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認真一點,你就厲害了

《孟子·滕文公上》中有一句寫道:「或勞心,或勞力。勞心者治人,勞力者治於人。治於人者食人,治人者食於人:天下之通義也。」用現在的話來說就是,有能力者用人,沒能力者被人用。由此可見能力對於一個人的境遇有多麼大的影響。

生活中有許多人能力尚且不足,但他們一直夢想著有一天能夠成為人上人,他們迫切希望改善自己的不足,提高個人能力,解決更多問題。但不可否認的是,有許多人卻不知道如何提高。而這便是大島祥譽的《麥肯錫筆記思考法》一書所要講述的問題。

《麥肯錫筆記思考法》是通過講解如何做筆記來提高我們解決問題能力的實用手冊。作者大島祥譽畢業於上智大學外國語學院,後取得美國杜克大學福庫商學院MBA學位和芝加哥大學人文科學碩士學位。他曾長期供職於麥肯錫公司,擔任多個項目的工作。於2002年獨自創業,現任Senju Human Design Works董事長。作者多年來一直從事諮詢服務工作,對筆記在提高解決問題的能力上有著深刻的見解。

《麥肯錫筆記思考法》一書分為四章,主要內容在前三章,分別講解了麥肯錫筆記法的準備、具體操作和提高該筆記質量的一些方法,第四章介紹了一些有關麥肯錫筆記的輔助性內容。總體來講,本書就是要教你學會麥肯錫筆記術,提高解決各類問題的能力。

準備

麥肯錫筆記術的全部也是唯一的目的就是為了解決問題,取得成果。俗話說,「好記性不如爛筆頭」,從中可知記筆記是一件很重要的事情。但是許多人對記筆記卻存在著很大的誤解。這些人可能只是將需要記住的內容機械地寫在本子上,而最後至於回顧不回顧還不一定。也許這就是我們大多數人認識的記筆記,而麥肯錫筆記術則與此完全不同。作者大島祥譽在《麥肯錫筆記思考法》中強調,在使用筆記的過程中需要有不一樣的心態:

一邊思考假設一邊做筆記

在記筆記的過程中,一邊記筆記一邊思考解決問題的假設,可以幫助我們擺離線械地記筆記的陋習,還可以縮小問題根源出現的範圍,接近問題的本質。

追求成果

成果不僅僅屬於個人,還應「彙報」給更多的第三方。因此,在使用麥肯錫筆記術時要時刻保持面對第三方的意識,時刻懂得換位思考:如何將成果更好地展示給對方。

用故事線思考

所謂故事線,就是:設定問題和假設Issue→整理課題並分解其結構→搜尋現場信息→建立解決方案的假設→驗證假設→決定解決方案→實行解決方案這樣一個解決問題的完整流程。無可否認,問題的解決需要一個過程,只有完整地把握了問題解決的流程,才可以更好地避免疏漏,更成功地解決難題。

只有在心中時刻保持這些意識,做筆記這件事情對我們的意義將會完全不同。我們在面對問題時對它的認識會更深刻,解決問題的能力也會不斷提高。

實踐

任何問題只有抓住本質才能徹底解決。馬克思主義哲學中講道,任何事物都具有現象和本質兩重屬性,現象是本質的外在變現,本質是現象的內在根據。人們認識一個事物,首先接觸的就是這個事物的現象,要學會透過現象來看事物的本質。作者大島祥譽就告訴了我們如何通過麥肯錫筆記術來抓住問題的本質。

STEP1找到真正的問題

解決一個問題首先要了解這個問題。《麥肯錫筆記思考法》告訴我們,生活中常用的「橫線筆記」就是幫助我們收集信息的重要工具。在信息收集完成後,就要學會通過「where(問題所在)」「why(原因)」「how(對策)」三種類別來區分有關信息,從中找到問題的本質。一個問題的解決首先要找到問題的根源所在,抱病亂投醫,碰運氣地尋找原因對策絕不是明智之舉,而只單純地尋找問題所在,忽視與原因、對策相關的信息會切斷事物之間某種不容易看見的重要關聯。所以將所有信息以「where(問題所在)」「why(原因)」「how(對策)」的區分方式綜合看待可以幫助我們找到問題的本質所在。

STEP2建立假設

找到真正的問題所在之後,就應該對問題的解決做出假設了。麥肯錫筆記術中的「方格筆記」可以幫助我們思考怎樣建立假設。作者大島祥譽在《麥肯錫筆記思考法》中提供了幫助假設建立的有益工具——「空雨傘」圖表。就像書中列的例子一樣:天空有烏雲(事實)→看樣子要下雨(解釋)→應該帶雨傘(行動),這個「應該帶雨傘」就是我們在面對問題時所做的假設。毫無疑問,將與問題有關的信息按照這樣的格式來分組時可以更高效地建立假設。

STEP3驗證假設

假設是用來驗證的,而驗證假設的最好方式莫過於實地調研。《麥肯錫筆記思考法》建議我們使用橫線筆記準備一個提問列表,在實地走訪詢問中針對「where(問題所在)」「why(原因)」「how(對策)」這三個方面進行提問。這些提問一定是要圍繞所做的假設來提問,只有提問的回答是否符合所做的假設,才能判斷假設是否正確。在這之中,作者大島祥譽又告訴我們,不斷深入的追問更容易驗證假設,接近問題本質。

STEP4總結成果

麥肯錫筆記術的目的永遠都是解決問題,取得成果。這時適合總結的「麥肯錫筆記」便派上用場。首先可以利用便于思考的「方格筆記」以「一個圖表,一條信息」的原則將問題解決流程中的內容進行整理,之後將成果總結概括到「麥肯錫筆記」中。任何的成果不單單是只面向自己,許多時候都是要服務、分享給第三方。如何拿出說服力強的成果便又是一個「要解決的問題」。《麥肯錫筆記思考法》再次給出了答案:以結論(假設Issue)→現狀的事實和依據→解釋與意義為要素的「加重號形式」概括筆記和以「主張、理由、根據」為要素的「金字塔表格」可以幫助我們更好的概括成果,增強對第三方的說服力。

再提高

麥肯錫筆記術要求我們在使用筆記的過程中不斷思考。而圖解工具的使用可以幫助我們的思考可視化,更加有條理。

圖解1分組歸類

你是否有過這樣的經歷?要去超市買必需的生活用品,最後回來卻發現有很多該買的卻忘了買,不該買的倒是有一大堆。分組歸類就是這樣一個工具,在我們去超市之前,可以先將要買的東西進行分類:「食品」、「洗浴品」……這樣就不會將必須買的物品漏掉,而且能夠幫助我們集中注意力。

在這個圖解中,還有一個著名的「3C框架圖」。當我們面對某一個問題時,使用這個框架可以讓我們注意到更多客觀因素,保持理智的分析問題。任何人都有將好的一面過分看重的傾向,當面對一個問題時,只有多方面多角度地關注信息,才能更客觀地把握問題。

圖解2矩陣

所謂「矩陣」,與我們所知道的四象限法則相同。任何事物的處理都有輕重緩急,當我們處理問題時,便可以以自己制定的四個象限標準來先後處理問題。「矩陣」圖解可以幫助我們正確分配時間和精力,將好鋼使在刀刃上。

圖解3商業模型

所謂「商業模型」,就是將某一事物按照一定的步驟分開來看。任何問題的根本解決都要一步一步遵循流程來做。漫無目的地處理只會毫無結果。「商業模型」便可以幫助我們整體看待問題,時刻看到每個步驟之間的聯繫,從而聯動性地解決問題。

任何人地能力都不是一時半會就可以大幅提高的,《麥肯錫筆記思考法》教給了我們如何通過記筆記來解決問題,提高自身能力。你不能說看完了這本書後自己解決問題的能力就馬上提高了。但可以肯定,這本書刷新了我們對記筆記的認識,為我們提供了解決問題的有效工具。人們經常說,光說不練假把式。只有持之以恆地刻意練習,親自實踐,我們才能慢慢地提高自己,直到將來某一天能夠變成能力者來用人。


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