3.15來臨，想知道去年黃驊哪類消費受投訴最多嗎？

3·15消費者權益日臨近，記者從市消費者協會獲悉，去年我市共受理各類消費者投訴196件，為消費者挽回經濟損失83萬元，接待諮詢960人次。

據介紹，在受理的196件投訴中，商品類投訴仍占高位，其中日用百貨類投訴46件，佔總投訴的23%；家用電子電器類投訴35件，佔總投訴的17%；房屋及裝修建材類投訴22件，佔總投訴的11%；服務類投訴38件，佔總投訴的19%；家用機械類投訴10件，佔總投訴的7%；其他類投訴45件，佔總投訴的23%。

2017年投訴熱點問題集中在分期付款進行車輛購買時，消費者沒有任何的書面合同，被強制保養或多增加貸款；共享單車退款不及時；集中供暖不能按時供暖或溫度達不到時沒有合理解釋；影樓不規範收取「定金」；通訊公司多收取費用等方面。

據了解，2017年市工商局持續強化商品質量抽檢，配合大氣污染綜合治理，抽檢成品油159個批次、煤炭89個批次、車用尿素46個批次，對不合格的六家商品進行了依法處理。工商部門提醒廣大消費者雖然全市商品合格率較高，但消費時一定要保留好購買憑證或服務單據等證據，「定金」不要輕易繳納。

編輯 / 呂明溪

記者 /侯志慧

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