不僅是通信更是生活的幫手 煙台移動讓煙台人生活得更美好

水母網3月14日訊（通訊員 孫德明）「以前手機只是打電話，後來可以上網，現在又來了物聯網，煙台移動簡直讓人離不開了！」 昨天，75歲的孫先生走進芝罘區萬達廣場移動營業廳，在客服人員的示範下學會了智能手機的使用，他感慨地說，「再不會用智能手機都沒法生活了！」

「流量不限量」讓百姓暢遊網路

「去年12月，我們率先推出新用戶月費低至48元的流量不限量套餐，並提速降費，讓百姓在低價上網的同時隨意上網；今年1月，我們又推出了全國流量不限量套餐，同時加贈200M光纖寬頻，不但讓用戶在外能暢享移動流量，更能在家中享受高速光纖寬頻網路。」昨天，煙台移動一位負責人在接受記者採訪時介紹，針對老客戶，他們又推出了老客戶流量不限量套餐及流量包，月消費達標的移動老用戶同樣可以享受流量不限量優惠業務；同時，根據用戶需求推出了萬能副卡，主卡付費，流量共享，可以自己辦理工作、生活兩張卡，也可以為家人辦理，讓老人孩子通話上網沒有後顧之憂。

據悉，煙台移動還針對家庭客戶升級了移動親情網業務，不但本地成員網內通話免費，全省網內成員通話均免費，實現了省內通話不限量，為用戶帶來了最大的實惠。

「我們根據不同消費特點的用戶都推出了相應的套餐，可以滿足不同客戶的消費需求。」這位負責人告訴記者。

啟動物聯網讓我們的生活更美好

「您在家門口眼睛注視瞳孔掃描器，手指放在指紋識別機上，不過幾秒的瞬間門打開了；您晚上回到家中，燈自動亮了，空調自動開啟，室溫是您最喜歡的溫度；您打開冰箱，冰箱提醒您牛奶快喝完了，並主動顯示一張附近超市的牛奶折價券；您打開電視，電視根據您的收視習慣自動錄下了您錯過的那一集……這些科幻片中的情景正在成為現實。」不久前，煙台移動舉行了一個「智聯煙台」物聯網商用發布會，宣布他們在全市部署了近500個窄帶物聯網基站，打造了一個全市規模最大、覆蓋最廣、服務最優的窄帶物聯網路，使煙台智能抄表、路燈、井蓋、停車、家居、交通、農業等領域進入了萬物智連時代，極大地方便了政府管理、企業生產和人民群眾日常生活。

「我們的目標是讓煙台這座城市更智慧，讓百姓出行更便捷，讓我們的農業更高效、製造業更精準，讓我們的生活更美好。」目前，煙台移動正加快發展物聯網，著力建設精品窄帶物聯網（NB-IoT），針對不同行業，幫助企業提出綜合解決方案，做成幾個成型案例，在行業內複製推廣；同時，加快物聯網實驗室開發，形成產業生態圈，通過技術交流、資源共享，協助企業完成從傳統生產製造到智能生產製造轉變，最終協助企業從賣產品向賣服務轉變。

讓每個人都享受移動帶來的便利

「隨著市場的競爭和工作機制的完善，現在客戶需要的是更全面、更個性化的服務。」煙台移動這位負責人告訴記者，智能手機已經成為日常生活的助手，不會使用智能手機就會面臨很多障礙。為此，他們在每個營業廳窗口都推出了「我來教您用手機」服務，讓每個人都享受移動通訊為他們帶來的便利。

「當然，為保證客戶更好地享受服務，我們也完善了客戶投訴處理機制，在開通10086服務熱線的基礎上又設立了總經理服務監督熱線及總經理郵箱，設立了『總經理客戶接待日』，無論是何種渠道接收的投訴，我們都會在48小時內做出回應。」他說，為減少客戶在營業廳的等候時間，他們還推出了「『兩條線』讓您告別排隊等候」等舉措，讓到店客戶對於每月、每天營業廳客流的情況一目了然，下次前往時就可以根據自己的時間合理安排。為方便客戶，他們還發展了互聯網線上渠道，通過煙台移動官方微信公眾號可以辦理開卡、買流量、查賬單、預約寬頻、話費充值及享受福利等多項功能。同時，煙台移動掌上營業廳也集合了當前全部重點業務，用戶下載App即可享受24小不打烊的移動營業廳，省去了出行及排隊的麻煩。中國移動正以實際行動降低客戶通信消費成本，讓客戶和企業切實受益。

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