賣奶粉,需讀懂這些技巧
不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。其實賣得再好的奶粉都是從第1罐開始的,準確說,如果門店不能突破1罐奶粉的銷售,就不會有回頭購買和持續消費,就不能妄談賣得好。此外,從1罐到大賣,需要讀懂這些技巧。
技巧1:1005030101
量變產生質變,奶粉銷售就是要堅持在合適的時間、用合適的方式遇見合適的人。這個意思說:
我們需要成交1罐奶粉,那就至少需要
給10個顧客詳細講解,
給30個顧客推薦奶粉,
與50個潛在顧客建立說話的機會,
向100個顧客打招呼或詢問。
反過來就是成交1罐需要做的事情。
成交從來都沒有竅門,講解了多少目標顧客,就有多少潛在顧客。銷售不是名詞,是動詞,一線的戰鬥不是等出來的,是搶出來的,也是積累出來的,平日客戶的培養非常重要。
技巧2:1234567。
賣奶粉其實並不簡單,單純的賣奶粉1件事情應該是由以下7個步驟組成。
迎接顧客,
了解需求,
介紹產品,
處理異議,
介紹促銷,
締結成交,
售後服務。
總體就是不要為了銷售而銷售,不要盲目地銷售,當不能成交時,細分到每個環節和部分,更好地查找原因,解決問題。
技巧3:12345678。
銷售奶粉前應該做出充分的準備,包括以下8個方面的準備。
自我心態,
產品賣點,
奶粉陳列,
形象資料,
會員情況,
促銷活動,
庫存狀況,
價格區間了解和匹配。
技巧4:動銷20字。
信心+重視
這是制約奶粉銷量的很重要因素,是奶粉銷售的前端。門店需要有強烈的企圖心,期待奶粉銷量的提升,重視奶粉的銷售,相信自己的技能,主動推薦和銷售奶粉。如果在心態上都不能重視奶粉銷售,自然要想提升就是一個空想,但光想著重視,而無實際行動,那就是虛偽,是假重視,這自然不能提高奶粉銷量的。真正的重視是發自內心地願意去推薦、去嘗試、去解決問題、克服困難。
賣點+需求
門店需要主動了解奶粉賣點,發掘產品優勢,找准目標消費群體,匹配對應需求。很多門店停留在坐等靠的階段,奶粉上架了等廠家培訓,不培訓就不了解,不了解就不會賣。不會主動地去了解產品,學習產品,而對於老產品也缺乏產品優勢的提煉和升級,按慣性銷售,自然也難以上量,所以門店要做到主動了解賣點,並引導顧客需求,然後用賣點去匹配顧客需求,促進成交。
陳列+助銷
首先,好的陳列是奶粉的門面,是顧客一眼能夠感受到的東西,我從來沒有看到哪一款產品是藏起來會賣得好的,或者隨便擺放能賣好的,陳列反應了門店的專業度和重視度,也反應了產品的形象,形成顧客的第一印象,顧客自然需要考慮看起來還算專業的品牌,購買的一定是比較專業的品牌。這個也可以從門店的專櫃陳列等看出來一些品牌對於陳列的重視.
其次,助銷是奶粉形象的展示,能讓陳列錦上添花,更好地提升視覺衝擊效果,比如燈箱片、貨架卡、跳跳卡等的搭配使用,甚至是橫幅,戶外廣告等,會更加凸顯品牌形象。
目標+獎懲
銷售最直接的體現就是目標的達成,沒有目標,就會缺乏共同意志,缺乏努力的方向,得過且過,遇到問題就退縮了,對於奶粉銷售目標而言可以分為a、新客開發目標 b、銷售目標 c、客單價目標 d、老客回頭購買率目標等。最直接的是銷售目標,有了目標之後,就是獎懲的匹配,做到有獎有罰,獎懲分明,衝刺目標。
促銷+溝通
奶粉市場競爭激烈,老顧客需要穩定,新顧客需要開發、得到實惠,如何辦?如何去跟其他門店、其他品牌競爭?如何實現銷量的爆發性增長?這裡面可以考慮的就是促銷,利用產品買贈(本品或促銷品)、坎級送券、幸運抽獎、多倍積分、預存有獎、抓金幣(雞蛋)等多種促銷手段實現老顧客的大量購買和新顧客的穩定消費,這個過程中最重要的就是溝通:
a、促銷邀約的溝通話術要有誘惑力。比如電話溝通」**親,祝賀你成為我們公司的金卡會員,我們**日有一個專門回饋金卡會員的活動,現場買6聽可以送本品1聽,同時還可以……,已經有幾十個家長要來了,邀請你來參與」。
b、促銷的跟蹤要堅決執著。比如電話溝通「**親,您現在到哪兒了?還有多久能到門店?趕快過來噢,今天人比較多,我擔心待會兒沒有多少時間陪你」。
c、促銷的成交要以心換心。比如現場溝通「您放心,不用猶豫,我專門給你計算過了,寶寶一個月吃4聽奶粉,今天買12聽可以送2聽,還可以參與**活動,相當於省了(很多)錢,而且咱寶寶每個月吃4聽,就3個多月就吃完了,今天好幾個顧客都選的12聽活動,還有的買了20多聽,相當於半年的奶粉」。當然還有一個溝通就是顧客購買奶粉後的回訪和售後服務,確保顧客順利轉奶並持續食用。
對於奶粉銷售而言,知易行難,需不斷積累,要會挖掘產品賣點,掌握門店動銷方法、提升專業性。用良好的陳列和品牌形象吸引顧客注意,用促銷活動、價格匹配等滿足顧客需求,用對會員情況的了解來提升滿意度,開展售後服務等。
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