數衍科技：消費者權益保障工商監管大數據平台為3·15助力

當前，我國已進入消費需求持續增長、消費結構加快升級、消費拉動經濟作用明顯增強的階段，民眾對消費環境提出了更高的要求和期待。九次方數據星河生態鏈公司——數衍科技，其所搭建的消費者權益保障工商監管大數據平台，為長久以來的行業痛點補上了短板。

相關數據顯示，2017年，我國國民最終消費支出對GDP貢獻率為58.8%，已成為經濟增長的第一拉動力。隨著國民生活與消費水平不斷提高，由此產生的消費糾紛與衝突也隨之而來。今天是3·15「國際消費者權益日」，侵權事件高發的消費領域和事後維權渠道等相關問題成為了社會關注的重點議題。

如今，日臻完善的網上生活體驗已將購物大步帶入了新階段，消費者的維權工具是否也有了相應的進化？消費者該如何利用新技術維護自己的合法權益？大數據平台應如何更好地監督商家？投訴過程中消費者的知情權、公平交易權及個人信息安全該如何保障？

2017年度，僅北京市一地，工商局12315綜合信息採集服務平台就接收到了消費者投訴18.85萬件，其中，在線旅遊、共享單車等成為當年消費熱詞，售後服務投訴增長迅猛。九次方數據星河生態鏈公司——數衍科技，其所搭建的消費者權益保障工商監管大數據平台，為長久以來的行業痛點補上了短板。

顯然，消費數據海量、主要呈現為非結構化的形式，可分析利用的空間較大，是消費者維權數據的基本特徵。面對取證難、鑒別難、管理難等重重困難，數衍科技憑藉對市場的敏銳觀察和準確把握指出，紙質憑證電子化是未來發展趨勢，以此為切入點，更有利於消費過程中對各方權益的維護。

作為國內領先的開放數據服務平台服務商，數衍科技所研發的電子憑證系統，是其搭建的消費者權益保障工商監管大數據平台核心基礎。數衍公司的電子憑證系統應用數據橋接技術和區塊鏈技術，涵蓋交易鏈路的相關各方，防篡改、可追溯，形成數據的公信力和憑證的唯一性，分布永久保存在不同角色的加密認證資料庫中，能夠服務於品牌商、分銷商、終端零售商、政府相關委辦局、消費者等各個角色。由於技術過硬、基礎紮實，經過行業廣泛測試和應用，廣泛應用於Mall、超市、餐飲、便利店、酒店、醫院等線下實體。目前，數衍公司的電子憑證產品與服務已經覆蓋近300個mall 、6000多家超市及近萬家酒店。

相較傳統的紙質憑證，電子憑證無疑更有利於消費過程中各方的責任釐清與權益追溯。由此搭建的消費者權益保障工商監管大數據平台，通過消費者的真實交易數據，讓驗證商家、消費者權益保障成為可能。過硬的數據橋接技術，實現了平台對各類消費數據的精準採集和應用，其範圍涵蓋餐飲、商超、醫藥、酒店、娛樂等眾多消費場景。

在保護消費者和商家權益方面，數據權威、公正、實時、可追溯電子憑證數據，消費者權益、商家權益、品牌商權益通過保障平台，可視、可查、可監、可溯；所有糾紛都以電子憑證為證據，用數據說話。

在商品質量監督方面，電子憑證優化了消費者、工商監督部門、品牌商對商品質量追溯流程。以電子憑證的權威性做為證據，讓商品質量責任方，可追溯、可監、可控，推動了假冒偽劣商品實時下架；無需多方人工取證，監督商品流通環節質量，化解了多方取證難的繁瑣問題；通過品牌商商品經銷管理系統，實時比對零售商在庫和售出商品總數，糾察零售商假冒行為；平台還可以實時提醒消費者，消除違法灰色利益。

同時，平台還開展了諮詢、系統工程建設，致力於打造真實交易評選下的放心產品、優質商戶、品牌系統展示。通過電子憑證數據、基於商品、服務的點評數據，沉澱放心商品庫；綜合指數排行優質商戶、品牌商，實時指導線下消費；依據實時數據交換平台，為其他政府協同部門提供實際商品質量、流通環節質量、價格監測、經濟統計、商家及消費者徵信、金融信貸等提供數據介面。

當前，我國已進入消費需求持續增長、消費結構加快升級、消費拉動經濟作用明顯增強的階段，消費升級換代已經滲透到了老百姓生活的方方面面。兩會期間，「消費升級」也成為了委員代表口中的關鍵詞，民眾對消費環境提出了更高的要求和期待。

面對愈發錯綜複雜的消費糾紛，數衍科技的消費者權益保障工商監管大數據平台堅持以各類交易憑證電子化為抓手，打通消費數據通道，輔助相關部門決策，未來平台將向更高層次、更廣範圍、更深程度的智能化方向繼續努力。

JUSFOUN｜ 九次方大數據

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