海爾趙峰：AI促使家電行業轉變全屋智能需成套解決方案

科技 03-15

3月9日，由智能行業第一媒體和產業服務平台智東西主辦的「GTIC 2018 全球AI晶元創新峰會」在上海召開，本次大會以「走進AI世界從芯看未來」為主題，邀請到32名重磅嘉賓到場分享，從上游產業鏈、到炙手可熱的創業項目、再到各領域在AI晶元推動下的產業升級新思考，系統地探討AI晶元在2018年的技術前景和產業趨勢。

在特邀演講嘉賓中，海爾家電產業集團CTO、副總裁趙峰，從用戶的角度出發，以《AI賦能智慧家庭》為主題，就家庭場景中涉及的感測器、晶元、操作系統、軟體以及軟體上的各種服務，如何組合起來為用戶提供最好的體驗進行了分享，並詳細介紹了海爾為此提出的全屋成套智慧家庭解決方案。以下是智東西為您整理的趙峰博士大會演講乾貨。

人工智慧時代下家電行業的新轉變

開場，趙峰博士談到科技創新帶來的革命是非常巨大的，10年前全球市值公司排在前十位的公司很多都是從事金融、石油行業的公司，技術型公司只有微軟一家。然而，根據2017年全球市值前十名榜單，科技公司佔據了絕大多數席位石油公司、金融公司已經排到了後頭。

從歷史角度來看，每個時代都有不同的生產力。在機械時代，從蒸汽機到自動化最重要的就是動力，因此煤、能源成為急需的生產資料；到了自動化時代最重要的就是電力；再到信息化時代，計算能力則成為了生產力；在現在萬物互聯的智能時代，重要的生產力是人工智慧技術，而生產資料就是數據。

趙峰博士進一步指出家電行業的演變也非常類似。以冰箱為例，從傳統上來說冰箱是存儲食物的工具，在機械時代人們使用冰鑒實現這一功能；到了自動化時代，以電力驅動的冰箱產生了；互聯網時代，冰箱又實現了聯網功能，可以從網上獲取各種服務。然而，在人工智慧時代，用戶真正想要的體驗，已不僅僅是在屏幕上點來點去這麼簡單了，他們希望獲得各種各樣的服務，比如美食推薦等。在這種情況下，家電行業正面臨著新的轉型，家電產品急需從過去的沉睡式的聯網硬體轉成一個可以解決用戶美食、用水等需求的智能設備。

針對行業轉型痛點推出全屋成套智慧家庭解決方案

隨著用戶對智能家電需求的不斷增加，家電行業也開始遇到了一些痛點問題，趙峰博士從行業角度指出這些問題主要存在於用戶的體驗、產品的互聯互通、生態服務、商業模式上。主要有以下幾點：1、大多數產品是單品智能，不成套。2、很多所謂的智能產品其實是偽智能，產品之間很難形成互聯互通。3、用戶的體驗主要以控制為主，產品不能主動地判斷用戶需要、主動地為用戶提供服務。

據趙峰博士介紹，海爾從用戶使用場景出發的，圍繞智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧卧室四大物理空間，圍繞全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋娛樂、全屋健康、全屋信息七大全屋成套智慧家庭解決方案。

這一解決方案有三個特點：一是產品布局從成套的解決方案出發，背後有設計能力、安裝能力、售後能力的支持；二是從場景切入，為用戶提供場景體驗；三是具有定製化，隨著用戶需求的不斷升級，解決方案也將不斷升級。總結起來這套針對智慧家庭場景的方案，是全智能、全交互、全場景、全聚合的。

在四大物理空間下，七大解決方案如何實現這種一站式、全場景、定製化的全屋成套智慧家庭解決方案呢？趙峰博士介紹說這背後是海爾智慧生活平台——U+智慧生活X.0平台的支持。這一平台以一個UHomeOS操作平台，兩個引擎IoT+AI雙引擎，三個定製化服務，包括定製交互、定製場景、定製服務，為用戶帶來N多不同的家居場景的智能體驗。

U+智慧生活X.0平台「1+2+3?」模式解讀

緊接著，趙峰博士詳細介紹了針對行業痛點問題，海爾建立的U+智慧生活X.0平台以及提出的「1+2+3?」模式。

UHomeOS操作平台是針對智能硬體、智能家電等設備的軟體平台管理系統，這與PC機的Windows操作系統，移動端有Android操作系統一樣。在物聯網時代操作系統要管理各種各樣的感測器，提供各種各樣的針對不同用戶的交互方式。

針對不同大小的硬體，UHomeOS也將提供定製化設計，對不同尺寸設有三個版本：UHomeOS Full（面向帶屏幕的智能家電）、UHomeOS Compact(面向不帶屏的智能家電)、UHomeOS Lite(面向智能門鎖、智能燈泡等小型家電)。去年10月，海爾UHomeOS操作系統項目還被國家工信部、科技部和財政部定位為國家核高基重大專項。

在定製交互、定製場景、定製服務，指的是U+智慧生活X.0平台將定製各種交互的入口、場景、服務，以交互模式的改變帶來產品的改變。針對定製化服務，趙峰博士也給出了詳細解讀。

在定製交互上，U+智慧生活X.0平台將提供自然交互，即交互界面非常自覺，容易學習。用戶無需花費長時間進行設置。比如，利用人工智慧的語音交互技術，用戶直接通過語音指令直接實現空調製冷模式設置、把溫度設置為25度等設置，而無需要按搖控器按紐。還有可投影的智能音箱，除了具有語音交互功能外，還添加了投影功能和手勢識別功能。此外，海爾還做了可控制家電設備的手錶等可穿戴設備。

據趙峰博士介紹，海爾是第一個在業內推出智慧家庭和智能設備連接的互動式中控設備的企業，用戶可通過語音指令控制家電設備，通過語音交互查詢天氣或聽歌、根據指導更換空調濾芯、去除冰箱異味等。對於設備無法回答的問題，設備將通過聯網直接接到海爾人工客服，由客服人員幫助解決。

在定製場景上，U+智慧生活X.0平台為用戶提供了回家模式、離家模式等多種定製化場景模式。比如，有的人回家希望把窗帘關上燈並打開放音樂，但其他人可能會這樣做。在U+的模式里，用戶可以選擇通用模式，也可以上傳自己的模式。這種定製場景可想像為物聯網時代的新的APP store。

在談到定製服務之前，趙峰博士先從家電行業的數據說起，去年10月空調行業發布了第一個用戶白皮書大調查，根據數據顯示南方用戶夏天空調溫度設置比北方普遍高1.5度。今年的AWE上，洗衣機行業發布了全球洗滌的用戶大數據，據數據顯示上海用戶開洗衣機的頻次比全國頻次高40%。在具有了大量用戶、設備數據後，就可根據每個用戶的小數據定製各種各樣的智慧生活的方案，比如用水、美食、洗護、空氣等生活各方面問題。