蘋果品牌形象和價值為何大跌？醜聞和故障頻發

騰訊科技訊 在喬布斯時代，蘋果公司具有全球第一的品牌形象和價值，品牌力也成為蘋果電子產品的一個「撒手鐧」。但是在庫克時代，蘋果品牌形象出現了下跌，最近多家機構的調查和排名也證明了這一點。

蘋果的品牌價值為何下跌？美國福布斯網站指出，主因是蘋果一系列的失誤、故障、負面新聞等。

大跌

最近，不止一家機構的調查表明，蘋果的品牌吸引力正在顯著下滑。

首先，根據英國品牌諮詢公司Brandwell公司的調查，在如今最受全世界消費者喜愛的品牌中，樂高排名第一，亞馬遜和谷歌分別是第二和第三，蘋果已經下跌到了第九名的位置。

蘋果品牌的魅力甚至還不如移動支付PayPal、 微軟、迪斯尼、三星等。其中在慷慨度指標上，蘋果因為高價格高利潤排名靠後。

最近，在Harris公司的一個企業美譽度調查中，蘋果下跌到了29名的位置，令人吃驚，要知道在2016年，蘋果的排名還是全球第二。

在此項調查中，亞馬遜美譽度名列第一名，另外依靠著優秀的創新，馬斯克旗下的SpaceX公司從去年的第九名上升到了第三名。

原因

美國福布斯網站指出，上述Harris的品牌美譽度排名發出了一個警告信號：即使是蘋果這樣知名的品牌，一系列的失誤將帶來品牌價值的大跌。

福布斯指出，雖然蘋果品牌的價值並未體現在蘋果的財務報告中，但是其價值高達1000億美元，這甚至被一些投資人所忽略。

福布斯指出，一系列的失誤導致了蘋果品牌形象的大跌，其中包括之前的降速門醜聞，以及Siri等產品的失望表現。

在過去半年時間裡，蘋果降速門醜聞在全球鬧得沸沸揚揚，蘋果在全球範圍內遭到了大量的消費者訴訟，單是在美國國內，蘋果遭到了60多宗訴訟，目前美國法庭正在考慮合併這些訴訟。

降速門被認為是蘋果公司誕生以來最嚴重的醜聞。其中，蘋果在發布新手機前夕，悄悄升級系統降低了處理器的頻率，導致手機降速並出現多種性能下降的表現（蘋果已經通過詳細清單證實）。醜聞曝光之後，消費者懷疑蘋果是故意為之，目的是刺激新手機的銷量。

媒體廣泛報道之後，蘋果的回應也似乎缺乏足夠誠意，反而使用大量的篇幅來講述手機電池工作原理。最終，面對大量的消費者訴訟，蘋果高管表示道歉，並宣布將更換電池的價格降低三分之二。

此前，蘋果也表示將允許用戶取消系統的降速操作。

需要指出的是，全球智能手機行業從未有對舊款手機進行處理器降速的先例，蘋果所謂的保護電池的說法遭到了質疑。

福布斯網站提到的語音助手Siri，也損害了蘋果產品的優質形象。蘋果在產品不成熟的情況下發布，結果導致Siri成為手機用戶的「調戲對象」。

時至今日，在基於人工智慧技術的語音助手市場，谷歌助手和亞馬遜Alexa一馬當先，蘋果和微軟的產品在測評中表現落後，理解能力和回答準確度都不高。

二月初，蘋果對外發售智能音箱HomePod，結果外界發現，Siri的智商並未有本質提升，仍然遠遠落後於對手。Siri也將成為蘋果音箱的一個軟肋。

另外眾所周知的是，庫克時代，蘋果每一次升級iOS操作系統，都帶來了不同程度的產品故障，導致許多人手機變成磚頭。之前還發生了蘋果新開發的補丁又存在其他故障的情況。

無論是蘋果地圖還是iOS，以及Siri，蘋果的軟體產品質量出現了下滑。

創新

此外，蘋果的產品創新能力也出現了滑坡，手機升級往往變成小修小補，一種外觀設計可以沿用多年。權威機構Gartner的統計數據顯示，2015年，蘋果手機依靠模仿三星的大屏化，創造了巔峰銷量，此後連續兩年下滑。

去年四季度，蘋果手機在發售三款手機的背景下，銷量令人意外再度萎縮。

十年前，喬布斯發布了iPhone，帶來了移動互聯網時代。十年過去了，蘋果再也沒有推出任何定義新興大眾消費電子市場的重大發明（平板已經成為多年下滑的夕陽產品）。作為對比，亞馬遜的智能音箱，則被認為是iPhone之後最重大的消費科技發明。（綜合/晨曦）

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