打通線上線下 指動生活破題實體店逆襲新零售

2017年末，羅振宇在跨年演講中提到，去年最快的商業衍變是新零售，快到了沒有人明白它究竟是什麼。幾乎同時，電商界巨頭紛紛開始收購零散的商超，新零售的演化悄然開始，但是，這場小微市場的演變並不是一帆風順。

2018年初，新零售的試水者無人貨架品牌「猩便利」開始在一二線城市大幅進行業務收縮和調整，各種推論甚囂塵上，惡性競爭、模式雷同，洗牌期將至，可以說，許多O2O平台想把觸角繼續延伸到小微市場的每個角落，但是結局往往不盡如人意，資本可以帶來技術和服務的升級，但在消費認知領域，資本還是無能無為。

現在的市場已經不是單純的買方市場或是賣方市場可以概括的，作為消費者，在便利、實惠、品質等方面要求越來越高，而且消費慾望充足，而進入新零售時代的商家，面臨的不僅僅是買方的市場需求，更多的是面對消費者更為苛刻的較高的消費體驗的個人需求，於是，一個新零售的命題擺在了各大電商平台面前：怎樣在競爭激烈的全渠道購物體驗下將新零售市場做到精細化?

「動動手指，讓生活更有品質」這是濟南本地首個外賣平台APP指動生活的宣傳語，在濟南生活服務O2O的市場尚未發展壯大時，指動生活已經深入到濟南一批潮流年輕人的生活當中。餐品品質提升，配送準時高效，食品物流安全，在餓了么、美團外賣遍布濟南大街小巷的現在，指動生活依然是一枝獨秀，受到很多商戶和消費者的青睞。

尼爾森中國區總經理韋劭曾說過：「網路購物者在電商發展早期的購買路徑很簡單：不外乎是先搜尋、再比較產品、下單購買，最後再留下評論和回饋。但在今天的新零售環境中，我們可以觀察到的趨勢是營銷觸點、資訊來源、渠道都在急速增加。」中國的網路購物者看重「優質產品」與「特價優惠」，在乎商品是否物美價廉，而線下消費者則講求服務與體驗。

指動生活CEO馬東輝先生表示，「當今電商行業正發生變化，指動生活作為品質生活電商的代表，已經成為了線上O2O的一種模式，但是，線上線下融合，提供比三大外賣平台更優質、更貼心的服務，或是細分用戶市場，進行垂直領域經營，這也是消費升級的需要。通過中小型外賣平台優質、個性化服務，增加消費者黏性，改變消費者選擇行為習慣，從而影響外賣平台的消費流量，提升整個行業的服務質量。」

自2014年以來，指動生活線上用戶已經達到20萬，日訂單3000單左右，合作商家超過2000家，以專業的本地O2O解決方案為商家提供快速上線、線上引流等服務。小而美的營銷活動與大而廣的整合微信營銷完美搭配，實現粉絲裂變式增長;整合互聯網傳播資源，將微信公眾號與朋友圈、社群百家號，訂閱號進行聯合營銷推廣，打造強勢品牌。

未來，指動生活將繼續採用SoLoMo+O2O相結合的商業模式，利用二維碼、無線路由、雲計算等先進技術，通過多媒體無線終端、移動APP及PC平台，實現消費者和商戶的全方位互動，和線上線下無縫整合的消費新體驗，並通過大數據分析與挖掘，利用移動互聯網的優勢，助推傳統商戶運營模式的轉型與升級。

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