區塊鏈將革命零售業？IBM調查18％的零售業者正在運用或投資區塊鏈

新零售正在融入區塊鏈技術。

近日，IBM 商業價值研究院對 16 個國家或地區消費品行業中 203 個企業的高管進行了一項調研，其中包括零售企業和消費品 (CPG) 企業。其中7% 的受訪者希望在 2018 年大規模採用商用區塊鏈解決方案。目前正在運用和投資區塊鏈的受訪者比例甚至更高，總計達到 18%。

正在使用區塊鏈的調查者被稱為「先行者」，他們認為區塊鏈的優勢在以下六個方面表現得尤為突出：產品安全性和真實性、供應鏈優化、財務績效、運營流程、促銷策略管理以及客戶互動與共創。

在上述六個方面，先行者所希望獲得的不僅僅是節約時間和成本，或是降低風險等有目標的業務收益，而是發現有助於創造新業務模式或顛覆整個行業的機遇。無論起點如何，他們的終極目標都是擴大新的區塊鏈解決方案的應用範圍，覆蓋到企業價值鏈的幾乎每個方面。

區塊鏈在零售的應用場景

根據IBM的調研，「區塊鏈觀察網」梳理了三項區塊鏈在零售業的應用：

應用一：產品溯源

報告提及一家球鞋製造商 Greats 運用區塊鏈技術，將智能標籤嵌入到鞋類產品中，以防假冒，要知道假冒產品每年讓服裝鞋帽產業損失 6000 億美元。

報告另述，包括沃爾瑪、都樂食品、Driscoll』s、金州食品公司、克羅格、味好美、McLane Company、雀巢、泰森食品和聯合利華在內的諸多零售商和消費品企業與 IBM 開展合作，在支持食品可追溯性的多個領域測試區塊鏈。

高達四分之三的「先行者」認為支持溯源的產品安全性和真實性解決方案絕對會顛覆整個行業。

應用二：供應鏈優化

「先行者」將供應鏈優化（包括庫存可視性、物聯網感測器數據的使用以及運輸和訂單跟蹤）排在新業務模式的第二位。

區塊鏈能夠實時提供可信數據，所以有助於剔除整個流程每個步驟中的不確定性。供應鏈上上下下的突發中斷或瓶頸問題（比如，運輸訂單不完整、貨物在海關或港口沒有通過證書和質量檢驗而造成延遲）都能檢測得到。

報告認為，供應鏈的許多未來商機都與更廣泛地使用物聯網感測器有關，通過以流式方法傳輸數據，實時提供原材料和製成品的位置與狀態。在真正分散化的物聯網上，可將設備配置為協同運行，確保供需匹配，優化生產與配送，並實現零延遲。隨著區塊鏈整合物聯網數據，下一波行業顛覆或許會超乎想像：在動態環境中實現超高效率，形成更為協同的工作方式。

應用三：重塑消費者體驗

隨著區塊鏈改變了供應鏈，消費品企業和零售企業以新的形式獲得信任。對於消費者而言，貨物的真實性和安全性可以查證。組織可以更有效地為新市場提供服務，深入了解消費者合法採購商品或購買當地商品的喜好。消費品企業和零售商可以通過全新的方式，推廣產品和品牌，贏得顧客忠誠度，更深入地洞察消費者的需求。

比如Aeon Financial Service 是綜合零售企業 Aeon Group 的金融服務實體，專為亞洲的零售商和消費者服務，它正在測試區塊鏈，旨在創建基於數字貨幣（token）的忠誠度計劃。該企業希望，通過在零售機構兌換token，能夠對消費者產生較大的吸引力，並有助於收集數據。

此外，位於紐約布魯克林的初創企業 Loomia 正在對其生產的紡織品進行更大範圍的數據收集和背景了解。嵌入面料中的感測器通過流式方法將數據傳遞到區塊鏈，捕獲消費者在購買產品之後的使用情況，比如做成冬日夾克或靴子。只要存在數據網路，任何時候都能進行小額支付。

通過將區塊鏈上商品的可追溯性與消費者新的支付方式相結合，排長隊結賬的現象將一去不復返。除此之外，個性化的補貨系統可以為消費品企業和零售商帶來利潤更豐厚的新收入流。

最終，區塊鏈會給消費者驅動的市場帶來全新含義。藉助基於區塊鏈的身份管理系統，消費者可以確定與誰共享個人數據，甚至可以要求從共享數據獲得獎勵。

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