《高效能人士的七個習慣》｜關係再好，也要懂得這一點

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 沙漠之狐

領讀

昨天我們讀到了習慣三——要事第一的主要內容，高效能的人士善於將時間放在不緊急卻重要的事情上，他們更能分得清主次也更敢於說「不」；而授權在體現人勇氣的同時也激勵著組織和個人的不斷進步。

今天，我們將一起了解人際關係的本質。我們常常把「人際關係」掛在嘴邊，但我們真的懂它嗎？

今天的閱讀目標是原書的第六章（第211頁——225頁），讓我們開始今天的閱讀吧。

情感賬戶

你可能像我一樣，也曾經被「多個朋友就會多條路」這樣的雞湯振奮過，你也一定常常用人際交往能力來評判一個人情商高低，甚至不遺餘力地發展過人際關係、擴大過朋友圈，但你真的了解人際關係嗎？

我們都知道，個人的獨立無法代表真正的成功，圓滿的人生還需追求公眾領域的成功。

良好的人際關係的基礎是自製和自知之明，愛人之前，先愛自己，了解自己也才能更懂分寸。

所以說，獨立是互賴的基礎。缺乏獨立人格，卻一味玩弄人際關係技巧的人，縱使得逞於一時，也不過是運氣罷了。

如若處順境之中，還可任你為所欲為，但天有不測風雲，一旦面臨逆境，技巧便不可靠了。

我們都知道銀行賬戶的作用，也都有過存錢的經歷，所以我更願意你把人際關係想成可以儲蓄的情感賬戶。

能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠信、仁慈和信用。

它們可以使別人對我們更加信賴，必要時能發揮相當的作用，甚至犯了錯也可以用這筆儲蓄來彌補。

而粗暴、輕蔑、威逼、失信，會減少情感賬戶的餘額，到最後甚至透支，人際關係也就拉警報了。

越是持久的關係，越需要不斷的儲蓄，因為彼此都有所期待，原有的信賴很容易枯竭。

你可能也有過類似的經驗，偶爾與老同學相遇，即使多年未見，仍然可以立刻重拾往日的情誼，這是因為過去積累的情感仍在。

但經常接觸的人必須時時投資，否則突然間發生透支，就會令人措手不及。

這種情形在青春期子女身上尤為明顯，如果親子交談的內容只是「該打掃房間啦、要用功讀書啦、別忘了倒垃圾啦」，那情感賬戶很快就會透支。

於是，當你的孩子面臨人生重大抉擇的時候，他可能不會敞開心扉接受你的建議，因為你在他那裡的信用度太低，你們之間的交流是封閉的、機械的。

儘管你睿智又博學，可以助他一臂之力，但是就因為你已經透支，他不會為了你短期性的感情投資而影響自己的決定，結果可能是長期的負面影響。

我希望你能明白，建立和維護關係都需要時間，速戰速決的方法根本是不存在的。

像這樣投資

我總在想，如果投資情感能像存錢那般簡單，是不是這世上就不會有那麼多感情破裂？

如果管理情感賬戶能像管理銀行賬戶那般方便，那麼是不是困擾著我們生活的80%的問題都能迎刃而解？

今天我想借這個機會，向大家推薦七種情感賬戶的投資方式，請你相信，這七種方式的任何一種，都能使你的賬戶增值。

理解他人。

理解是一切感情的基礎，人如其面、各有所好，同一種行為，在你身上或許能增進感情，但換一個人，效果就可能完全相反了。

比如你幾歲大的孩子在你忙的時候，為一件小事來煩你，在你看來，這事也許微不足道，但在他稚嫩的心裡，或許是天下第一要事，而你能做的便是理解和認同。

注意小節。

一些看似無關緊要的小節，比如忽視禮貌、比如不經意的失言，最能消耗情感賬戶的存款，在人際關係中，最重要的正是這些小事。

信守承諾。

守信是一大筆儲蓄，背信卻是龐大支出，代價往往超出其他任何過失，一次嚴重失信就會使人信譽掃地，再難建立起良好的互賴關係。

明確期望。

幾乎所有的人際關係障礙都源於對角色和目標的期望不明確或者意見不一致，我們需要明確應該由誰來完成什麼樣的工作。

其實很多期望都是含蓄的，從來沒有明確地說出來過，但是人們卻想當然地認為這些事是心照不宣的。

而實際情況往往並非如此，期望不明確會導致誤會、失信和信用度降低。

正直誠信。

正直誠信能夠產生信任，也是其他感情投資的基礎，而體現這種品格的最好方法就是避免背後攻擊他人。

假設你我曾在背後攻擊上司，那麼一旦彼此關係惡化，你肯定認為我會在背後詆毀你，像當初議論上司一樣。

在相互依賴的環境中，誠信就是平等對待所有人，這樣人們就會慢慢信任你。

縱使起初並非人人都能接受這種作風，因為在人後閑言碎語是人的通病，不同流合污，反而顯得格格不入。好在日久總能見人心，誠懇坦蕩終會贏得信任。

勇於致歉。

當我們從情感賬戶上提款時，要向對方誠信致歉，那會幫助我們增加存款。而這種勇氣也並非人人具備，只有堅定自持、深具安全感的人才能夠做到。

我們都知道，真誠地道歉是一種感情投資，但一再道歉就會顯得不那麼真誠，甚至會消耗你的情感賬戶，最終通過人際關係的質量反映出來。

一般來說，人們都可以容忍錯誤，但動機不良，企圖文過飾非，便不會獲得寬恕。

無條件的愛。無條件的愛可以給人安全感和自信心，由於不附帶任何條件，沒有任何羈絆，被愛者便可用自己的方式，去檢驗人生種種的美好境界。

但無條件的付出並不代表軟弱，我們依然有原則、有底線、有是非，只是無損於愛心。

也許問題就是契機

對人際關係的研究，讓我學得了一個重要的觀念——面對問題。曾經，我也為了逃避問題、避免衝突，蹉跎了不少時光，但無數事實告訴我，問題反而是促進和諧的契機。

因此，我們可以認為，在互賴的關係中，問題就代表機會，增加情感賬戶存款的機會。

假如父母能把孩子身上的問題看作是聯絡感情的機會，那麼兩代人之間的關係就會大大改善，父母會更願意，甚至是迫切地理解並幫助孩子。

當孩子帶著問題來求助時，父母不會大呼「又怎麼了！」而是想「瞧，我又有機會幫助我的孩子了，我們的關係會因此更近一步了。」

當孩子感受到重視的時候，親子之間就建立起了一座愛與信任的堅實橋樑。

同樣的模式在商業領域也起著重要作用，一個連鎖百貨店就是這樣樹立信譽的。

只要顧客為了問題而來，不論大小，店裡員工都視之為同客戶建立關係的良機，會主動尋求解決途徑，直到顧客滿意。他們的服務讓顧客認準了這家店，而後帶來的利潤更是十分可觀。

如果真正理解了這些，那麼問題是不是也不那麼可怕了呢？

-【結語】-

今天我們了解了人際關係的本質，如果想要維持一段來之不易的感情，就需要不斷地向情感賬戶中投資。

而在所有的情感投資中，你應該優先考慮「理解他人、注意小節、信守承諾、明確期望、正直誠信、勇於致歉和無條件的愛」這七種，它們會幫助你培養高質量的人際關係，最終養成習慣、提高效能。

-【今日話題】-

好的關係需要我們不斷地去投資、不經營，那麼你做到了嗎？你上一次和你父母通話是什麼時候呢？

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沙漠之狐，愛配音的小透明。用聲音傳遞情感，不求盡善盡美，但求問心無愧。新浪微博：@狐狸愛CUC，微信公眾號：聲夜報社。

編輯：小閑

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