讚美的方式，暴露了你的情商

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哪裡，到底是哪裡？

想讓你的讚美效果倍增，就要學會具體化讚美。

具體而詳細地說出對方值得稱道的地方，既能讓對方直接感受到你的真誠，也能讓你的讚美之辭深入人心。

A君和自己的夫人帶著一位翻譯同一位外商洽談生意。

外商見到A君的夫人後，便誇讚道：「你的夫人真是太漂亮了！」

A君客氣地說道：「哪裡，哪裡。」

翻譯心想：「怎麼翻譯『哪裡哪裡』呢？」最後，他翻譯成：「Where, Where？」

外商一聽，心想：「說你夫人漂亮就是漂亮唄，還非要問具體漂亮在哪裡？」

於是，笑著回答：「你的夫人眼睛漂亮，身材好，氣質好……」

說完，大家哈哈大笑起來，商業洽談在愉快的氛圍中開始了。

這雖是一則笑談，卻給我們以啟發：當你讚美別人時，一定要在心裡問自己一個「Where」（漂亮在哪裡，好在哪裡，我佩服他哪裡……），然後回答這個「Where」，你的讚美一定會因具體化而觸動對方，甚至產生神奇的效果。

有的學員乘計程車時，讚美司機駕駛技術高超：「這麼難拐的彎兒，您一把輪兒後都不用修正，真是不簡單！」司機師傅聽後心花怒放，最後結賬時，非要把一塊多的車費零頭給抹了。

參加暑期學習強化班的一個中學生中午去麥當勞買冰激凌時對服務員說：「阿姨，我們同學都說你給的冰激凌又大又好……」結果，那位服務員給的圓筒冰激凌多得快要溢出了。

一位學員在飯店吃飯，看到服務員端上來一盤精緻的菜肴，禁不住讚美道：「這蘿蔔刻的牡丹花像真的一樣！」此話傳到了廚師那裡，最後，那位廚師親自出來，非要送他一個蘿蔔刻的孔雀，說是帶回去，用水淋淋，能保存好幾天。

還用我舉更多的事例嗎？我想你已經看到了具體化讚美的功效。

具體化讚美的「原理」

◎ 具體的程度與關注的深度緊密相關

只有用心且認真地觀察對方，才能說出他的優點，越具體，表明你越關注對方。所以說，具體的程度與你關注的深度是緊密相關的。

你太漂亮了，你很聰明，你真棒——這類缺乏熱誠的、籠統的、空洞的讚美，有點像外交辭令，太程式化，給人以敷衍的感覺，有時甚至有拍馬屁的嫌疑，讓人懷疑你的動機不純，容易引起對方的反感與不滿。

然而，如果你能詳細地說出她漂亮在哪裡，他怎麼聰明，他哪裡讓你感覺很棒，那麼，讚美的效果將大不同。因為具體化可視可感，真實存在，對方自然能夠由此感受到你的真誠、親切與可信。

例如，說一個人演講得很棒，遠不如說：「你的演講非常有思想性，特別是那句……」 對方立刻體會到你對他演講才華的真實肯定。

再如，讚美一位女士：「你太漂亮了。」不如說：「你的眼睛很亮，皮膚又白，身材高挑，在美女群中很搶眼……」她的腦海中立刻會浮現「美麗的眼睛，白皙的肌膚，苗條的身材……」自然，你的讚美令她難以忘懷。

◎ 局部讚美等於整體肯定

當一個人的局部被讚美時，其內心深處會引發一系列的變化：

他會更注意自己被讚美的部分，然後自我求證——「果然挺美」，從而信心增強，逐漸將自己局部的優勢擴大到整體，最後，整個人都變得自信滿滿。

例如，有些女演員開始只是因為眼睛漂亮而被觀眾肯定，後來越演越自信，整個人變得漂亮起來；一些男演員因為硬漢形象而被人們所稱道，後來，他漸漸覺得自己其實也挺帥的。

我們見過太多的演員演而優則唱，演而優則導，這已經是演藝圈較為普遍的現象了。

局部的讚美會帶來整體的改變，所以，從某種意義上說，局部的讚美也就等於整體的肯定。

◎ 具體化讚美能滿足對方的期許

要知道，當你誇一個人「真棒」、「真漂亮」時，他內心深處立刻會有一種心理期待，想聽聽下文，以求證實：「我棒在哪裡？」「我漂亮在哪裡？」

此時，如果沒有具體化的表述，是多麼令人失望啊！所以，你應該證明給他看。具體化的讚美能夠深入人心，與對方內心深處的期望相吻合，能夠促進你和對方的良好交流。

於細微處見精妙

◎ 愛要具體說出來

電影《大話西遊之大聖娶親》中周星馳飾演的至尊寶有一段關於愛情的經典表白，在網路上和年輕人中廣為流傳，那段話的最後便使用了具體化這個殺手鐧。

大致情景是這樣的：至尊寶心中暗自喜歡紫霞仙子，可從來沒有向她表白過。

有一次，紫霞實在氣壞了，把寶劍橫在至尊寶的脖子上，要殺了他。在這千鈞一髮的關鍵時刻，至尊寶說出了那段感人至深的肺腑之言：

「曾經有一份真誠的愛情擺在我面前，但是我沒有珍惜，等到失去的時候才後悔莫及，塵世間最痛苦的事莫過於此。如果上天可以給我一個機會再來一次的話，我會對那個女孩子說三個字『我愛你』，如果非要把這個愛加上一個期限的話，我希望是一萬年！」

至尊寶的這番表白，感動得紫霞熱淚盈眶，當聽到「一萬年」這一具體的愛情期限時，紫霞手中的寶劍「噹啷」一聲掉到了地上——她太感動了！

所以，當你發誓要愛一個人時，不妨也加上一個期限。

電視劇《還珠格格》中紫薇和爾康的愛情感天動地，也是因為他倆對愛情有過具體化的誓言：「山無棱，天地合，才敢與君絕。」——山不可能無棱，天與地不可能合在一起，所以我們永不分離。

切記：愛需要具體的表示（如彼此贈送小禮物，互相關心愛護等），愛情的表白和誓言也需要具體，對方才能真切地感受到。

◎ 企業的承諾也要具體化

「顧客是上帝」，一直為眾多企業所信奉，要求的是員工真誠地為顧客提供服務。

有一家企業將這種真誠的服務做了更為具體化的表述，收效甚佳，這家企業就是海爾，它的服務口號是「真誠到永遠」。「到永遠」這三個字價值極高，像「愛你一萬年」那樣具體可感：只要你購買了海爾的產品，我們海爾人永遠真誠為你服務。

作為顧客，誰不喜歡這樣的承諾？難怪海爾的產品如此受歡迎，也難怪海爾能成為中國企業的第一品牌。

作為企業人士，你是不是也應該在服務的條款中給顧客以具體化的承諾呢？

想讓你的讚美效果倍增，就要學會具體化讚美。讓對方直接感受到你的真誠，也能讓你的讚美之辭深入人心。

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