互聯網下的五大消費趨勢

品牌忠誠度

艾司隆(Epsilon)宣布完成其關於中國消費者態度和行為的研究《大眾的選擇：中國消費者忠誠度剖析》。該公司的研究報告指出，61%的中國受訪者都忠於像淘寶、京東和天貓這樣的電商，忠誠比例居於所有接受調查的行業之冠。

今年的調查結果和艾司隆以往中國忠誠度研究所列舉的許多關鍵趨勢是一致的 — 儘管整體經濟增長減速，中國的消費力依然保持強勁增長，消費者對國外品牌的信任度高於本土品牌。今年的研究還觀察到消費者對電商的忠誠度越來越高。利用線上渠道銷售的品牌需認真考慮自身在線上市場的定位，以建立及維持中國消費者對其品牌的忠誠度。

中國人消費水平越來越高，對於奢侈品的追求也大幅度提升。中國的消費者對於品牌的忠誠度甚至超過了大多數國家的平均水平。一方面，中國的經濟發展使得中國消費者有更多的消費機會，另一方面經濟全球化帶來了全球資源的全新配置。這一系列使得消費者有更多的途徑能夠接觸到更多的品牌。

互聯網的時代背景下，電子商務開始成為中國消費者的最愛。2014年，中國消費者的網購支出達到了5400億美元。電子商務的影響力已今非昔比，中國在線平台也成功地發展成為消費者和產品品牌之間的強大中介。它們已成功地重組了價值鏈，促使消費品牌爭先恐後地重新思考自身的市場營銷戰略，從而在日趨活躍的市場上創造可持續的競爭優勢。

通過數據分析有針對性的吸引目標受眾關注，以及在線客服的超前表現，電商平台正在為未來歲月鞏固其地位。受訪者表示，他們很高興與不同渠道中的電商進行互動，其比例高於任何其它行業。35%進行網購的受訪者表示，他們對通過電子郵件接受電商品牌的促銷活動持開放態度，接受微信促銷的比例為34%，微博方面則是27%。與其它行業相比，受訪者還對通過應用程式、QQ、視頻網站和產品評論網站接受來自電商品牌的信息持更加開放的態度。

互聯網

互聯網的出現極大的改變了中國人民的生活方式。很多西方國家甚至驚訝於中國互聯網那國的發展速度。

截至2016年6月，我國手機網民規模達6.56億，網民中使用手機上網的人群佔比由2015年底的90.1%提升至92.5%，僅通過手機上網的網民佔比達到24.5%，網民上網設備進一步向移動端集中。隨著移動通訊網路環境的不斷完善以及智能手機的進一步普及，移動互聯網應用向用戶各類生活需求深入滲透，促進手機上網使用率增長。

正是互聯網，讓中國消費者的購物從傳統的線下消費慢慢升級為線上消費。這一趨勢仍然有增無減，千禧一代更是生在這樣一個互聯網時代當中！

健康生活

經濟發展快速的副作用就是環境的惡化，由於中國在改革開放初期大量建設工業在數十年後環境問題一度成為熱點事件。隨著健康生活的重要性，健康產業成為消費的另一趨勢。

2018年1月18日，第一財經商業數據中心（CBNData）聯合天貓發布了《2018中國餐桌消費潮流趨勢報告》（以下簡稱為CBNData《報告》），基於阿里數據，全方位洞悉國民最新餐桌消費趨勢。CBNData《報告》顯示，進口生鮮銷售額增長較快，越來越多消費者嘗試在線上選購進口生鮮，由一二線城市向下線城市滲透，其中江浙滬和廣東等沿海省份是進口生鮮的主力消費地區，而遼寧、山東等北方省份進口生鮮增長強勁。與此同時，在巨大的市場潛能、互聯網+的滲透以及各項政策紅利下，特色農產品越來越多地「觸網」，發展速度加快，2017年增速達60%以上。

同時，CBNData《報告》揭示了五大生鮮消費升級關鍵詞：健康新概念、挑遍全世界、回歸原生態、為品牌買單和極致化體驗。此外，CBNData《報告》還指出了未來餐桌消費趨勢的四大展望：冷鏈物流進一步發展帶來線上生鮮爆發；線上非標生鮮產品進一步實現品牌化；場景化營銷更為普遍，營銷趨向內容化；創新的消費體驗將持續湧現。

家庭消費

「中國已經進入了家庭消費時代，提高消費率有助中國經濟發展」，2015年諾貝爾經濟學獎得主，世界著名微觀經濟學研究者安格斯-迪頓在2016羅浮宮家居集團特約之「第七屆諾獎得主中國行」上如是說。

作為互聯網原住民的「90後」這一代人，已經到了成家立業的年紀，成為了線上家庭場景消費最主要的群體，佔比超過整體的四分之一。CBNData《報告》對比2015、2016年兩年的數據發現，年輕用戶消費潛力較大，90、95後連續兩年的消費增長率超過90%，遠高於其他年齡段。

此外，CBNData《報告》顯示已婚年輕女性成家庭場景消費的引領者。已婚的消費者對家庭場景感受更深，在家庭場景消費領域的客單價明顯高於未婚用戶，身份的轉變成為影響家庭場景消費力的重要因素。

旅遊體驗

11月初，2017年世界旅遊交易會（倫敦）上，《世界旅遊經濟趨勢報告（2018）》發布。《報告》指出，2018年全球旅遊經濟將全面快速增長。可以預見，目前在旅遊總人次和旅遊總收入排名中已位居榜首的中國，2018年將會繼續保持良好發展勢頭，並引領世界旅遊向好發展。國際旅遊目的地管理及推廣問題專家羅傑·卡特指出，中國遊客無論在數量上，還是在特性上都已經發生了顯著變化。

對中國旅遊而言，也勢必會呈現出新的發展趨勢。旅遊，人們印象中原本只是「玩一玩」的「小事」，如今，已成為關乎全體人民幸福的「大事」，越來越多地被寫進國家文本。2018年，在國家政策支持下，走進新時代的中國旅遊將展現出新的風貌。本報從市場面、產業面、社會面入手，分析2018年中國旅遊的三大發展趨勢。

值得特別一提的是：日前，繽客針對2018旅遊發展趨勢所做的一項調查顯示，由於人工智慧和數字科技的進步，遊客更能充分掌握旅遊資訊。越來越多遊客在安排住宿前，會通過科技了解目的地及住宿環境，未來超過80%的遊客則希望能通過VR（虛擬實境技術）體驗後，再做決定。虛擬現實廣受關注，大批旅遊公司都在努力挖掘該技術的潛能，並將其應用到實際中。

以上數據來自賽諾研究

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