每經專訪全國人大代表、海信集團董事長周厚健：高質量發展落腳點在「做高質量的好產品」

每經記者 張虹蕾 每經編輯 畢陸名

2018年政府工作報告中，高質量發展是高頻出現的關鍵詞。

「對於企業而言，高質量發展的落腳點在於『做高質量的好產品』。」3月17日，全國人大代表、海信集團董事長周厚健在接受《每日經濟新聞》（以下簡稱NBD）記者專訪時表示，「做高質量的好產品」需要企業不斷追求技術和質量的提升，這是一個久久為功的過程，除了精耕細作，別無他途。

在周厚健看來，追求高質量的發展道路上，不斷創新的意識、持續的盈利能力、向高端化產業不斷邁進、抓住人工智慧的「風口」等要素，是不可缺失的內核。

談製造業：人工智慧將成「標配」

NBD：推動大數據驅動和人工智慧的物流升級是今年全國兩會的熱點話題之一，您在這方面有何建議?

周厚健：人工智慧將成製造業「標配」。人工智慧對於未來的製造業是必備技術,產品如果沒有人工智慧技術幾乎就沒有未來。

NBD：在海信未來的發展過程中，將結合人工智慧從哪幾方面發力?

周厚健：海信處在製造業領域，我認為，製造業今後只要能把握好高端產業和產業高端，把握好運用先進技術創新，包括互聯網、大數據、雲計算、人工智慧等，把產品開發得更好，把製造的技術應用做好，中國的產業就能有很好的前景。

NBD：目前也有觀點提出，中國的勞動力成本在提升，在製造業上會失去一些優勢，您認同嗎？

周厚健：有人認為中國勞動力成本增長，不再適合做製造業，我認為並不是這樣的。如果中國的企業還定位在低端產品的製造，一點兒希望也沒有，因為在這些方面勞動力的價格水平根本沒有競爭力。但在眼下，我國人才的積累、研發實力的積累、製造技術的積累都有了巨大的提升。在這樣的背景下勢必要向高端產業進發，將會有無限的市場機遇和前景。

談企業「出海」：要有建立根據地的思想

NBD：您認為企業「走出去」的關鍵要素是什麼？

周厚健：有的企業走出去是為了規模，我認為做企業根本就是為了盈利，但盈利分為當期盈利及長期持續盈利。「走出去」不能僅僅考慮獲得當前的經營規模，更要考慮未來的持續盈利，因而在「走出去」的過程首先要找準定位，再在這個過程中錘鍊和提高能力。海信在選擇走出去的區域和方式方面，均把「能力」看得很重。

NBD：在「走出去」的過程中，需要具有怎樣的戰略眼光？

周厚健：企業走出去要有建立「根據地」的思想，市場規劃好了要進去就不能出來，否則進去「把錢花了」，出來就「把人丟了」。在中國如果想成為中國名牌的話，要在上海、北京、廣州、深圳賣得多才可以。那麼，你在世界上想成為名牌的話，要在美國、西歐、日本賣起來才是。

NBD：除了區域的規劃，企業「出海」還需要在哪些方面發力？

周厚健：海信一直強調，進去的方式要是好的，選擇該進的地方，選擇該進的方式。於是我們進去之後，該設研發中心的地方設研發中心，該建工廠的地方建工廠，該把經營管理職能健全的一定要去健全，這樣才能實現建設「根據地」的想法。

此外，想要獲得海外消費者的認可，需要有一個品牌影響逐漸積累的過程。這就需要結合當地的產品需求和商業邏輯進行調整，逐步滲透當地消費者的營銷習慣，為後續進駐品牌積累經驗。此外，利用當地的人才做好「本土化運營」也十分重要。

談新舊動能轉換：持續向高端化邁進

NBD：目前，山東已成為新舊動能轉換綜合試驗區，您認為存在怎樣的機遇？

周厚健：山東作為我國唯一新舊動能轉換綜合試驗區，我認為企業機會和後勁十足。在新舊動能轉換重大工程推進的過程中,一定會對山東省產業氛圍提升、人才引進、政策支持、資金投入創造更好的機會。海信會積極響應倡導、抓住機遇、運用新興技術、驅動創新，在追求先進位造業的道路上走好。

NBD：作為一家高科技公司，海信在新舊動能的轉換和聯動供給側改革過程中怎樣催生新的增長點？

周厚健：供給側改革很重要的一點是產品要準確對應需求，而前提則是了解需求及滿足需求的能力。

海信在這個過程中，主要從不斷追求技術提升、始終把人才放在第一位、重視機制和企業治理結構等三個方面發力。而這三點的實質即：通過機制把人的潛能發揮出來，提高企業的水平、能力和競爭力。

NBD：海信集團目前業務範圍廣泛，海信集團跨界的思路和經驗是什麼？

周厚健：海信原來是一家電視製造企業，後來是一個家電企業，現在海信還有很多技術含量很高的產業，這是海信經歷幾十年持續結構調整的結果，也是新舊動能轉換的體現。

這一系列的變化源於海信對技術的重視。海信在技術上一直追求得很迫切、很強烈、很專註，一以貫之。在這個過程中砍掉了很多低端產業和產品，一直在往高端領域邁進，包括智能交通、智慧城市等，未來還要用互聯網技術、大數據、雲計算、人工智慧，當然也包括物聯網這些應用來提升海信的經營質量，「做高質量的好產品」。

談經營成本：該降堅決降 該增必須增

NBD：海信強調從單一「降成本」到「講成本」，這個過程中如何達到平衡？

周厚健：前者是為了提高價值，但由於降成本喊的時間長了，人們慢慢把提高價值忘了，有可能產品出現低端化；後者是為了使得功能和性能進一步提升，滿足中高端消費者的需要。

海信在集團內部將「抓高質量的好產品」作為發展戰略，將「質量高人一頭、產品勝出一籌」作為市場競爭的核心。在這一過程中，該降的成本堅決降下去，該增加的成本必須增加。只有如此，才能做出「高質量的好產品」。

NBD：隨著產品的加速迭代，市場上也出現了價格戰，您怎樣看待這一現象？

周厚健：不存在因價格戰取勝的企業。價格戰是短期行為，企業的財富無法支撐其持續打下去，還是要按照市場規律認真讓企業健康發展。依靠價格戰不會讓消費者長期獲益，真正讓價格降下來的是技術的發展和提升。

NBD：繼現身2016年歐洲杯之後,海信再次成為2018俄羅斯世界盃官方贊助商，這背後的商業邏輯是什麼？

周厚健：我們為何敢花這個錢？是因為我們對自己的產品有信心，最好的代言是產品，最好的廣告也是產品。

NBD：您曾經提到衡量產品的一大標準是客戶的滿意程度，能詳細談一談嗎？

周厚健：當企業不牽涉到生死的時候，一定要把客戶的利益放在第一位，這一點永遠是正確的。企業是追求利潤最大化的組織，但是它唯一的手段是全心全意地為客戶服務。這是實實在在的企業的規律，我個人也是這麼理解和踐行的，而且我給海信所有的幹部經常講這句話，讓大家真正懂得：你不能為客戶全心全意服務，一個企業是沒有未來的。

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