直擊3.15—消費者，請慎用手中的權利

日子過得真快，轉眼間已經是三一五了，不知道今晚的三一五晚會又會有什麼樣的重磅新聞。經歷過三聚氰胺的奶粉、經歷過中國移動乃至各大國有銀行的店大欺客，經歷了各大名牌曾被曝光出的種種黑幕……我們的消費者如今可以說都是經歷過大風大浪的。我們已經在維權的道路上愈行愈遠，也越來越堅定，越來越有經驗。

然而，我今天想在這裡與大家分享的觀點，在眾多消費者看來似乎有些不合時宜，我想說的是任何權利和義務都是相伴而生，並且都是相對而言的。消費者的合法權利需要保護，需要依法維護，可是，我們在行使自己權利的同時，一定要注意合理性和合法性，我們必須保護的是自己的正當權益，並且有我們的依據，而不是捕風捉影，主觀判斷，不能做出過當反應。這樣其實就是在過度行使我們的權利，其結果必將損害到商家的合法權益了。各位看官，不要直接反駁，且聽我慢慢道來~

小塔之所以有此感，其實是剛才在朋友圈裡看到一個好友的感嘆。

故事是這樣的：作為淘寶食材商家的她今天接到一個客戶投訴電話，稱她銷售的牛肉是假牛肉。無論其如何解釋論證，提供材料證書，買家都不接受。請買家找專業機構檢驗也被拒絕，賣家說你這牛肉看著顏色就不對，一定是假的，怎麼還需要我拿去檢驗呢？我沒有那個時間和精力。賣家說他們提供檢測報告，也被質疑，那你們肯定是要造假的。今天可是3.15，你必須個我合理的解決！

怎麼樣？如果是你，遇到這樣的消費者，會不會頭疼呢？

我稱這樣的消費者是被慣壞了的上帝。如今，每年三一五都被各種商家和賣家造、營銷，也被各種媒體和新聞在誇大，尤其是消費者的隊伍是遠遠大於商家團隊的一個廣大集體。於是乎，各種輿論，各種聲音之下，有些消費者真的把自己的上帝心態發揮到了極致。他們認為今天是三一五，我的一切要求，商家都應該滿足。我今天就是任性了，不需要理由。這樣的奇葩言行，勢必引起一系列的問題，和不和諧的聲音。其實，賣家和買家也像魚水共生的關係，雙方的權利和義務是相對的，也是緊密相聯的。

今天，你作為一個惡意消費者對商家充滿敵意，其後果是商家在商品和服務上打了折扣，最後受損的不又是消費者了嗎？因此，維權的人啊，請你正確使用手中的權杖，在法律和道德的正確範圍內合理維權吧。

這讓我不禁想起勞資關係的同樣實例，眾所周知，2008年中國出台了一部重要法律，就是《勞動合同法》，其中很多內容都是維護勞動者的合法權益，而對於相對強勢的企業一方，在其中就有了很多限制。因此，在08年以後的近十年時間裡，我們看到了大批大批的勞動者學會了拿起法律武器保護自己。但是悲哀的是，我們也看到了大批的所謂所謂「刁民」，請原諒我在這裡使用了這樣一個有侮辱性的辭彙。結果就是，有些人在經歷過一些事情以後，發現原來這樣是可以獲得賠償的，於是就出來了許多類似王海打假一樣的，屢次同樣事例維權的勞動者。如此這般，經過幾年的演變，很多企業的投資者，都在是否來中國投資這樣一個考察的時候，給勞動力成本額外的需要增加一些預算。這也是近年來，一些外企陸續轉移和撤資的因素之一。當然，這個相互作用的過程是複雜的，不是一句兩句話能解釋的。但是這種水能載舟、亦能覆舟的相互關係是肯定的。只有雙方都維持在一個合理的範圍內，才能是雙贏和互利的局面。

我們的社會需要和諧，我們的維權道路需要始終走在正軌上。

只有大家都誠信付出，我們的道路上才能鋪灑滿陽光！

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！