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中國消費者,沒有315

在京東上「廣州黑石專營店」購買了一雙運動鞋(現貨)→

黑石客服告訴只要拍下就是現貨,但倉庫發貨量多所以要等(3.8.)→

黑石客服告知無現貨,後台系統控單(3.9.)→

黑石客服無法給出準確的出貨時間,讓耐心等待(3.10.)→

投訴至京東,京東950618表示24小時內給處理意見(3.11.)→

京東950618表示可申請退貨,賠付價款10%的京東豆,被拒絕後表示會升級處理;投訴店家至廣州12315(店家註冊地),020—12315表示20天之內給回復;投訴京東至北京96315(京東註冊地),010—96315表示5天給回復(3.12.)→

京東950618回電,表示會升級處理(3.13.)→

撥打010-96315數小時未遂,撥打010-12315,被告知因為在010—96315投訴過了,根據法律規定,他們不登記,可以上全國315網站網上投訴,然後經系統派單(3.14.)→

上網一查,全國消費、消費者、315網站琳羅滿目難辨真偽,最終確認的投訴網站登錄進去始終顯示「登錄信息不正確」(3.15.)→

京東(宿遷)打來電話,表示店家的貨其實準備發了,但經過抽檢不合格,所以還是無法發貨,希望申請退款,他們賠付30%的京東豆(3.15.)→

經過8天的折騰,從店家到平台到客服到兩市12315、96315、全國315,我在315的今天,認了慫…

吸引我認慫的最大理由無疑是30%的京東豆,你現在買什麼產品能在10天內達到30%的盈利且毫無風險?其次,接近10天的電話拉鋸戰已身心疲憊,只想一心抽離趕緊擼起袖子加油干早日實現偉大中華復興之夢。

在與店家客服協商無果準備向京東投訴之前,我特意搜索了店家的資料——黑石體育科技發展(廣州)有限公司,甚至查到了他們經理陳建釗的手機號碼,撥打未接聽。

9天過去了,作為售賣給我商品的店家,一個消息一個電話沒有,他們懶得和你解釋;

京東客服一口一個對不起誠意滿滿,但處理甚至升級處理的意見就是「要麼等要麼退貨」;

12315滿口委屈說他們只是協會,只能協調;

最為詭吊的是010-12315,因為在96315投訴了,接線生猶如背家規一樣一口氣背出「根據國家工商總局第六十幾條第幾款規定,你這個必須等96315處理完結之後我這邊才能幫你登記」,然後高聲強調:「這是法律規定!法律規定你曉得嗎?

至於廣州黑石為何無現貨卻按照現貨售賣,賣了數天後才告訴無貨,京東如何監管、處理類似失信商家,48字社會主義核心價值觀中的「誠信」二字,也只能用10%還是30%的京東豆來金錢評判。

作為中國的消費者,你千萬別認真,認真你就輸了,反正整個體系就是你糊糊我,我糊糊你的扮家家遊戲,你看看人家錢寶都上市了,賈教主都跑到國外做美國夢了。

中國消費者,沒有315。

六六:無賴京東


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