春運故事：服務花開綻銅仁

王莉萍整理儀容，開始了一天的工作。「在銅仁火車站出行，有困難，請找王大姐幫幫您！」已經成為許多旅客的共識。一提到「王莉萍」這個名字，很多旅客都對她的優質服務留下了深刻印象。

作為班組長，王莉萍到車站票房了解余票情況。她是同事眼中的好榜樣。紮根在客運崗位30年，勤學業務，工作積極主動，曾獲得「全國鐵路勞動模範」、「火車頭」等殊榮。

王莉萍為旅客解答疑惑。為了更好的完成工作服務旅客，聰明伶俐的王莉萍主動向旅客學習少數民族語言，了解少數民族的習俗，探討各民族的風情，漸漸地她能用苗、侗話與旅客進行簡單的對話。這種肯學肯鑽的精神讓不少老師傅都不禁豎起了大拇指

王莉萍在組織旅客上車。

王莉萍幫重點旅客提行李，同在車站上班的丈夫關成坤路過時，前來搭把手。

順利組織完一趟車的旅客乘降，王莉萍目送列車駛離車站。

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