新世相「多級分銷」涉欺詐被罰 用戶暫無法退款

新世相提供邀請返現的功能說明

昨天下午，相關產品已無法購買

邀請好友報名可獲返現

由於活動設置了多級分銷模式，可以讓分享者直接獲得現金收益，很快這一活動就刷屏朋友圈。以 39.9 元價格購入該課程的劉先生介紹說，自己通過朋友分享的二維碼購買了上述課程。付款頁面有專門的分享規則提醒：每邀請一位好友報名營銷課程，即得 40% 現金返現，多邀多得，上不封頂。此外，" 若您邀請的好友同時邀請了一位朋友報名營銷課程，您也可以獲得 10% 現金返現，立即到賬微信零錢 "。

此外，活動中還專門設置了 " 收益榜單 "，榜單第一名將獲得價值 50 萬元的新世相定製廣告推送，第二名到第十名可以獲得 1000 元到 1 萬元不等的額外獎金。

根據新世相 APP 昨天 19 時 40 分的數據顯示，排名第一的網友已通過分享獲得 17429.4 元，排名第二的網友收益 14426 元。榜單顯示，收益超過千元的網友有 37 人，排名第 50 的網友已賺 793 元。

新世相宣稱，推出的課程原價 199.9 元，優惠價從 9.9 元起售，" 每萬人購買漲價 5 元 "。截至昨天 19 時 40 分，新世相 APP 顯示，該課程購買價格已達 54.9 元，已購買人數為 9.67 萬。

因多級分銷模式被處罰

由於活動推廣方式中存在發展 " 下線 " 獲利的現象，新世相的此次營銷活動很快遭到質疑。不少評論認為，這種 " 病毒式 " 營銷涉嫌傳銷。不久，微信官方封閉了該活動的二維碼，分享頁面因包含誘導分享、關注等行為內容被停止訪問，相關公眾號 " 新世相營銷課 " 也因涉及違規無法關注。

微信官方團隊回復稱，新世相通過多層抽成等方式，推廣網路課程，違反了微信平台規則。目前微信團隊已對相關公眾號進行了處罰。微信團隊嚴厲打擊多級分銷等違規行為，在《微信公眾平台運營規範》等規則中也有明確規定。希望大家嚴格遵守法律法規和平台規範，共同維護和諧健康的網路環境。

據介紹，2016 年 9 月微信團隊就曾發布《微信公眾平台關於整頓新型多級分銷欺詐行為的公告》。公告稱，近期平台發現有用戶利用微信關係鏈，通過微信公眾賬號實施多級分銷欺詐行為，發布分銷信息誘導用戶進行關注、分享或直接參与。此模式多數包裝為新型商業模式、創新金融產品、互助扶貧、國家幫扶計劃等，本質在於利用關係鏈發展人員，形成多級上下線關係，按照下線人數或者銷售業績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特徵。對於上述欺詐行為，微信方面一經發現存在此類行為的賬號，微信公眾平台將對其進行限制賬號部分功能直至永久封號處理，並有權拒絕再向該運營主體提供服務。

在該公告中，平台方面列舉了三種違規示例，包括通過發展人員形成上下線關係，依據下線人數、銷售業績等為依據計算和給付上線報酬 ; 以金融互助、貧困幫扶、代理許可權等方式誘導用戶滾動發展下級人員 ; 下線人員交納費用或以認購商品等方式變相交納費用才能取得加入或者發展其他人員加入的資格。記者發現，此次新世相的營銷方式，與第一類營銷方式類似。

用戶暫時無法要求退款

劉先生介紹，自己購買上述課程後，付款頁面隨即彈出了一個微信群二維碼。掃碼加入後發現，微信群群名為 " 新世相營銷課 B-311"，除了 " 班主任 "、" 學習委員 " 外，目前已有 91 名成員。封號風波後，不少學員在群里提問，獎勵金遲遲沒有到賬、公眾號功能也無法繼續使用，也始終沒有新世相工作人員進行答覆。

劉先生說，自己之所以選擇購買這一課程，主要是考慮到自己今後也想從事營銷行業。雖然活動有爭議，但自己並不後悔。不過也有學員表示，花幾十塊錢購買課程不太值，因此在分享被叫停後，紛紛要求退款。但劉先生也表示，" 買之前就有提醒，本產品為虛擬內容服務，一經購買成功概不退款。"

19 日下午，新世相官方微博發布聲明稱，新世相讀書會第二堂精品課 " 新世相營銷課 " 的分享功能目前暫時無法使用。新世相讀書會 APP 仍然能夠正常使用，想購課的用戶可以直接在 APP 內購買。已購買的用戶進入新世相讀書會 APP，可以正常聽課。用戶所有已產生的收益，都可以在 APP 中提現，提現後最晚三天內到賬。新世相在聲明中提到：" 我們注意到微信對多級分銷進行定義，並禁止此類行為，我們接受處罰並立即進行了整改，此前參與活動的用戶仍然可以提現 "，並表示營銷課仍會在平台內正常銷售。

雖然新世相宣傳仍在正常銷售此次引起爭議的課程，但 19 日下午，北京青年報記者登錄 " 新世相 "、" 新世相讀書會 " 等微信公眾號課程購買頁面發現，" 確認信息失敗 "，已經無法付款。新世相讀書會 APP 相關頁面同樣出現故障，顯示 " 因今日新世相伺服器壓力過大，目前各類產品無法購買。"

觀點

知識經濟不應以營銷為目的

互聯網觀察家羅超認為，此次新世相營銷方式引起關注的原因在於，讓用戶參與知識付費的同時，也可以獲得經濟和精神上的回饋，進而積極分享成為課程的免費推銷員。不同玩家也會有一些微創新，比如此前的課程價格是每天固定調整的，而新世相課程的價格是跟買課人數結合的，" 每萬人購買漲 5 元 "，進而形成更強的刺激。如果有人通過用戶分享的二維碼來購買，該用戶可以獲得 40% 的分成，如果你的好友再邀請好友購買，你可以得到 10% 的分成，微信零錢實時到賬，排名前十的還可獲得萬元現金 " 獎學金 " 以及免費廣告推送。

而電商專家宗寧認為：" 新世相本質是無限級，團隊計酬三層結算獎金，這不是三級分銷，而是傳銷。我一直覺得營銷最重要的是克制而不是刷屏。" 對此，羅超認為，該營銷方式本質還是藉助了微信社交關係的能量做的營銷，這樣的玩法並不新鮮，不論是微商的三級分銷，還是砍價網站讓大媽大爺們拉好友拼團砍價，套路都是一樣的 " 拉人頭 "。當然，是不是違法，是不是涉嫌傳銷，還是要從售賣的東西本身來定義，新世相賣的東西雖然是虛擬的，卻不是虛無的，所以跟傳統的傳銷還是有一定區別的。

羅超表示，" 在我看來，真正的知識經濟，不應該是以營銷為目的，甚至不應該有營銷屬性，而是要回歸到知識本身，出精品課程或者知識內容，然後找到真正需要它的用戶，大家各取所需。用戶只有沉得住氣，才能學到真功夫 ; 平台只有尊重知識傳播規律，才能做好知識這個生意。"

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