近年，共享單車、「網紅店」等一些新生事物走進大家的生活，隨之也引發了一些新的熱點問題，部分情況還侵害到消費者的合法權益，來看看你消費過程中遇到過么？一年一度的315晚會將要拉開序幕，今年，你希望哪些企業上榜？

共享單車押金難退

2017年，悟空單車、3Vbike、町町單車、酷騎、小藍單車等共享單車企業出現經營異常，引發了消費者對自己押金安全的擔憂，紛紛提出退還押金，但商家的相關售後服務未能跟上，出現了退款難等問題。

中消協的數據顯示，截止到2018年1月3日，共收到消費者關於共享單車的信件2383封，因有共享單車企業無償付能力，不能及時退還押金，引發全國性群體投訴。

其中酷騎情況最為嚴重，經中消協調查，北京酷騎單車總部已人去樓空。中消協認為，酷騎公司的行為嚴重侵害消費者合法權益，嚴重擾亂市場經濟秩序，已申請公安機關立案偵查。

中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙佔領接受採訪時候分析，現在收取押金的服務越來越多，很容易就形成資金池，完全杜絕很難，關鍵是監管需要跟上，在押金保管和使用上做好監督，獨立賬號，專款專用。

「網紅店」真假難辨

隨著「網紅經濟」的發展，市場上出現了大量的「網紅店」，想必不少人都吃過「鮑師傅」，喝過「喜茶」，但你確定享用的是「正宗」的嗎？

近日，「鮑師傅」和北京易尚餐飲管理有限公司的「鮑師傅」就陷入糾紛。前者鮑師傅糕點創始人鮑才勝稱，目前他們公司鮑師傅門店全國只有26家，但是光是北京地區山寨的鮑師傅就有200餘家。

這樣的例子還有很多。2017年7月份，「網紅店」喜茶發布聲明稱，很多網友向他們舉報了大量山寨喜茶店，有些山寨店都開到了國外。針對山寨店，喜茶稱，截至2017年7月1日，喜茶已經有效開展行政查處案件10件，提起民事訴訟18件。

對此，趙佔領認為，假「網紅店」除了涉嫌商標侵權外，對消費者也起到了誤導作用，影響消費者判斷和選擇。

二手車電商「品控」脫節

中消協的數據顯示，2017年，交通工具類投訴共54536件，同比小幅增長0.55%，雖然變化不大，但仍然高居商品類投訴第二位。記者注意到，其中很多投訴發生在汽車的新商業模式下，比如二手車電商、以租代購等。

3月初，廣東省消委會發布汽車消費提示案例，雷先生花費20多萬元在某二手車交易平台上購買了一輛二手車，該平台聲稱汽車經過了249項專業檢查，然而在辦理過戶時，該汽車卻被車管部門查驗為未修復事故車，無法過戶。

另外，還有以租代購汽車未到期就被強制收回，使用期間需補交各種保險費用等情況發生。

廣東省消委會分析，近年以租代購火爆起來後，背後各類融資租賃公司一哄而起，實力參差不齊，部分租賃協議中存霸王條款，消費者稍不注意就會掉進陷阱。而二手車電商在資本的推動下也發展迅速，但其車源質量參差不齊，內部品質控制出現脫節現象。

網路預付消費「辦卡容易跑路更易」

隨著人們生活水平的提高，人們消費需求有了更高的要求和更廣泛的選擇，採用互聯網手段的預付費消費模式不斷衍生。但中消協報告顯示，預付式消費已是維權重災區，「辦卡容易退卡難」。

中消協指出，由於法律制度規範不完善、監管責任不明晰等原因，經常會發生餘額不予退還、經營場所變更、服務質量下降、經營者虧損倒閉以及預付費糾紛等情況，而且經營者捲款跑路等違法行為有蔓延之勢。

個人信息安全隱患

部分手機APP過度採集信息:近一年，企業涉嫌過度採集用戶信息的熱點事件偶發，引起民眾和法律界人士的關注和討論。期間，國家相關部門還約談一些互聯網企業，要求其進行整改。「是否同意服務條款？」這是註冊網站賬戶或下載手機APP(應用軟體)時經常遇到的問題，選擇「同意」才能進入下一步。對於條款中可能存在的過度採集個人信息問題，很多人感同身受卻又無可奈何。

近日，北京市消協發布的一份報告顯示，部分手機APP過度收集、違規使用個人信息，可能導致個人隱私信息泄露或被竊取。

網路消費時隱私信息或被泄露:網路消費流行，消費者的個人信息被大量採集，一旦泄露就可能造成人身或財產損失。例如，有人網上訂票後收到「機票退改簽」的詐騙簡訊，有人在電商平台購物後收到自稱賣家的電話，稱訂單異常，要求提供銀行賬號或登錄指定鏈接等。

個人信息是如何泄露的？中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳指出，主要有三種原因：即擁有個人信息資料的商業機構被外部竊取或內部泄露；技術漏洞所致，造成用戶大量隱私內容曝光；用戶個人由於信息保管不當，被不法分子獲得等。

手機圈最受關注，網友呼籲蘋果、三星

蘋果幾乎每年都被呼籲上315黑榜，今年更是熱鬧。

2017年年底，因「降頻門」事件，蘋果面臨多個國家60餘起集體訴訟。雖然庫克公開道歉，並承諾低價更換電池，但私自限制iPhone性能的行為侵害了消費者知情權、選擇權，有違誠信原則。

「降頻門」還沒翻篇呢，開年蘋果又被曝「泄露門」。蘋果技術顧問竊取iCloud用戶個人信息並且還加以威脅，已經被證實是事實。雖然蘋果回應該員工已經辭退，但消費者儼然已經失去了對蘋果的信任。

另外，自從升級iOS 11之後，各種bug不要太多，堪稱史上之最。以上種種擺在這兒，難道還不足以讓蘋果上315，改一改高傲態度嗎?

去年三星「爆炸門」事件都沒上315晚會，網友們耿耿於懷，別急，還有機會~

今年年初，很多三星Note8用戶反映，手機在電量完全耗盡時，不能充電，也無法重啟。事件發生後，三星官方證實情況屬實，但卻說故障影響範圍有限。兩年前才發生過Note 7爆炸事件，到現在還出現電池問題，這不得不讓人懷疑三星在這方面的誠意，今年是不是應該敲打它一下，讓它重視電池問題?

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