「小喜探醫號」87天吸引了1萬粉絲，憑啥？

最新 03-15

從2017年12月16日，微信公號「小喜探醫號」正式註冊，至今已有87天。

目前的數據是：「小喜探醫號」已有1萬粉絲，除了河南本地粉絲之外，還吸引了來自廣州、上海、海南、湖北、山東、陝西、貴州等其他省市的粉絲。

這是沉甸甸的認可，更是一種莫名的壓力。套用葛優大爺的電影台詞：「我原本只是想建個群玩玩啊，我怎麼知道後來這些事……」

好，我梳理一下思路，講講我們為什麼創辦「小喜探醫號」。

我叫喜月霞，是大河健康報的在職記者，今年是我當醫療記者的第11個年頭。

作為醫療記者，我幾乎一年四季都泡在醫院採訪，除了採訪醫生，還要採訪患者，但越深入接觸，越心痛太多老百姓生病後求醫無門。

為了說清這個問題，我隨機問一個問題：假如一個人得了肝癌，想在河南省得到最靠譜的救治，他應該找哪個大夫？

提示一下：光鄭州市區的省級醫院、三甲醫院有好幾十家，各個醫院都有肝膽外科,該怎麼選？

好，就算你好不容易選定了一個醫院，那到底是找這個醫院的張大夫主刀，還是找李大夫主刀？究竟誰的手術更高超呢？

我專門調查過：90%以上的老百姓面對這兩個問題時，都很茫然。大多數人都會托熟人打聽，尤其是在工作上班的熟人打聽——可醫生更多隻認識本院、本學科的醫生啊！

我昨天晚上我還接到心臟內科一個非常出名的教授的電話，諮詢我河南省誰做腦瘤手術做得好？

連醫生都拿不準該找誰看本專業之外的病，更何況普通老百姓呢？

大家總覺得掛不上專家號就是「看病難」，可找不準能解決問題的醫生，這才是真正的「看病難」！這才更可怕！

舉個例子，同樣是腹部腫瘤切除手術，第一個醫生做完後，患者可能很快就沒事了；但第二個醫生做完，不但現有癥狀沒有得到改善，反而又增加了新的問題，比如腸道粘連了，比如發生腸漏，造成大面積感染了——這樣的病例，我這些年最起碼採訪了有幾百例。

說句難聽話，如果真遇到第二種情況，這樣的手術，做了真不如不做。因為二次補救手術更麻煩。

因為工作緣故，我要經常跟醫生坐診、跟醫生進手術室觀摩、跟患者近距離接觸，通過長年的接觸、比較、鑒定，我基本上知道看什麼病最應該找哪個大夫。

也正因為這個原因，親朋好友看病前總會諮詢我的意見。我每年幫著導醫看病的人，起碼有上百個。

2017年10月，我接到了我的同行、攝影記者盧鍵的求助電話。

當時，他不到1歲的女兒高燒後出現抽搐，送到某個醫院被先後診斷為癲癇、嬰兒痙攣症。

先來說說這兩個病。

癲癇，大多數人都不陌生，它就是老百姓常說的羊角風。嬰兒痙攣症，可能很多人都是第一次聽說，我重點講一下。

孩子如果得了嬰兒痙攣症，也會抽搐，但抽完以後，會留下後遺症。大家聽好了，後遺症如下：語言障礙、失明、斜視、癱瘓等。最可怕的是，如果得了這個病，90%以上的孩子會智能低下，13%的孩子會死亡。

將心比心，如果咱們自己孩子遇到了這樣的問題，會不會崩潰？

盧鍵記者也一樣，兩口子聽到醫生的這番話，整天以淚洗面。後來他聯繫上我以後，我立即幫他們找了另一個醫院的專家。

經過詳細診斷，這個專家說：孩子沒問題，最多算是高燒後引起的高熱驚厥，不用治療。家長要做的是：以後照顧好孩子，盡量不讓她發燒，如果真發燒了，就吃一片葯預防，孩子就不會再抽了。

醫生說的這個葯，總共給開了10片，一共是1塊6毛錢。

事實證明：這個專家是對的。現在距那件事情已經快半年了，孩子好好的，一切正常。

經歷過這件事情之後，我和盧鍵記者萌生了一個念頭：既然這麼多人生病以後，都不知道該找哪個醫生看，那我們為什麼不能充分利用現有的資源，搭建個就醫諮詢平台？

一是把我們採訪過、篩選過、鑒定過的的良心專家請到這裡，每周定期開科普講座，講講老百姓當前最關心的醫療問題；二是當有人遇到就醫問題時，可以給我們留言，我們利用業餘時間免費給大家推薦良心醫生，讓老百姓第一時間就能找到最對口的醫生，從此看病不再作難。

為了吸引和鼓勵更多專家和我們一起為粉絲提供就醫幫助，我們決定用自己的方式回饋每一個幫助我們的專家。

我是文字記者，寫醫療新聞得了很多新聞獎，那麼，我會親自為各位專家寫稿子。

盧鍵更厲害，作為攝影記者，他完全稱得上個中翹楚。除了拍攝新聞照片，他還是大牌一線明星來河南宣傳的官方指定攝影師。請他拍照的明星如下：范冰冰、高圓圓、周迅、趙雅芝、鄧超、蘇有朋、黃軒……現在，他來給醫療專家拍照，絕對稱得上超值回饋！

後來的事實也證明：盧鍵老師為教授們拍的許多照片，都成了他們的官方宣傳照。

我們倆說干就干。

先是在朋友圈拉了一個小範圍的群，看看大家對這件事情有沒有興趣。

晚上10:00建群，沒想到2個小時後，這個群里就已經進來了400多個人，其中包括40多名各科室鼎鼎大名的專家教授。

我清楚地記得：因為在後台留言諮詢不孕不育的人比較多，我第一期就請來了河南省中醫院生殖醫學科鄭瑞君教授，下午六點半，我試著詢問：能否在晚上八點講課？

她回了一句：「我剛下門診，現在就回家給手機充電，八點準時開課。」

當天晚上講課場面火爆。具體內容已發在「小喜探醫號」微信公號，點擊「歷史消息」，即可看到講課的精華內容。

因為群里寶媽多，大家呼籲能否請「一號難求」的兒科大咖、河南省中醫院兒科李瑋教授來給家長們講課+義診。

我起初有些犯難。因為那段時間甲流，兒科門診量巨大，李瑋教授最多的一天要看近300個病號。

但得知「小喜探醫號」是在給老百姓辦好事，李瑋教授一口答應。

我和盧鍵記者提前到門診等她，患兒太多，她完全顧不上看我們。晚上七點半，她終於送走了最後一個患兒，前一分鐘還神采奕奕的她，瞬間像虛脫了一樣癱坐在凳子上，等稍微攢點力氣，她一把抓住旁邊杯子，大口往嘴裡灌水。

我好心疼。

我猶豫問她：要不今天不講吧？

她大手一揮：那麼多人都等著呢，講！

於是，1個小時後，「小喜探醫號」群里準時響起了她明顯沙啞的講課聲音……

還有著名兒童腦病專家馬丙祥教授。他上午有門診，一直忙到兩點半才吃午飯，為了下午四點的講座，他一眼沒合，把我提前搜集好的問題統一看了一遍，他說：這些提問的家長，都很焦灼，都急需最專業的指導，我盡量都回答了。

可大家知道粉絲們那天提問了多少問題嗎？314條！

原本2小時的講座，教授講課+回答問題，愣是講了4個小時！

即使這樣，教授還覺得做得「不夠好」，他總擔心時間倉促，回答問題太簡單，不能讓家長們徹底安心。

馬丙祥教授說：很多腦病患兒僅僅因為肌張力高就被誤診為腦癱，所以一方面需要科普，另一方面需要儘快給孩子現場做各種體格檢查。

家長們都想找馬教授看病啊，可馬丙祥教授的號是全河南最難掛的專家號之一！

我們弱弱提出：能不能每周在「小喜探醫號」放2個加號名額，由我們篩選出來最嚴重、最需要治療的孩子，給他們加號？

馬丙祥教授一口答應！並立即給身邊助手交代：凡是「小喜探醫號」推薦給來的加號孩子，盡量給人家安排。

大家知道這兩個號什麼概念嗎？

平時去掛馬教授的號，至少提前1月預約。他的號一放出來，最多1分鐘就沒有了。換句話說，這倆號在票販子那兒至少值1000塊錢。

按理說，馬教授已經足夠有名了，他不需要這樣。可他說，孩子得了腦病，如果治療方案不妥當，事關一輩子。但一個人的精力和時間有限，不可能看遍天下所有患兒，但只要有機會，他會給所有急需就醫的孩子一個看病機會。

看見沒？不要總說醫生不好，不要總盯著醫院的負面新聞，多的是你們不知道的好醫生！

因為粉絲越來越多，一個群只能有500人的上限，我和盧鍵不得不考慮：如何讓這麼多慕名而來的人都有機會受益。

思來想去，2017年12月16日，我們註冊了「小喜探醫號」微信公號，決定盡我們最大努力，讓每一個為我們而來的人不失望。

這裡很想吐槽一下：我真的一點都不偉大，最初我覺得這是舉手之勞，導醫這種事情我幾乎天天干，不就是再多為幾個陌生人導醫嗎？這有啥？

可我真沒想到這件事情的發展超出了我的想像。後台留言海量湧來，因為盧鍵之前沒跑醫療，對醫院醫生相對陌生，這麼多留言幾乎都需要我一個人處理。

那段時間，我每天回復到凌晨1點多，早上六點就又繼續忙碌。因為孩子沒斷奶，每次忙碌完到家，孩子都哭鬧不已，中間有很長一段時間，他甚至抗拒喊我媽媽……

記得有一次，我和盧鍵一起陪教授做講座，晚上七點多結束，高峰期，我打不來車，盧鍵說，我騎電動車帶你。

我倆冷颼颼地在寒風中穿梭，肚子早就餓得咕咕叫。我突然一陣悲涼，我問他：「咱倆放著好好的日子不過，非得費勁巴力做這件事情，這麼辛苦圖啥啊？」

盧鍵沉默了一會，突然說：「今天有人請我去拍一張照片，給我1000塊錢，但想到今天有講座，我拒絕了。」

我急了，我說：你又不是大款，放著掙錢的活不去做，來做這個講座幹啥？你早說一聲，我自己一個人在現場就好了啊。

我之所以急，是因為我知道盧鍵太不容易。家裡兩個孩子，大的才剛上小學，小的才1歲，媳婦為了照顧孩子，辭去了工作，家裡上有老下有小，全靠他一個人支撐。

放棄唾手可得的1000塊錢，對別人而言，可能無所謂，但對他來說，這絕對是很大的犧牲！

盧鍵一邊騎車，一邊認真問我：「你信不信福報？我們現在雖然沒名沒利，甚至各自都要犧牲很多時間還有金錢，但咱們是在做好事啊，是在幫助可憐人，我相信老天爺不會虧待咱們。就當是在為咱兩家的孩子積德吧。」

我還能怎麼說？

只能感謝這個善良的男記者，感謝我能和他這麼忠厚的人是親密的戰友、夥伴，感謝在這條孤獨的路上，我們始終一路同行。

迄今為止，我們總共舉辦了十幾場免費講座，在後台回答了粉絲近3萬條就醫求助。

有很多開心的事情：我們幫助了來自山東、江西等多地的腦病患兒；我們幫助了身體莫名抽搐的許昌少女，她治好病後，和表姐一起申請做了「小喜探醫號」的志願者，身體力行地跟我們一起幫助更多人；我們和河南省中醫院健康體檢中心聯合推出了送父母做體檢的活動，近100名粉絲留下了讓人流淚的故事，14名粉絲為父母贏得了免費體檢機會；著名央企中建二局和小喜探醫號達成合作，以後，我們會受邀針對工人師傅關心的問題舉辦講座，並回答他們的提問……

但也有不開心的：比如為了管理群，為了不打擾大多數人，我們制定了嚴苛的群規，不允許在群里聊天、發廣告、發鏈接，大家必須按群規提問或者諮詢，不管對方是誰，違規的一律踢出群——這些舉措得罪了很多人，我也受到了很多壓力。但在盧老師和志願者的支持下，我們扛過來了！

需要給大家重點彙報的是：在小喜探醫號開過講座的專家都大名鼎鼎，比如鄭州大學一附院婦科邊愛平教授、河南中醫藥大學一附院小兒腦病科馬丙祥教授、河南中醫藥大學一附院骨傷科李慧英教授、河南省中醫院肝膽脾胃科李鮮教授、河南省中醫院兒科李瑋教授等等，這些教授們平時一號難求，但他們現在都義無反顧加入了小喜探醫號，免費對老百姓提供健康講座，免費一對一回答大家的問題。

這些專家,是我在這麼多年從業生涯採訪過、鑒定過的「良心醫生」，無論是醫德還是醫術，都備受認可。也正因為他們的加入，我們對粉絲提供醫療服務時才更有底氣！

最後，感謝自願加入我們的近30名志願者，感謝已經加入我們以及未來準備加入我們的各位專家大咖，願我們一起努力，為「小喜探醫號」的粉絲服務好，為信任我們的老百姓服務好。