美的冰箱戴江：AI未來已來，幹掉阻礙人機直接交互的步驟
我們要讓用戶感受到，買到的是一款能夠不斷升級，並且帶來更多和可能性的設備。未來我們將圍繞本機智能化、交互智能化、場景智能化、生態智能化和服務智能化五大領域不斷升級，打開後APP時代的人機直接交互新方式，讓科技創新真正便利用戶生活，以智能解決方案應對用戶使用煩惱。
隨著第四代智能系統於2018AWE發布，美的冰箱實現了從i+1.0到i+4.0的持續性迭代升級，搭載了i+4.0系統的全新AI智能冰箱應運而生，通過全球領先的ALLINSIDE全鮮空間和AI智能美食管家兩大核心優勢，帶領冰箱行業進入AI智能時代。
美的冰箱事業部美智科技負責人戴江總結，美的冰箱i+1.0解決的是設備聯網的問題，隨後是基於人工的遠程控制和基於手機等移動互聯網設備的功能服務，到i+4.0的發布的當下，美的冰箱已經完全脫離中間媒介，實現人機之間的直接交互，這是智能化冰箱領域一種跨越式的發展，基於此，美的冰箱才將搭載i+4.0系統的產品重新定義為AI智能冰箱。
美的冰箱事業部美智科技負責人戴江與AI智能冰箱合影
後APP時代，AI能帶來什麼?
「我們通過AI解決的第一個問題，是拿到冰箱內食材的結構化信息，這一步是非常難的，因為我們要杜絕傳統APP時代諸如手動輸入或者語音控制之類非AI方式的用戶體驗，而是通過圖像識別，完成食材放入的種類、數量、放入的時間以及其他的結構化信息錄入，只有完成了數據的收集，才能談及後續食材的管理和服務。」戴江表示，AI相比於智能化初期的依託APP操控，有著更為優秀的交互能力，通過冰箱數據與用戶數據之間的實時聯通，為用戶提供更為精準化、及時化和多元化的服務。
以故障維修為例，以往維修人員只能憑藉用戶對於用戶的描述來判斷冰箱可能存在的問題，這種反饋帶有強烈的人為感知因素，是籠統而模糊的，現在通過冰箱里所有感測器的數據進行長期的分析和判斷，做到維修人員上門之前，已經通過AI系統了解故障所在和維修方案，提高上門一次就解決用戶問題的成功率。
「AI智能冰箱搭載的i+智能系統也是美的智能持續性迭代的平台。」戴江透露，今年二季度左右，美的冰箱將針對新老用戶推送i+4.0系統，凡是可以支撐新系統的機型均可以升級。「我們要讓用戶感受到，買到的是一款能夠不斷升級，並且帶來更多和可能性的設備。未來我們將圍繞本機智能化、交互智能化、場景智能化、生態智能化和服務智能化五大領域不斷升級，打開後APP時代的人機直接交互新方式，讓科技創新真正便利用戶生活，以智能解決方案應對用戶使用煩惱。」
儘管美的冰箱已經在AI智能冰箱上走出了至關重要的一步，但是戴江也坦言，理想化的用戶服務的特徵是精準，能夠隨時隨地為用戶提供他彼時想要的服務，AI智能冰箱正在朝著這個方向努力，但是從目前的科技水平來看，依然與理想化有著不小的差距，AI未來還有著很長的路要走。
全球首創美食智能生態聯盟助力
「為了AI智能冰箱能夠實現用戶體驗的進一步提升，我們必須摒棄手機APP或者遠程遙控器、路由器等不合理的交互方式，為用戶提供最為輕鬆愉悅和高效有趣的操控方式，例如毫秒級圖像識別、5m遠程語音控制、食物快送服務、食譜定製等，都需要合作夥伴的支持。」戴江提出，每一項使用體驗的提升都需要後台有非常多的技術、內容和服務商的支持，因而美的冰箱聯合Intel、百度、易果生鮮、掌廚等打造出全球首創美食智能生態聯盟。
Intel中國區銷售市場部董事總經理王稚聰表示，Intel一直希望將強大的計算平台融入到生活場景之中，此次與美的冰箱結合可謂創造出了一個全新的類別，AI智能冰箱不能單純地定義為是一個傳統的科技產品也不是一個傳統的家電產品，而是通過多方孕育出的全新的智能類別，未來將影響著消費者的智能生活方式。
易果生鮮則能夠通過AI智能冰箱這個全新的消費場景，接收某一場景化的觸發或者用戶發出交互指令傳遞到其訂單庫，實現最快在一小時內將用戶所需要的東西送達。
「美的冰箱打造智能冰箱系統圍繞三個核心，第一是冰箱所在場景的聯動，第二是基於家庭飲食全生態鏈的上下游的串聯，第三是基於人的營養和健康的管理，這就需要大量像易果生鮮這樣的企業來提供快捷優質的食材，像掌廚這樣的內容提供方為用戶提供專業的健康烹飪建議和健康管理方式。」 戴江強調，通過這樣一種聯盟和合作方式，應用的場景或者消費體驗會有一個極大的提升，真正讓用戶生活變得更智能化和科技化，今後美的冰箱還會引入更多的合作夥伴，為用戶帶去更出色的體驗和更好的服務。
從戴江對於美的冰箱智能化布局的解讀來看，其清晰的將冰箱定義為家庭中非常重要的智能家電，不應該局限於延長食物保鮮期這項單一的功能屬性，而是將其作為家庭智能廚房、智能飲食生態的一個關鍵節點的設備進行打造，美的AI智能冰箱的推出，就讓用戶離智能家電未來的形態又接近了一步，未來必將有更多的創新體驗讓用戶感受到美的冰箱帶來的科技誠意。（林夏）
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