易提高自己的分數,但不代表他們就高人一等,沒有缺陷,而那些評級低的人也可以內心溫暖,洒脫自由。如果由著別人的點贊來主導你的心情,為了別人眼中的你而活成統一的、無差別的製造產品似的模樣,你要到哪裡發掘快樂?像《黑鏡子》中描述的那樣,完全活在別人的評判里,虛偽的完美表現,會不會讓世界少了些趣味,喪失了生活本來的意義?

我們不想被打上這樣的分數標籤,但在現實中又不得不面對某些有形或者無形的分數評價。要避免劇中這樣的危機,需要整個社會建立更加科學和理性的評分機制。有些事能夠被評判,有些事無需重複計分。網路和大數據也應當給每個人留有足夠的個人空間和隱私權利。分數已經是一條選擇的捷徑,如果獲取分數還有更多捷徑可走,那麼,失掉公允的社會評分就會造成更多的不公正和不平等。

每個人都可以努力活成自己喜歡的樣子,但是不要只為了別人的評價而活。數據化的我們不要臣服於我們的數據。你是誰,由分數說了算,而你的分數,應當由你的努力、你的自由說了算。



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