中消協發布2017年汽車產品投訴情況，長安福特被投訴850次，排名第一

3月12日，中國消費者協會發布的《2017年全國消協組織受理汽車產品投訴情況分析》顯示，去年，汽車產品投訴同比增加34.3%，售後服務、合同及質量問題佔比較大。被投訴汽車前十大品牌問題主要集中在發動機故障、涉嫌欺詐、強制保險和變速箱故障問題。

從投訴涉及的品牌來看，長安福特被投訴850次，排名第一，一汽大眾被投訴806次，上汽大眾被投訴712次，位列第二、第三名。此投訴數值為絕對值，因為各品牌汽車產品的銷售量和保有量不同，消費者應綜合考量。

從被投訴的具體問題看，前十品牌被投訴問題主要集中在發動機故障、涉嫌欺詐、強制保險和變速箱故障問題，其各個品牌主要問題略有差異。

中消協在投訴情況分析報告中指出，2017年，交通工具類中汽車及零部件消費維權問題嚴重。消費者反映的問題主要有：一是經銷商在銷售時隱瞞刮蹭、補漆、漆皮受損等汽車真實情況，甚至有事故車、問題車二次銷售的現象。二是汽車本身質量不過關，出現電瓶沒電、提車3個月就出現自動熄火等質量問題。三是汽車維修技術不過硬，維修服務質量差，多次送修仍不能排除故障。四是擅自使用質次價廉的汽車配件，未按約定使用原廠配件，而以偽劣配件替代等問題。五是有消費者貸款提車時被加收金融服務費，甚至車輛交付後長時間拿不到汽車合格證等。六是合同糾紛，經銷商沒有充分盡到告知合同條款的義務，且合同條款模糊，存在經銷商單方面加重消費者義務，減免自身責任的現象。（來源：中國汽車質量網）

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