裝進你口袋裡的近場通訊技術
引言
隨著蘋果允許開發人員對其最新款iPhone和Apple watches的NFC晶元進行開發，NFC( 近場通訊技術)的用戶群得以快速地增長。現在，越來越多人口袋裡的手機都具備NFC(近場通訊)功能，我們的客戶喜利得公司也選擇使用NFC(近場通訊)技術，將用戶體驗提升至一個新層面。
喜利得的Connected Tools項目經理Ewald Kaluscha解釋說，「過去，當喜利得工具在工作現場使用過程中出現故障時，客戶必須致電我們的服務熱線或專門的銷售代表來安排現場收取和維修服務。為此，他們仍然需要工具型號和序列號。當場提供這些細節可能需要耗費一些時間，特別是在工具的銘牌和序列號由於重度使用而磨損的情況下」。
「我們很快意識到，如果我們能夠幫助客戶可靠地識別任何喜利得工具並為他們提供特定於工具的信息和服務，無論他們的工作地點在哪裡，我們都能幫助他們提高工作效率。」
定製化設計的Confidex Links NFC標籤將Hilti電動工具與Hilti Connect應用程序連接起來
人們早已熟知NFC近場通訊技術
Hilti Connect的產品負責人Jussi Silfver解釋道，「很明顯，我們需要創建一個簡單易用的解決方案，而不需要配備新的設備。現在每個人都有智能手機，為什麼不使用它們？」。
為了將這些工具與智能手機連接起來，喜利得選擇了由康芬戴斯提供的NFC近場通訊技術。
「我們的大多數客戶已經熟悉NFC近場通訊技術，它早已成為我們日常生活的一部分，比如在信用卡、差旅卡或無線耳機使用中都應用到NFC近場通訊技術。如果向客戶推出一項全新的技術，這將會是很困難的」，Silfver解釋並繼續說道：
「但是，NFC近場通訊技術無疑可以藉助目前兩大智能手機平台iOS和Android的系統平台展現出來，我們預計NFC的使用在不久的將來會進一步增加。」
為喜利得客戶節省時間和金錢
Hilti Connect是一個免費的應用。客戶只需在智能手機上下載應用程序。所有新款喜利得工具都內置NFC技術。由於NFC晶元放置在工具內，即使在惡劣的天氣條件下應用或工具受到嚴重磨損時NFC晶元也不會由於磨損而影響性能。有了NFC近場通訊技術，喜利得的客戶可以輕鬆地在喜利得維修中心對舊工具進行升級改造。
「當現場作業經理將智能手機放置在工具上時，Hilti Connect應用程序會立即顯示出該工具的型號和序列號、所有維修歷史記錄以及保修服務範圍。此外，培訓視頻、操作說明或工具相關配件只需指尖輕觸即可輕鬆獲取。客戶還可以在任何地方發起工具送修服務」，Kaluscha繼續說道。
一旦客戶體驗到使用該應用程序的便捷程度，他們會立即轉換使用該技術。
「展示這種新技術如何幫助數字化工具維護是一件毫不費力的事情。我們的客戶發現這項服務非常有幫助。」Kaluscha說。
對康芬戴斯而言，NFC近場通訊技術是當今和未來的關鍵技術之一。Confidex Smart Industries執行副總裁Paul Broekhuizen表示：「康芬戴斯致力於與合作夥伴合作設計和製造高品質的NFC產品，我們認為它是使工業市場更智能、更高效的快速發展的技術之一。」
與客戶一起持續共同發展
當Hilti Connect應用程序一啟動，短時間內下載數量就超過了20,000次。在今天看來，這個解決方案會不斷得到改進，從而得以快速發展。
「由於我們面向客戶直接銷售，不含任何中間環節，因此我們可以獲得客戶的即時反饋，這有助於我們進一步開發和完善Hilti Connect。我們可以靈活地持續開發和改進應用程序的功能，並快速地對客戶反饋做出反應。」Silfver說。
Kaluscha繼續說：「我們的客戶和開發團隊都非常地具有創新精神，所以我們可以為未來軟體開發提供大量的創意。這是一個令人興奮的旅程，創意無限、永恆改善。」
康芬戴斯的首席執行官Timo Lindstr?m相信，使用NFC近場通訊、RFID和藍牙等無線技術可以在競爭激烈的市場中創造出差異化競爭優勢：「喜利得是電動工具行業的領跑者，使用NFC近場通訊進行工具管理可以改進其服務、提高客戶滿意度。我們很高興為Hilti提供此類服務並與客戶一起持續創新。」
關於康芬戴斯
康芬戴斯是一家世界領先的提供高性能非接觸式智能票證、工業RFID (Radio Frequency Identification 射頻識別）標籤和特種標籤以及解決方案的供應商。
RFID技術和產品是短距離無線物聯網產業發展的關鍵助推者，它的應用使供應鏈管理，交易過程，產品認證，身份識別等更安全和高效。通過其全球零售商和經銷商合作夥伴網路，康芬戴斯為全球各地包括歐洲、美洲、中東及亞洲的多個行業客戶提供產品和服務。
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