作為消費者，您應該知道這些

今天是2018年3月15日，一年一度的國際消費者權益日，今年的消費者權益日的主題為「品質消費美好生活」。面對價格欺詐、霸王條款、虛假宣傳、旅遊欺詐、假冒偽劣等各式各樣的消費陷阱，如何在事前進行預防？如何在權利受到侵害後得到合法的救濟呢？下面，小編就給大家說一說，作為消費者，你該怎麼辦？

作為消費者，消費前你應該知道這些

了解您自己的權利

根據相關法律規定，消費者主要享有權利：

（1）知悉真實情況權；即要了解自己所要購買的商品或服務的真實情況，睜大自己的眼睛。

（2）自主選擇權；即消費者可以自主選擇商品和服務，有不受強制的權利，自由選擇商品和服務。

（3）人身財產安全權；即我們在購買商品和服務的過程中，經營者應當保護我們的人身和財產安全。

（4）公平交易權；即我們有權利獲得質量保證、價格公平合理、計量準確無誤等公平交易條件。

（5）依法求償權：即當我們權利受到侵害時，我們有權要求經營者依法進行賠償，並且向管理機關及司法機關等獲得救濟的權利。

保存好相關票據

保存好相關票證等，購買商品或服務時應當選擇正規經營者，在交易完成以後及時索取購物發票，作為以後維權的憑證。

牢記維權時限

在自己購買的商品或者服務出現問題時第一時間與經營者取得聯繫，牢記關於維權時限的規定，國家在《部分商品維修更換退貨責任規定》對部分商品的售後問題進行了規定。

學會運用合法渠道維權

通過12315、消費者協會、工商行政機關以及司法機關進行合理合法維權。

作為消費者，你應該知道如何維權

1

積極主動與經營者進行協商，在與經營者進行協商的過程中要注意主動保存好相關證據，以便日後通過其他途徑維權。

2

請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解。目前除了撥打12315消費者熱線進行投訴外（目前部分地區已與12345熱線進行整合），國家工商總局也開通了全國12315互聯網投訴平台以及12315微信小程序，通過這些平台我們可以及時進行投訴處理。

3

向工商行政管理部門進行投訴，有管轄權的工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，告知投訴人是否受理。

4

向人民法院進行起訴，準備好訴狀與相關證據材料向有管轄權的人民法院進行起訴。在此小編提醒各位，一定要注意有關訴訟時效的相關規定，及時維權。

面對日益複雜的消費現狀，我們一定要擦亮自己的眼睛，在購買商品和服務的過程中一定要牢記自己的權利，當自己的權利受到侵害的時候一定要及時尋求相關部門的幫助，積極維護自己的合法權益。

近日，360安全專家對近期高發的詐騙手段進行分析，曝光五類最具特點的消費騙局，為消費者敲響警鐘。

來源：微信截圖

最誘人：運營專家式詐騙

運營「磚家」式詐騙：假代運營實詐騙

近期，警方破獲了一起網路「代運營」案件。據了解，犯罪分子曾夥同他人在網上發布虛假的電商平台運營消息，聲稱無門檻加盟，只需繳納加盟費費請「專業團隊」代運營，店主就能每月輕鬆賺近萬元。不少人看到消息後十分心動，甚至有市民轉賬近3萬元，最後血本無歸，才意識到這是一個精心設計的騙局。

對此，360安全專家提醒廣大網友，這種以代開網店、代為經營為由，謊稱自己有專業可靠團隊幫助加盟者快速、輕鬆賺錢的消息基本不可信，建議大家提高警惕，別被無門檻、高回報所誘惑，最終落入騙子的陷阱。

最青春：「粉絲經濟」詐騙

「粉絲經濟」詐騙：見偶像不成反被騙

據「追星族」小王爆料，日前，自己在網上交流群聯繫購買了一張偶像演唱會的門票，對方發來購票交易信息和物流信息，小王確認後將700元門票錢匯到了對方指定賬戶。隨後，對方以解凍、洗清詐騙等理由先後要求小王轉賬萬餘元。

事後，小王並沒有收到演唱會門票，立即向警方報案，警方破案後發現作案團隊十分年輕，基本全是90後。針對此類網上交易類詐騙，360安全專家建議廣大網友購物應選擇正規可信的交易平台，不隨意聽信陌生人的說法，私下進行轉賬。

最玄幻：家族企業式詐騙

家族企業式詐騙：「彩票特碼」成騙局噱頭

近日，福建省抓獲一起利用彩票「特碼」實施詐騙的犯罪團伙，涉案金額近百萬元。該團伙成員在網上發布信息，聲稱可以預測彩票的中獎號碼，但需繳納所謂的「入會費」「保證金」「平台信息費」等，不少市民中招被騙。

該團伙成員皆為家人關係，夫妻、兄妹等形成了家族企業式詐騙，環環相扣，邏輯「縝密」，只要不小心一步踏進圈套，就很有可能被犯罪團伙騙的越陷越深。360安全專家提示，這種所謂預測彩票中獎號碼的說法實為無稽之談，望廣大市民理性購買彩票，不要將買彩票中大獎作為生財之道。

最無語：簡單粗暴式詐騙

簡單粗暴式詐騙：「返利紅包」只收錢不返利

「10元返利100元，500元返利18888 元」，這種令人無語的詐騙套路居然讓哈爾濱網友小吳中招了。據小吳稱，近日在一個聊天群中看到了發紅包返利的遊戲，還有人還曬出了返利的截圖。隨即，小吳開始嘗試發了一個10元紅包，在收到了100元返利後，小吳發了更高金額的紅包，結果沒有收到返利反被對方拉黑。

這種簡單直接的紅包套路儘管十分淺顯，但騙子仍然屢屢得手。據360安全專家分析，所謂的返利截圖都是同夥偽造，群里隱藏著許多騙子的「托兒」，希望廣大網友提高警惕，不要相信紅包返利的誘惑，以免上當受騙。

最無情：噓寒問暖式詐騙

噓寒問暖式詐騙：保健品、收藏品專門瞄準老年人

春節前，多地曝出針對獨居老年人的騙局，一些保健品推銷、紀念幣收藏品拍賣、「會銷」、高息理財等電話推銷員，通過各種噓寒問暖甚至認乾親等方式，用 「溫情攻勢」取得老人信任後，將低廉的紀念幣甚至正在流通的貨幣，高價賣給老人，聲稱能大幅升值，同時許諾以後幫助老人將購買的紀念幣拍賣，獲得更大收益。

多個機構的調研報告顯示，老年人已成為詐騙的主要受害人群。360安全專家分析，老年人容易被騙的原因複雜，除了自身接受社會信息少、防騙意識低等特點，也有心理、家庭甚至社會的因素，騙子利用這些特點趁虛而入。

對此，360安全專家建議家有老人的子女要多關心父母的日常生活，向老人普及相關詐騙案例，提高對騙子的防範意識，以免騙子打著「溫情牌」誘騙老人進行虛假購物，造成難以彌補的損失和後果。

隨著科技手段、騙術的提高，網路電信詐騙讓人更加難以防範。而最近恰逢3?15消費者權益日，大家更要提高警惕，不抱著貪小便宜的心理，不輕易相信「低投入高回報」、「低風險高收益」、「一本萬利」等誘惑，多了解最新的詐騙案例，就能免遭騙子的魔手，保護自己的財產安全不受侵犯。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！