南寧：網店發貨有「套路」 你遇到過嗎

前段時間，小廖在淘寶一網店花費69元買了款休閑鞋。一個多星期過去了，小廖左等右等還不見鞋的蹤影。怎麼這麼久還沒到貨？她請教了做電商生意的朋友，想弄明白這是快遞的問題，還是商家的問題。

朋友查看小廖的鞋子訂單發現，商家只是上傳了「快遞單號」，有快遞單號卻沒有快遞公司業務員來攬收。朋友表示，出現這種情況會有兩種可能：一是貨沒有發出來；二是已經發貨，快遞公司沒有錄入系統，又或是貨物在途中丟件。按照往常的情況來看，第一種可能更大。因為，淘寶公司有24小時或48小時必須發貨的規定，必須發貨前提就是要有快遞單號錄入。因此，一些淘寶商家在消費者購買商品後會馬上錄入快遞單號，但未必就馬上發貨。

在朋友的建議下，小廖找淘寶商家理論。剛開始，商家並不承認沒有發貨，最後才解釋稱，鞋子缺貨，消費者可申請退款。之後，小廖申請了退款，商家也做了適當的金額補償。

權威點評：

看到快遞單號，以為發了貨，其實未必能收到貨。廣西電商協會副秘書長鬍銘介紹，先做快遞單號，然後再擇日發貨，這是商家在缺貨情況下又想做成生意的一個伎倆。並不是所有的消費者都能看穿這種套路。對消費者的傷害就是，首先，有的消費者網購較多，也不記得什麼貨沒收到；其次，有的消費者看到賣家點發貨了，就覺得是快遞公司的問題，交涉對象不對最後不了了之。

那麼，如何防範此類網店發貨套路？胡銘提醒，如果商家發貨後，快遞單號沒有時間流向，消費者可據此確認商家沒有發貨。

來源：南寧晚報

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