旅遊報團後成失信人被限制出境 遊客需承擔責任

中國網3月12日訊 近日，寧波市旅發委發布了2017年度寧波市十大典型旅遊糾紛案例。其中一例案件，遊客在報名時不屬於失信被執行人，但出境游那天因為是失信被執行人，被限制出境。在此案件中，遊客需負責任。

據悉，寧波市旅遊糾紛案中，其中大部分是由於導遊、領隊及旅行社未及時告知遊客相關信息導致的投訴，但也有近三成是由於遊客沒有做好出行前功課導致的「誤解」。

例如，市民林先生與家人報名參加歐洲出境游，到了出發那天，卻在機場被攔下，被告知他因一起民事案件被限制高消費及出境。林先生覺得「冤枉」，認為旅行社未盡提醒義務，要求旅行社退還其旅遊費用。後經調查發現，林先生在報名時還不屬於失信被執行人，而且對於自身的信用、涉及的債權債務等情況也沒有第一時間向旅遊經營者說明，故應承擔一定責任。

再如，張先生購買了一份歐洲游產品，因人數不足不成團，旅行社提供換團方案。後來，換團方案也未成行，旅行社提出全額退款。張先生無法接受，仍要旅行社安排行程，而且不願補足差額，因而發生糾紛。從合同法角度講，前一個旅遊團因故不能成行，合同應該解除或終止；如果遊客選擇繼續由旅行社提供服務，應該是新的合同關係，應承擔因線路、時間、項目等改變產生的費用差額。此外，在出行前，遊客就應向旅行社詳細了解線路的相關情況，對可能出現的不確定因素應該有機動或替代方案。

（伍策 覓珊）

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