315打假 你是不是被職業打假人盯上了？
馬上又到315了，打假問題又一次成為全民焦點。
像治理酒駕一樣治理假貨，這句打假口號在今年兩會上又一次亮相。
為了給商家營造一個良好的經營環境，打擊制售假者勢在必行。
但這一過程中，也催生了「職業打假人」這一特殊群體。
這些人以賺錢為目的打假，利用商品過期或商品漏洞問題故意大量買入然後通過打假要求商家支付賠償財物，給商家和平台都帶來了極大傷害。
碰上「職業打假」如何應對，今天我們一起來聊聊。
遇到以下情況，你可能被職業打假人盯上了！
1、通常這類買家在購買前都會說，請問是精仿或者高仿嗎 這樣就一定是打假的，要警惕了，就是打假的要找證據，如果你可以提供進貨渠道的發票或者營業證書啥的，證明是自己的品牌，這樣淘寶小二也會判定你贏了；
2、打假的都是不關係質量，保修的，總是催發貨；
3、如果最近一款寶貝不怎麼賣，突然賣的很好就要警惕了，可能就是被打假的盯上了。
那麼遇到這種人你該怎麼辦？別慌聽聽商友都怎麼說
要是懷疑買家是打假的，就要晚發貨，看客戶是不是催的很急，或者打電話問他這個地址怎麼不詳細，是不是可以送貨上門的，一般打假地址都不是很詳細，電話里看買家講話是不是很正常，要是雲里霧裡，各種支支吾吾，就要警惕了，寧願不賣不做這筆生意，也要各種排除是打假的可能。
當然，最主要的還是得保證自身產品質量過硬，所謂身正不怕影子斜，平時在操心流量的同時還得熟悉好平台各類規則和工商規定。
相關案例
Q 我賣的產品被投訴售假，但是這個產品有旗艦店，旗艦店一直在銷售，申述會成功嗎？
我賣的是一款進口奶粉，天貓上有這個品牌的旗艦店，是被國內總代投訴的 說從來沒有生產過這個產品，但是這個產品有旗艦店，也在正常銷售，我申述會成功嗎？
如果是網路授權銷售 提供授權鏈接即可申訴成功 如果是實體進貨，需要提供相關進貨憑證 以及提供進貨渠道的合法性證明一般可以申訴成功，也可以聯繫品牌方撤訴，有疑問也可以直接諮詢小二。
Q 專業打假耍無賴 ，我可以拉黑這個無理的客戶嗎，坑的我夠慘的，有沒有什麼影響？
A 很簡單，在規定的最後一刻給他發貨，發一空盒過去，裡面什麼都不放，或者放點狗糧，然後選最慢的快遞。等她收到後就說發錯貨了。還有一種方法，讓快遞快到的時候你打電話讓快遞停止派送，退回，理由就是發錯貨了。還有第三種方法，把他收穫的電話號碼故意寫錯一位數。總之，就一個原則，只要他下單就發貨，反正他收不到貨，最終目的就是把交易時間給延長到一個月，延長之後，他還無法收到貨，或者是收到一個破損的狗糧。這樣他只能投訴，你發錯貨。不會有其他的理由可以投訴。就看誰能耗過誰啦。可以告訴他，親我可以給您補發呀補發，相同的戲碼再上演一遍，還是收不到貨。最多就是發錯貨，退全款。他要求退款的時候還可以要求他提供證據證明你發錯貨了，你可以不承認自己發錯貨了，你也可以說是她調包了。一個拖字訣。不用謝我。
Q 我們店鋪是做明星同款的，被人投訴售假，該怎麼辦？
A 如果你賣的僅僅是某某同款，不屬於某品牌。沒有LOGO，沒有什麼品牌的商標，構不成侵權。但是如果你說的這個同款是某品牌並且你衛衣上有商標，那就是售假，即便告知不是正品，也是售價，這些都是職業買手，知假買假，你要是正品他還不買了，因為占不到便宜，任何一個售賣網站，淘寶，速賣通，亞馬孫等等知名網站國內國外都有這樣的職業買家，如果你真的售假，就直接退款給她好了
A 可以讓工廠或者檔口給補開一下進貨的發票，正規的那種增值稅發票（發票可以是代開的），然後再寫一張補開發票證明（店鋪名稱、商品名稱、增值稅票號等一下關鍵信息都要在補開證明裡寫明），這些都開好後拍照提交證明就可以了。如果補開不了發票，就和買家協商處理一下，哪怕是退全額退款給他也不要被投訴成立。
Q 店鋪遇見以職業打假為由的詐騙團伙，以商品是虛假品牌為由、但是我們有自己的品牌的，說公司沒有生產經營許可為由，私下要挾要十倍私下轉款了結此事，但是我們賣的是初級農產品，無需生產經營許可，是合法的。還去食品藥品監督局、工商局惡意投訴舉報。怎麼應對？
A 第一：每個人都會理解你的心情，大部分店鋪都經歷過這樣的投訴，所以不用強調下一次還會是你的店鋪也會有人幫你的。第二：如果你手續齊全，完全不用擔心，誰家會沒有個蒼蠅呢？工商和淘寶都會很公正的處理的，他們經歷這樣的太多。第三：如果有問題，先自查，馬上改正。工商這邊要態度好，配合調查，如果他罰錢你可以試試哭窮這招讓他少罰點，當然如果你有其他的渠道就更好了。淘寶這邊是按照規則走的，所以你在申訴之前一定要把資料資質做齊全。，這樣淘寶是會支持你的。第四：切記不要給錢，給錢了他們還會盯著你的店，以後有什麼新的套路出來，他們還會找你。
Q 被職業打假團伙盯上了，各種小號輪番下單，現在那些訂單發空包，後續如果以「未按約定時間發貨」投訴天貓，天貓會判投訴成立嗎？如果成立了，就要罰款最高500元。大家有沒有好的辦法對付這些惡意訂單？
A 可以去閨蜜投訴異常下單導致無法發出。未按約定時間發貨是賠償貨款的30%但是只要你沒發出，大部分都只會申請退款，很少會去投訴。
打假團伙的主要目的是投訴工商，然後你聯繫撤訴，一個500。
Q 遭到職業打假團伙的惡意攻擊和競拍，怎麼應對？
我公司旗下店鋪，有一家企業店，因前一陣子因為代理其它家品牌授權被騙，被職業打假人盯上，被判定冒用品牌，出售假貨，判罰後，我們進行了整改，並上傳了我們自己的品牌售賣，然後又是一大批的職業打假人進入惡意投訴競拍，天天面臨著騷擾舉證，不甚其煩，現在產品全線下架，專門處理這個事情，我們有什麼辦法維護自己的權益呢？
A 遇到這類職業打假人，第一次肯定會被敲詐成功， 但是有一點。不管是淘寶和天貓裡面也是有人情存在的，第一把打款證據全部留下，他投訴一個，你就把第一次被敲詐的錢和 證據 都提供過去， 而且要加他們的QQ 或者微信，通過這些聯繫方式在裡面引導他們承認他們是團隊。因為你肯定知道他們是團伙的，儘可能的故意去扯到他們是一起的話題。還有重要的一點就是。投訴人的地址信息電話 都要打電話舉報給淘寶或者天貓。 方便你下一個投訴的舉證，還有支付寶信息。
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