和別人溝通的三個至高策略,學會了,受益一輩子
溝通,是你職業生涯當中最重要的一項技能,如果沒有了溝通技巧做支撐,你會處處碰壁,別人看來很簡單的事情,到你這兒可能就會出大的問題,所以一定要注意下面幾個溝通的至高策略,學會了這些策略,可以受用一輩子的哦。
【1】放大正面的心情——讓下面心情佔主導,溝通才能持續並且出結果。
這一點可能大家不是很好理解,給大家舉一個例子,大家就容易理解這句話的含義了。有一位老爺爺今年90多歲了,有人問他,長壽的秘訣是什麼?他告訴我別人,自己和老伴有一個約定,也叫約法三章吧,在兩個人吵架的時候,誰覺得自己沒有理,就要馬上離開現場,出去走走,或者是到卧室裡面去,不允許再說話。 最終的結果是,這位老爺爺在外面散步,一散就是66年,每一次都要等到老伴氣消了之後,自己才上去承認錯誤,這就是放大正面心情的好處。小編問大家一個問題,假如地球上只有你一個人,將會怎麼樣?能給出答案的,就弄明白了這句話。
【2】發泄負面的情緒——調節情緒是溝通的基本作用。
這是溝通的另外一個策略,比如說你去拜見一位客戶,正好這個客戶的心情不是太好。這個時候,如果你去向他放大正面的心情,可能有一點不合時宜,這個時候就要採取那些負面情緒的策略,與之進行溝通。效果肯定不一般。所以有時候溝通沒有固定的方法和方式,一定要根據現實的情況做及時的調整,一位優秀的溝通高手,總能夠讓自己的溝通得到別人的滿意,不是他都能說,而是講究的策略是對頭的,是個性化的,是與現場的環境和人的情緒相結合的。
【3】找到共同的頻道——讓對方說出結果。
小編髮現很多人做溝通的時候,開始的時候還像模像樣的,但是一旦具體到細節,馬上就便換了頻道,比如說,你去拜訪一位客戶,本來你們應該談公司的產品,談客戶遇到的問題,你如何和客戶解決?可是客戶提出來打高爾夫球的問題與你的溝通目的相差十萬八千里,結果你就跳進了這個陷阱,因為高爾夫你不懂啊。最後只能做一個不懂裝懂的傻逼聽眾,結果溝通宣告失敗。所以溝通最重要的一個策略就是必須在同一個頻道上,如果你沒有辦法調到同一個頻道上,要麼想辦法引導到同一頻道,要麼儘快的讓溝通結束,而不是接著往下演。


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