客戶開發難？優秀鋼材銷售人員應具備的特質
做鋼材銷售最可貴的就是真誠，用心去聆聽與服務客戶。
真實闡述，坦率留住「客戶」。
客戶眼中的優秀銷售人員應具備什麼樣的特質呢?我想大家都喜歡誠實、刻苦工作、果斷的銷售人員，因為這三種品質最能引起客戶的信賴與認可。幾乎所有的客戶都會把銷售人員的誠實放在第一位，對於客戶來說，銷售人員的銷售技能不是主要的，最主要的是銷售員是否誠實。對於銷售員來說，誠實既是一種品質，又是一種技巧，只有誠實才能贏得客戶信任。真誠大於技巧的大智慧是銷售的最高境界。
不真誠就是虛偽，不真實就要欺騙，就要編造謊言。為了掩飾虛偽與欺騙目的，要不斷編造謊言，為了圓前面的謊言，又要編造更多的謊言。這樣的人缺錢，更缺德，有誰願意與這樣的人打交道?有誰願意把錢給這樣的人?我當時就把我們產品的優點與缺點都講出來，特別是當我講缺點時，客戶還挺高興，與我講了很多，說這個問題不是你們家有，在整個行業都有!
耐心服務，真誠對待「客戶」。
有時一天，一個顧客都沒有，說實話，那時我心中就特別沒底，感覺今天又是白忙。還有時，與客戶都講得口乾舌燥了，結果客戶來一句：我再看看，就走了!現在回頭想想，其實當時公司也是在鍛煉我們的耐心，給我們學會真正服務客戶的機會。耐心是起到成功銷售的基石作用，幹什麼事都得一步一個腳印地走，無論做什麼工作，都是穩中才能求勝，過於急躁反而會漏洞百出，即使得到一時的利益，也會對長遠的發展造成不良的影響。
買賣不成，「客戶」情誼常在。
做銷售，不可能每一次付出都有回報，也不可能每一次口乾舌燥講解後，顧客都會買單。猶記得，剛開始做銷售服務，心態一時沒轉過來，有客戶諮詢，就簡單介紹產品，說話方式也很直接了當，真的是一點語言技巧都不講究。後來，慢慢的，發覺這樣的服務，如果自己是客戶，心生何感想?更何況，我們每天都在市場第一線，面對各式各樣的客戶，能做成生意是我們的緣分，可是做不成，也無需惱怒，買賣不成，也要給客戶一個好的服務，正所謂買賣不成，情誼常在。
其實，銷售就是服務業的一種，有其自身的特點，產品，功能是一個方面，重要的是客戶所需。很多產品都越來越好，只能依靠「回頭客」來支持。留住顧客，培養忠實於你的顧客，使你的「頭會客」變成「回頭客」，這樣，我們做生意才會更長久，畢竟，這是一個客戶經濟的時代。
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