鄭棉新零售：淺析新零售的「新」

在說明新零售的概念之前，我們先來了解一下「零售」這個詞的概念。

零售是指商家向消費群體出售生活消費品及相關服務，以共消費群體最終消費只用的全部活動。這個概念裡面包含這麼幾個核心點：一是零售的標的——商品或者是服務，二是零售的場景，可以是商店，也可以是郵購、自動售貨機或者網路銷售，三是零售的目標人群，可以是個人，也可以是群體。概括來講，可以分為這三個要素：場（景）、貨（或者服務）、人（或機構）。互聯網的發展雖然大大改變了社會，但是零售的本質並沒有發生改變。

互聯網的發展，再加上物聯網的發展，大大改變了傳統零售中「場景」的重要性。過去的零售是「貨-場-人」，有好的貨物，再找到旺鋪，然後等著人過來購買。但現在呢，基本的三要素還是「貨場人」，可是這三個要素的重要程度已經發生了改變，變成了「人-貨-場」。這就是新零售與傳統零售的區別。

新零售以「人」為中心，利用互聯網大數據，實現對消費者的識別、洞察、跟蹤與服務，重構零售活動中的關鍵要素——人、貨、場，進而才萌生出與以往不同的零售新生態。

所以說，企業要走向新零售，首先要實現零售埠的數字化以方便收集統計消費群體的消費行為信息。不管在線上還是線下，無論消費者在哪裡消費，是實體還是虛擬，只要他的經濟行為是真實的，現有的技術就能把它變成一個真實的數字交易，進而沉澱出每一筆交易、每一個客戶的數據。數據可以在需求側指導營銷與銷售行為，同樣也能在供給側指導生產，優化供應鏈，實現C2B的資源配置。這是一種全新的組合，也是未來新零售的組織形態。它是精準的、即時的，也是全數字化、數據化的產物。不管是品牌企業還是零售企業，每一個企業都要走向數據公司，才有可能走向新零售。

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